Shopee賬號(hào)被凍結(jié)如何解凍？為何被凍結(jié)？-ESG跨境

賬戶被凍結(jié)對(duì)于電商賣家來說，可謂損失慘重。Shopee平臺(tái)中可能會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)這樣的問題，所以很多的商家們想知道。Shopee賬號(hào)被凍結(jié)如何解凍，因此接下來內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

1、商家疏忽大意，未及時(shí)處理店鋪內(nèi)的退貨退款訂單

常常會(huì)有Shopee蝦皮商家會(huì)因?yàn)楹鲆暳撕笈_(tái)買家的退貨/退款訴求，未在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)和處理，而導(dǎo)致Shopee蝦皮平臺(tái)將商家的賬號(hào)進(jìn)行凍結(jié)。

對(duì)于由這種原因?qū)е碌牡赇佡~號(hào)被凍結(jié)，商家可以通過補(bǔ)償買家并向Shopee蝦皮平臺(tái)的客服提供證據(jù)的方式，來恢復(fù)賬號(hào)的運(yùn)營權(quán)。由于Shopee蝦皮平臺(tái)多是通過電話和郵件的方式，聯(lián)系Shopee蝦皮商家處理店鋪中的退貨、退款，所以各位Shopee蝦皮商家一定要保證電話的真實(shí)有效，并保持暢通，要時(shí)常查看郵箱是否存在亟待解決的郵件，以免因?yàn)槭韬龃笠舛鴮?dǎo)致店鋪被凍結(jié)，影響店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、賬號(hào)存在違反Shopee蝦皮平臺(tái)規(guī)則的行為

Shopee蝦皮平臺(tái)規(guī)定，商家自運(yùn)營店鋪的過程中，必須嚴(yán)格遵守Shopee蝦皮官方條款及協(xié)議，不要出現(xiàn)類似于咋騙/影響交易安全、擾亂平臺(tái)、違規(guī)經(jīng)營、訂單未完成率過高或延遲出貨率過高的情況，一旦Shopee蝦皮系統(tǒng)監(jiān)測到店鋪存在由違反平臺(tái)規(guī)則的行為，也是會(huì)店鋪進(jìn)行扣分和凍結(jié)的操作的。

所以Shopee蝦皮商家在運(yùn)營店鋪的時(shí)候，要時(shí)刻關(guān)注店鋪的一些運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時(shí)優(yōu)化運(yùn)營計(jì)劃，改善不良的店鋪數(shù)據(jù)。

如果店鋪因?yàn)榇嬖谶`反平臺(tái)規(guī)則，而被凍結(jié)店鋪，需視情節(jié)輕重來進(jìn)行申訴，想辦法解封店鋪，讓店鋪恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

各位蝦皮商家們，如果你發(fā)現(xiàn)自己的賬號(hào)被凍結(jié)了，可能是上面的兩個(gè)原因造成的，所以說為了避免這種情況出現(xiàn)。各位Shopee蝦皮商家在運(yùn)營店鋪的時(shí)候，一定要引起注意。

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