TikTok Shop 內(nèi)容規(guī)則有哪些？-ESG跨境

摘要：TikTok Shop 內(nèi)容規(guī)則

TikTok Shop 內(nèi)容規(guī)則

一. 概述

本篇 TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則旨在：

?在TikTok Shop 上為消費者營造良好的購物環(huán)境；

?提供令人滿意的購物體驗，使消費者能夠放心購物。

創(chuàng)建和共享電商內(nèi)容的用戶（包括賣家）都必須遵守以下規(guī)則，創(chuàng)建電商內(nèi)容的用戶在下面被稱為“內(nèi)容創(chuàng)作者”。內(nèi)容創(chuàng)作者不得在TikTok Shop上創(chuàng)作、發(fā)布、上傳、流傳或分享：

?不完全符合目的地市場上此類商品適用法律的商品相關(guān)的內(nèi)容

?與商品相關(guān)的內(nèi)容具有誤導(dǎo)性、不完整性或?qū)οM者不公平

重要提示：內(nèi)容創(chuàng)作者有責任確保TikTok Shop上的內(nèi)容始終符合適用的法律法規(guī)。該規(guī)則并非詳盡無遺，也不能作為法律建議。如果賣家對與自身內(nèi)容相關(guān)的法律法規(guī)存有疑問，平臺鼓勵您咨詢您的法律顧問。

本頁面上的規(guī)則會定期更新，請定期查看本頁面，以確保您（作為創(chuàng)作者）遵守平臺當前的規(guī)則。

二. 一般原則

在這個頁面上，“內(nèi)容”可以是各種格式，包括電商櫥窗、視頻和直播流。所有形式的內(nèi)容都必須遵循本頁面上的規(guī)則，內(nèi)容的封面、標題、超鏈接、商品鏈接、描述、主播的講話、著裝、行為、聲音、麥克風(fēng)設(shè)置、昵稱、個人介紹、圖像等內(nèi)容也受此內(nèi)容規(guī)則的約束。

1.禁售商品

內(nèi)容中包含的商品必須符合所有相關(guān)法律法規(guī)和TikTok社區(qū)條例。此外，嚴格禁止涉及TikTok Shop禁售商品規(guī)則中列出的商品的內(nèi)容。

2.限售商品

不允許包含在TikTok Shop 限售商品規(guī)則“暫不支持的商品”項下商品的內(nèi)容。

3.政治商品

目前，平臺不支持推廣、展示和銷售任何政治相關(guān)商品，包括相關(guān)的推廣內(nèi)容。

4.侵犯合法權(quán)利

內(nèi)容創(chuàng)作者不得發(fā)布或傳播、鼓勵或促成侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)或個人權(quán)利的內(nèi)容。詳情請參閱TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則。此外，未經(jīng)個人許可，個人圖像和/或個人姓名不得用于商業(yè)目的。包括商品代言和宣傳以及未經(jīng)授權(quán)的名人形象收藏。

5.垃圾郵件和詐騙信息

平臺不允許在用戶資料、內(nèi)容、評論或聊天中出現(xiàn)任何垃圾郵件或詐騙信息。

?平臺不允許內(nèi)容創(chuàng)作者冒充其他個人或組織來欺騙公眾并進行惡意促銷。

?平臺不允許任何惡意操縱平臺機制的行為，以人為地生成訂單、瀏覽量、點贊、評論或關(guān)注，或請求買家好評。

?平臺不允許任何誘導(dǎo)流量的內(nèi)容或活動，從而欺騙用戶或消費者，誘導(dǎo)他們下單、點贊或評論。

?平臺不允許任何試圖將用戶引導(dǎo)至未經(jīng)授權(quán)的落地頁的行為。此外，禁止使用無效的落地頁、需要用戶個人信息才能繼續(xù)的落地頁，以及自動將文件下載到個人電腦的落地頁。

6.誤導(dǎo)內(nèi)容

內(nèi)容不得以任何方式誤導(dǎo)買家。例如：

?推廣的商品必須包含在相關(guān)內(nèi)容中。 以下情況將會被視為“推廣無關(guān)商品”：

?視頻中出現(xiàn)的商品和商品詳情頁（落地頁）的商品不一致

?視頻中出現(xiàn)的商品并未進行清楚完整的說明，無法判斷所售商品與展示商品是否為同一商品

?視頻中的錨點無法打開落地頁，出現(xiàn)“Error 404”等報錯信息。

?所有內(nèi)容必須與實際商品一致，不得因陳述或遺漏而誤導(dǎo)買家。不得展示任何誤導(dǎo)性信息，如不一致的價格或折扣、圖像、品牌名稱、描述、關(guān)鍵屬性、型號、銷售屬性、商品保證或保修，或任何與促進商品銷售的服務(wù)相關(guān)的信息，包括但不限于送貨和物流服務(wù)、退貨和退款服務(wù)以及客戶服務(wù)。

內(nèi)容不得包含關(guān)于商品效果的夸大的承諾。例如：

?乳液：立馬瘦腿。

?聲稱治愈不治之癥。

?通過使用面霜進行“前后”比較，顯示皺紋消失。

在沒有相關(guān)、有效、客觀證據(jù)支持聲明的情況下，內(nèi)容不得包含夸大的描述或絕對聲明。例如：

?NO.1商品

?100%自然

內(nèi)容不得包含與其他商品或電商網(wǎng)站的惡意比較。例如：

?這個商品比ABC網(wǎng)站便宜XX。

不允許夸大促銷價格，或進行無根據(jù)的價格比較。所有價格聲明（包括促銷價格）都必須是準確的。內(nèi)容不得對商品做出虛假聲明。例如：

?謊稱商品獲獎、有某證書或掛靠其他商品。

創(chuàng)作者不得在美容和個人護理商品中使用具有誤導(dǎo)性的美顏濾鏡。

除這些例子之外，各目的地市場可能對某些類型的商品聲明有額外的要求。賣家應(yīng)審查目的地市場的相關(guān)規(guī)則和適用法律法規(guī)，以確保內(nèi)容完全符合法律要求。

7.未成年保護

平臺不允許向未成年人提供任何商業(yè)優(yōu)惠。請勿發(fā)布、上傳、直播或分享：

?任何說服兒童購買或要求其父母購買商品的內(nèi)容

?其他可能對兒童安全產(chǎn)生負面影響的內(nèi)容。

在某些市場中，可能會有額外要求，例如兒童演員不能出現(xiàn)在商業(yè)內(nèi)容中，內(nèi)容創(chuàng)作者需要確保目標市場符合所有相關(guān)法律法規(guī)。

8.直播

對于任何電商直播，除上述要求外，以下規(guī)則也適用。

?與觀眾和買家的任何即時通信都必須是適宜的。禁止與觀眾發(fā)生任何沖突，也不得參與可能引起觀眾不滿的分裂性討論。

?直播期間，任何優(yōu)惠券、折扣或其他類型的促銷承諾都必須真實。嚴禁使用虛假承諾來吸引買家購買或積極反饋。

?不允許使用錄制的視頻作為直播內(nèi)容。

9.體重控制/管理

?商品詳情不應(yīng)宣傳不健康的身體形象或與食物的不健康關(guān)系。

?與節(jié)食和其他減肥商品相關(guān)的內(nèi)容聲明必須以負責任的態(tài)度提出；避免承諾只使用該商品而不用節(jié)食或鍛煉就能減肥；或夸張地暗示減肥很容易，有保證。商品內(nèi)容不應(yīng)提及特定的卡路里或減肥量。

10.令人不適的內(nèi)容

內(nèi)容不得包含可能會令用戶感到震驚或恐懼的血腥或令人毛骨悚然的圖像或圖形。例如：

?犯罪現(xiàn)場或事故圖像。

?恐怖場景或血腥劇照。

內(nèi)容不得包含可能導(dǎo)致用戶體驗不適的惡心圖像。例如：

?性液體或人類或動物排泄物的圖像。

?顯示污垢從面部毛孔中流出或頭發(fā)從排水系統(tǒng)中被拉出來的圖像。

內(nèi)容不得包含顯示犯罪、過度暴力、殘忍或?qū)游餆o端暴力的內(nèi)容。例如：

?真實戰(zhàn)斗的血腥場面。

?虐待動物，如斗雞斗狗。

未經(jīng)安全保護，內(nèi)容不得顯示危險行為。內(nèi)容不得包含暴力語言或侮辱行為。

11.其他購買方式

內(nèi)容不得包含其他訂購信息的鏈接或引用，也不得包含鼓勵買家離開TikTok Shop訂購的“行動呼吁”。這包括但不限于指向其他網(wǎng)站下單的鏈接、電話號碼、社交媒體、電子郵件地址或二維碼。

12.其他

內(nèi)容不得包含病毒、惡意軟件、間諜軟件、特洛伊木馬、網(wǎng)絡(luò)釣魚或其他可能違反或規(guī)避任何平臺安全措施的惡意代碼。

根據(jù)當?shù)胤煞ㄒ?guī)以及當?shù)匚幕蜕鐣?xí)俗，任何其他類型的禁止內(nèi)容和攻擊性內(nèi)容都不允許在TikTok上發(fā)布。平臺致力于保護買家體驗，并將在規(guī)則中反映這個精神和目標。

因此，平臺將對任何被視為對買家體驗產(chǎn)生負面影響的內(nèi)容采取行動，無論該內(nèi)容是否已被TikTok Shop內(nèi)容規(guī)則明確禁止。

三.特定類別的要求

1.化妝品

任何化妝品相關(guān)內(nèi)容不得包含或暗示以下任何內(nèi)容：

?用于治療或預(yù)防任何疾病、幫助治愈、診斷或糾正、調(diào)節(jié)或改變生理功能的短語或暗示，

?聲稱或暗示由于藥理、免疫或代謝作用，能夠更新、糾正或改變生理功能的陳述，

?關(guān)于人體藥用商品效果的聲明

所有受化妝品法約束的化妝品都應(yīng)該是能適用于人體外部的商品，其效果應(yīng)為暫時性的。在這種情況下，任何形式的內(nèi)容中提到的有關(guān)商品的陳述都不得被評估為誤導(dǎo)或超出相關(guān)法律法規(guī)中規(guī)定的化妝品定義。TikTok Shop將對化妝品的推廣非常嚴格。任何含有或暗示商品功能超過化妝品功能的內(nèi)容都將被視為違反平臺的政策。

2.食品

食品相關(guān)內(nèi)容不得誤導(dǎo)消費者，尤其是在食品特性和食品功效方面，也不得將藥用功效歸因于食品。此外，不允許宣傳不良的飲食習(xí)慣或不健康的生活方式。內(nèi)容創(chuàng)作者不得在針對兒童的食品和飲料內(nèi)容方面使用專利形象角色，也不得在面向兒童的內(nèi)容中突出促銷等內(nèi)容。

對于一般的健康聲明（指一種營養(yǎng)素或食物對整體健康或與健康有關(guān)的一般益處），如：“超級食物”、“超級水果”、“充滿益處”、“成分優(yōu)良”、“排毒”、“解毒劑”、“好處”，只有在有權(quán)威認證授權(quán)的情況下，方可提出。

在任何情況下，都不允許出現(xiàn)聲明或暗示食物、飲料或補充劑能夠預(yù)防、治療或治愈人類疾病的內(nèi)容。允許聲稱減輕疾病癥狀，但必須得到權(quán)威機構(gòu)的批準，并且必須清楚而不夸張地提出。

HFSS食品和飲料（包括高脂、高鹽或高糖食品）的額外要求

?平臺不允許食物/飲料內(nèi)容鼓勵不健康的飲食習(xí)慣，如過度飲食。

?平臺不允許推廣專門針對或吸引兒童（13-16歲或以下）的HFSS食品。

?平臺不允許內(nèi)容暗示HFSS食品是更健康零食的合適替代品。

?平臺不允許內(nèi)容有購買特定的HFSS食品的號召。

公共服務(wù)廣告可以例外，這些廣告以高脂、高鹽或高糖食品為特色，純粹是為了教育人們選擇健康的飲食。

請注意：如果該商品根據(jù)目標市場的當?shù)胤ㄒ?guī)被歸類為高脂、高鹽或高糖食品（例如，因為它正在推廣HFSS商品、以HFSS品牌為特色或以HFSS為顯著特征），平臺將要求賣家向平臺披露此分類，并可能進一步要求書面確認。

四.更多信息和審核

?平臺可能會在任何階段審核任何內(nèi)容，以確定內(nèi)容是否違反這些準則。

?平臺有唯一和絕對的自由裁量權(quán)刪除任何違反這些準則的內(nèi)容。如有必要，平臺可能會暫時或永久暫?；虺蜂N賣家對TikTok Shop的訪問和使用。此外，在嚴重違反本規(guī)則的情況下，平臺保留對賣家提起法律訴訟的權(quán)利。 您感興趣的問題：

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。