shopee退款什么時(shí)候進(jìn)賬？shopee退款相關(guān)問(wèn)題解答-ESG跨境

shopee跨境電商平臺(tái)還是非常的受消費(fèi)者們的歡迎的，很多的shopee商家有在這個(gè)平臺(tái)開店，對(duì)于商品不滿意的話，是可以申請(qǐng)退款的哦。shopee退款什么時(shí)候進(jìn)賬?

1、如何處理退款退貨請(qǐng)求

(1)買家點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”前可以在Shopee平臺(tái)就以下情況提出退款退貨請(qǐng)求：

a.買家沒(méi)有收到貨物

b.買家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品(錯(cuò)誤的尺碼、顏色、品類)

c.買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品

(2) 買家發(fā)起申請(qǐng)后，該訂單會(huì)進(jìn)入【Return/Refund】，同時(shí)商家也會(huì)收到郵件提醒，賣家可點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨退款訂單的的【Respond】按鈕，進(jìn)入訂單詳情界面查看申請(qǐng)理由;

(3) 賣家可以點(diǎn)擊【Refund】給買家退款，也可以選擇【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出爭(zhēng)議，有Shopee介入處理。

*注意：賣家需要在指定時(shí)間完成【Respond】回應(yīng)操作，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意申請(qǐng)退款給買家。

2.退貨退款常見(jiàn)流程

FAQ：

1.買家申請(qǐng)部分退款應(yīng)該怎么處理?

除泰國(guó)站點(diǎn)外，其他所有站點(diǎn)的可在買家申請(qǐng)退款后拒絕退款，由當(dāng)?shù)乜头槿氩僮鞑糠滞丝?，泰?guó)暫時(shí)不提供部分退款服務(wù)。

2.怎么退回各站點(diǎn)的退貨包裹?

(1)馬來(lái)西亞站點(diǎn)

馬來(lái)西亞站點(diǎn)的包裹暫時(shí)無(wú)法通過(guò) SLS 退回中國(guó)大陸，賣家需要與買家共同協(xié)商退貨方式以及費(fèi)用分擔(dān)后再實(shí)施退貨。

(2)臺(tái)灣、印尼、泰國(guó)、菲律賓、新加坡、越南站點(diǎn)

a.20美金及以上的訂單可以退回，但是需要賣家同意，并且賣家需要支付8美金的退貨運(yùn)費(fèi);

b.20美金以下的訂單不提供退回服務(wù);

(3)臺(tái)灣、印尼、泰國(guó)、越南站點(diǎn)貨到付款訂單，由買家不取造成退回的訂單

a.20美金及以上的訂單，目前Shopee平臺(tái)免收賣家退貨費(fèi)用，免費(fèi)退回至賣家;

b.20美金以下的訂單，將不提供退回服務(wù)。

關(guān)于shopee退款什么時(shí)候進(jìn)賬方面的內(nèi)容就為大家介紹到這里了，其實(shí)shopee電商平臺(tái)都是有自己的規(guī)則的，各位shopee商家們必須要去遵守相關(guān)的規(guī)則才行哦。而且申請(qǐng)退款了還需要一定的時(shí)間才會(huì)到賬。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。