shopee退款要多久到賬？幾天到賬？-ESG跨境

雖然蝦皮平臺是跨境電商，物流流程比較麻煩，但是在蝦皮平臺上下單購物之后，如果收到貨不滿意，也是可以退貨退款的，那么對于用戶來說，最關(guān)心的問題就是shopee退款要多久到賬?

如何處理shopee退款退貨請求?

在shopee guarantee保護(hù)期內(nèi)(買家在點(diǎn)擊確認(rèn)收貨以前)，買家可以在shopee平臺就以下情況下提出退款退貨請求：

買家沒有收到貨物;

買家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品(錯(cuò)誤的尺碼、顏色、品類);

買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品

當(dāng)買家發(fā)起相關(guān)申請后，相關(guān)訂單會顯示在【home】-【my sales】-【return/refund】下，并且商家還會收到來自shopee的郵件提醒賣家 有買家發(fā)起退款 ，退貨申請。

點(diǎn)擊【repond】進(jìn)入【my sales】-【return/refund details】使可查看【reason from buyer】。賣家需要與買家通過聊聊功能溝通并在指定時(shí)間進(jìn)行【respond】操作，以避免自動退款給買家或者進(jìn)入申訴后需要的長時(shí)間處理。

蝦皮的其他站點(diǎn)都可以退貨，不過退貨是有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，價(jià)值大于20美金的訂單，當(dāng)客戶退貨時(shí)是可以退回給賣家的，但是需要賣家同意，并且賣家需要支付8美金的運(yùn)費(fèi)，而價(jià)值低于20美金的訂單，產(chǎn)品就會直接銷毀，不提供退回服務(wù)。

目前Shopee平臺關(guān)于退貨退款有幾點(diǎn)是需要給位賣家知曉的

1、目前泰國站點(diǎn)是不支持部分退款服務(wù)的，而其他的站點(diǎn)，則可以在商家拒絕買家退貨申請后，通過讓Shopee客服介入進(jìn)行部分退款的操作。

2、關(guān)于Shopee退貨，臺灣、印尼、泰國、菲律賓、新加坡、越南站點(diǎn)，賣家同意后，20美金及以上的訂單可以退回，同時(shí)賣家需要支付8美金的退貨運(yùn)費(fèi);20美金以下的訂單不提供退回服務(wù);

對于貨到付款的訂單，如果是買家沒及時(shí)收貨，價(jià)格在20美金及以上的訂單，是可以免費(fèi)退回給賣家的;而20美金以下的訂單，將不提供退回服務(wù)。

除此之外，馬來西亞站點(diǎn)目前暫不支持SLS 退回中國大陸，所有如果存在退貨退款的訂單，賣家需要與買家協(xié)商怎么將貨物退回。

不過，還是建議賣家能通過及時(shí)與買家進(jìn)行溝通來避免用戶操作退貨退款，以此來省去中間的物流成本，特別是由于買家自身原因要退款的，可以通過引導(dǎo)來讓買家給的回復(fù)反饋。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。