shopee退款能否修改金額？怎么修改？-ESG跨境

現(xiàn)在有一些淘寶天貓的賣(mài)家朋友覺(jué)得淘寶天貓平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不太好做了，所以想要轉(zhuǎn)型去做跨境電商業(yè)務(wù)，那么經(jīng)過(guò)對(duì)比，選擇了蝦皮平臺(tái)以后有一些疑問(wèn)，比如說(shuō)shopee退款能否修改金額?

商家可以登入PC店鋪后臺(tái)-訂單-所有訂單-篩選出對(duì)應(yīng)訂單-查看訂單詳情-把鼠標(biāo)移至小計(jì)價(jià)格上面進(jìn)行主動(dòng)退款即可。

當(dāng)蝦皮收到買(mǎi)方的退貨及/或退款申請(qǐng)時(shí)，蝦皮將以書(shū)面方式通知賣(mài)方。賣(mài)方應(yīng)按照蝦皮于書(shū)面通知中所要求的步驟答復(fù)買(mǎi)方的申請(qǐng)。

賣(mài)方必須在書(shū)面通知所規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)(下稱「規(guī)定期間」) 給予答復(fù)。若蝦皮未在規(guī)定期間內(nèi)收到賣(mài)方的消息，則蝦皮推定賣(mài)方對(duì)買(mǎi)方的申請(qǐng)無(wú)答復(fù)，并將繼續(xù)評(píng)估買(mǎi)方的申請(qǐng)，而不另外通知賣(mài)方。

分享shopee店鋪的退貨退款問(wèn)題 。

在Shopee Guarantee保護(hù)期內(nèi)(買(mǎi)家在點(diǎn)擊確認(rèn)收貨以前)，買(mǎi)家可以 在Shopee平臺(tái)就以下情況下提出退款退貨請(qǐng)求：

①買(mǎi)家沒(méi)有收到貨物;

②買(mǎi)家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品(錯(cuò)誤的尺碼，顏色，品類(lèi));

③買(mǎi)家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品。

③買(mǎi)方依法主張7天無(wú)理由退換期間，或于「蝦皮商城」成立的訂單買(mǎi)方在15天猶豫期間內(nèi) 退回商品

處理退款退貨請(qǐng)求的方法

當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起相關(guān)申請(qǐng)后，相關(guān)訂單會(huì)顯示在【首頁(yè)】-【我的銷(xiāo)售】-

【退貨/退款】下，并且商家還會(huì)收到來(lái)自Shopee的郵件提醒賣(mài)家有買(mǎi)家 發(fā)起了退款、退貨申請(qǐng)。

點(diǎn)擊【退款】進(jìn)入【我的銷(xiāo)售】-【 退貨/退款詳情】便可查看

【買(mǎi)家申請(qǐng)退貨/退款原因】。

賣(mài)家需要與買(mǎi)家通過(guò)聊聊功能溝通并在指定時(shí)間進(jìn)行【回應(yīng)】操作，以避免自動(dòng)退款給買(mǎi)家或者進(jìn)入申訴后需要的長(zhǎng)時(shí)間處理。

退貨時(shí)限：買(mǎi)方依法主張7天無(wú)理由退換，或于「蝦皮商城」成立的訂單買(mǎi)方在15天猶豫期間內(nèi) 。超過(guò)該時(shí)限需要與客服單獨(dú)溝通。

退貨運(yùn)費(fèi)：臺(tái)灣段有shopee平臺(tái)承擔(dān)，臺(tái)灣至大陸段由賣(mài)家承擔(dān)，8美金/訂單;

如何應(yīng)對(duì)未完成率?

關(guān)鍵是防止買(mǎi)家進(jìn)行申請(qǐng)退貨訂單：

1、填好恰當(dāng)、詳盡的商品詳細(xì)信息以保證買(mǎi)家對(duì)商品不容易有一切不正確的希望;

2、商品詳細(xì)信息務(wù)必包括：規(guī)格、色調(diào)、材料、保固期間等的確且詳盡的信息內(nèi)容;

3、商品照片能夠放入很多不一樣視角的照片，幫助買(mǎi)家能夠更清晰的檢查商品;

4、送貨前，細(xì)心核查收貨人詳細(xì)地址，商品等內(nèi)容，防止錯(cuò)發(fā)貨;

5、確定全部的商品常有適度的包裝;

6、易破物件務(wù)必被標(biāo)識(shí)，而且再加附加保障措施，比如泡泡紙或防滑空氣袋;

7、寄包裹單務(wù)必清晰的被粘貼在商品的最表層。假如如果可以的話，最好是能夠放入專(zhuān)用型包裝袋中，以防止寄包裹單遭受毀壞。

訂單取消率主要原因是賣(mài)家，只要是因?yàn)橘u(mài)家的原因?qū)е掠唵伪蝗∠?，就?huì)計(jì)算在訂單取消率內(nèi)，如果是買(mǎi)家自己的原因取消訂單，跟你無(wú)關(guān)。

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