大批量亞馬遜店鋪出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)警告！會(huì)員日前又有大動(dòng)作？-ESG跨境

“警告！你的賬戶發(fā)生了一個(gè)嚴(yán)重事件，導(dǎo)致賬戶有被停用的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。亞馬遜店鋪也不例外，尤其是大促前的亞馬遜店鋪。

端午小假期的賣家們還沒(méi)過(guò)得愉快，就被店鋪突然出現(xiàn)的黃牌風(fēng)險(xiǎn)警告影響了心情，整個(gè)人都不好了。它還明晃晃地寫著幾個(gè)大字：店鋪有被停用的風(fēng)險(xiǎn)。一時(shí)之間，搞得各位賣家人心惶惶。

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

這到底是怎么回事呢？

01大量亞馬遜店鋪出現(xiàn)黃色警告

"我們幾個(gè)店鋪都收到了黃牌警告。"

"我們也收到了，還有很多投訴。"

圖片來(lái)源：跨境電商優(yōu)匠學(xué)堂

這兩天，學(xué)員交流群里有多人反饋說(shuō)收到了亞馬遜的黃牌警告，提示賬戶存在風(fēng)險(xiǎn)。

無(wú)獨(dú)有偶。不僅是學(xué)員群，跨境電商論壇上的許多賣家也紛紛表示收到了。

其中，有一位賣家求助："帳號(hào)被發(fā)警告操控排名，現(xiàn)帳號(hào)為黃色存在風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，無(wú)刷行為，該怎么申述？"

這位賣家稱，自己的賬戶曾在2022.01.07賬號(hào)收到操控排名警告，當(dāng)時(shí)已有2年無(wú)shua單行為，申訴被駁回，但當(dāng)時(shí)狀態(tài)仍為綠色良好，后續(xù)就沒(méi)有繼續(xù)申訴了。

在2022.5.30時(shí)，有一sku被跟賣，趕跟賣時(shí)但效果不明顯。于是降價(jià)搶購(gòu)物車，價(jià)格直接從12.99降到6.99，白天再把價(jià)格升至11.99。

但是這兩天，賬戶健康狀態(tài)突然降至黃色，提示賬戶有被停用風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

于是有賣家猜測(cè)，是不是因?yàn)閮r(jià)格波動(dòng)太大，被亞馬遜判定違反定價(jià)政策，所以收到了黃牌警告。因?yàn)閬嗰R遜為防止價(jià)格內(nèi)卷曾出臺(tái)過(guò)這樣的政策。

但也有人表示，不是這個(gè)原因，而可能是賣家2022.01.07收到操控排名警告后續(xù)沒(méi)有繼續(xù)申述的原因。

經(jīng)過(guò)小匠的一番了解，此次亞馬遜批量發(fā)停用風(fēng)險(xiǎn)的帳號(hào)，大多是此前就曾收到過(guò)違規(guī)警告信的。比如操縱評(píng)論、賬戶關(guān)聯(lián)、帳號(hào)銷量異常、侵權(quán)等警告。

即便是歷史久遠(yuǎn)的違規(guī)行為，也都可能收到這個(gè)停用風(fēng)險(xiǎn)通知。

雖然很多人收到了這個(gè)通知，但賣家很是擔(dān)心，擔(dān)心自己的帳號(hào)會(huì)不會(huì)因此被封，賬戶還有幾十萬(wàn)的貨又該怎么辦。

對(duì)此，有賣家開case咨詢客服，客服回復(fù)稱："近期賬戶團(tuán)隊(duì)在做盤點(diǎn)，當(dāng)賣家賬戶中有違法政策的情況的賣家目前都發(fā)送了提醒。

而我們知道，亞馬遜的賬戶狀況面板也旨在提醒各位賣家要多注意自己賬戶的健康情況，如有違規(guī)，則需立即停止和改進(jìn)（不包括誤判情況）。也從側(cè)面反映亞馬遜希望賣家們將合規(guī)運(yùn)營(yíng)深入于心，不然賬戶隨時(shí)會(huì)面臨封停的危險(xiǎn)。

從此次事件也能發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多賣家平時(shí)不怎么關(guān)注這些問(wèn)題，甚至于有很多的警告都沒(méi)有點(diǎn)開申述按鈕。

一位微博名叫PinkPig_pink的賣家對(duì)此整理了幾種點(diǎn)擊申訴按鈕時(shí)可能出現(xiàn)的幾種及應(yīng)對(duì)方法：

# Tips #

1.點(diǎn)開申訴按鈕，勾選即可消除記錄。如果沒(méi)有違規(guī)被誤判可以選擇錯(cuò)誤判斷并提交資料。

2.點(diǎn)開申訴按鈕，學(xué)習(xí)即可。時(shí)長(zhǎng)在半小時(shí)左右。還有一種類似的是封店但是亞馬遜讓賣家直接考試，通過(guò)即可。屬于判罰很輕的行為。

3.沒(méi)放圖，即點(diǎn)開申訴按鈕，有多個(gè)框，這就需要提交申訴信。

另外，有賣家說(shuō)道，端午節(jié)賬戶變黃，就是因?yàn)槿ツ暧袃蓚€(gè)shua單警告沒(méi)管，不過(guò)今天已經(jīng)消除了警告，很簡(jiǎn)單，就是申訴的時(shí)候培訓(xùn)再做測(cè)試題就消除警告了，因此建議賣家們可以按照亞馬遜的要求進(jìn)行申述。

02一夜之間16個(gè)帳號(hào)全部被封

有人黃牌警告，有人卻直接紅牌下場(chǎng)了。

端午假期間，小匠了解到，有一賣家一夜之間16個(gè)帳號(hào)全部遭到清退，有剛上架的，有剛出單的，有貨還在路上的，還有大部分空置的。

圖片來(lái)源：知無(wú)不言

在亞馬遜發(fā)送給賣家的郵件中，亞馬遜提到："您的亞馬遜銷售權(quán)限已被取消。因?yàn)槲覀儫o(wú)法驗(yàn)證有關(guān)您的賣家賬戶的信息，或沒(méi)有收到關(guān)于您的listing和銷售歷史的任何信息?！?/p>

帖子一時(shí)之間也在論壇引起熱議，于是賣家們紛紛猜測(cè)封號(hào)原因：

• “你這是被連坐，肯定有關(guān)聯(lián)到之前違規(guī)行為的賬號(hào)，或者你現(xiàn)有的賬號(hào)被查到有侵權(quán)”

• “ 你賬號(hào)注冊(cè)了之后久了不做操作（不上架產(chǎn)品，不出單或者沒(méi)有銷量記錄）都是很容易被封的了。我們之前也有這樣的情況，有點(diǎn)類似二審了?！?/p>

也有賣家懷疑，這些號(hào)是不是都沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)注冊(cè)。經(jīng)過(guò)小匠的一番了解，此次端午假期掃號(hào)主要涉及到這幾類帳號(hào)：

1、賬戶關(guān)聯(lián)

2、賣家賬戶的真實(shí)性

3、帳號(hào)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有銷售記錄

而此次掃號(hào)，也讓不少亞馬遜賣家焦慮不已。

面對(duì)即將到來(lái)的會(huì)員日，帳號(hào)不想這關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)任何問(wèn)題，從而影響后續(xù)的售賣，影響到自己的業(yè)績(jī)。

當(dāng)然，小匠在這里提醒各位賣家，也不用太恐慌。

首先，賣家要保證注冊(cè)資料的真實(shí)性；其次，合規(guī)運(yùn)營(yíng)，不要搞騷操作，不要在亞馬遜的紅線上蹦跶，基本不會(huì)出現(xiàn)什么大問(wèn)題的。

如今，亞馬遜對(duì)違規(guī)行為的打擊力度越來(lái)越大，各種封號(hào)消息也在表明著亞馬遜的整頓決心：不合規(guī)經(jīng)營(yíng)的賣家必將遭到懲處。

因此，最后也勸告各位賣家，早日拋棄僥幸心，好好遵守平臺(tái)規(guī)則，在合規(guī)運(yùn)營(yíng)的道路上穩(wěn)步向前。希望賣家們?cè)诩磳⒌絹?lái)的會(huì)員日都能爆單大賣！

關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)技巧,賬號(hào)店鋪,行業(yè)動(dòng)態(tài)

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