大批量亞馬遜店鋪出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)警告！會(huì)員日前又有大動(dòng)作？-ESG跨境

“警告！你的賬戶(hù)發(fā)生了一個(gè)嚴(yán)重事件，導(dǎo)致賬戶(hù)有被停用的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。亞馬遜店鋪也不例外，尤其是大促前的亞馬遜店鋪。

端午小假期的賣(mài)家們還沒(méi)過(guò)得愉快，就被店鋪突然出現(xiàn)的黃牌風(fēng)險(xiǎn)警告影響了心情，整個(gè)人都不好了。它還明晃晃地寫(xiě)著幾個(gè)大字：店鋪有被停用的風(fēng)險(xiǎn)。一時(shí)之間，搞得各位賣(mài)家人心惶惶。

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)

這到底是怎么回事呢？

01大量亞馬遜店鋪出現(xiàn)黃色警告

"我們幾個(gè)店鋪都收到了黃牌警告。"

"我們也收到了，還有很多投訴。"

圖片來(lái)源：跨境電商優(yōu)匠學(xué)堂

這兩天，學(xué)員交流群里有多人反饋說(shuō)收到了亞馬遜的黃牌警告，提示賬戶(hù)存在風(fēng)險(xiǎn)。

無(wú)獨(dú)有偶。不僅是學(xué)員群，跨境電商論壇上的許多賣(mài)家也紛紛表示收到了。

其中，有一位賣(mài)家求助："帳號(hào)被發(fā)警告操控排名，現(xiàn)帳號(hào)為黃色存在風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，無(wú)刷行為，該怎么申述？"

這位賣(mài)家稱(chēng)，自己的賬戶(hù)曾在2022.01.07賬號(hào)收到操控排名警告，當(dāng)時(shí)已有2年無(wú)shua單行為，申訴被駁回，但當(dāng)時(shí)狀態(tài)仍為綠色良好，后續(xù)就沒(méi)有繼續(xù)申訴了。

在2022.5.30時(shí)，有一sku被跟賣(mài)，趕跟賣(mài)時(shí)但效果不明顯。于是降價(jià)搶購(gòu)物車(chē)，價(jià)格直接從12.99降到6.99，白天再把價(jià)格升至11.99。

但是這兩天，賬戶(hù)健康狀態(tài)突然降至黃色，提示賬戶(hù)有被停用風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

于是有賣(mài)家猜測(cè)，是不是因?yàn)閮r(jià)格波動(dòng)太大，被亞馬遜判定違反定價(jià)政策，所以收到了黃牌警告。因?yàn)閬嗰R遜為防止價(jià)格內(nèi)卷曾出臺(tái)過(guò)這樣的政策。

但也有人表示，不是這個(gè)原因，而可能是賣(mài)家2022.01.07收到操控排名警告后續(xù)沒(méi)有繼續(xù)申述的原因。

經(jīng)過(guò)小匠的一番了解，此次亞馬遜批量發(fā)停用風(fēng)險(xiǎn)的帳號(hào)，大多是此前就曾收到過(guò)違規(guī)警告信的。比如操縱評(píng)論、賬戶(hù)關(guān)聯(lián)、帳號(hào)銷(xiāo)量異常、侵權(quán)等警告。

即便是歷史久遠(yuǎn)的違規(guī)行為，也都可能收到這個(gè)停用風(fēng)險(xiǎn)通知。

雖然很多人收到了這個(gè)通知，但賣(mài)家很是擔(dān)心，擔(dān)心自己的帳號(hào)會(huì)不會(huì)因此被封，賬戶(hù)還有幾十萬(wàn)的貨又該怎么辦。

對(duì)此，有賣(mài)家開(kāi)case咨詢(xún)客服，客服回復(fù)稱(chēng)："近期賬戶(hù)團(tuán)隊(duì)在做盤(pán)點(diǎn)，當(dāng)賣(mài)家賬戶(hù)中有違法政策的情況的賣(mài)家目前都發(fā)送了提醒。

而我們知道，亞馬遜的賬戶(hù)狀況面板也旨在提醒各位賣(mài)家要多注意自己賬戶(hù)的健康情況，如有違規(guī)，則需立即停止和改進(jìn)（不包括誤判情況）。也從側(cè)面反映亞馬遜希望賣(mài)家們將合規(guī)運(yùn)營(yíng)深入于心，不然賬戶(hù)隨時(shí)會(huì)面臨封停的危險(xiǎn)。

從此次事件也能發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多賣(mài)家平時(shí)不怎么關(guān)注這些問(wèn)題，甚至于有很多的警告都沒(méi)有點(diǎn)開(kāi)申述按鈕。

一位微博名叫PinkPig_pink的賣(mài)家對(duì)此整理了幾種點(diǎn)擊申訴按鈕時(shí)可能出現(xiàn)的幾種及應(yīng)對(duì)方法：

# Tips #

1.點(diǎn)開(kāi)申訴按鈕，勾選即可消除記錄。如果沒(méi)有違規(guī)被誤判可以選擇錯(cuò)誤判斷并提交資料。

2.點(diǎn)開(kāi)申訴按鈕，學(xué)習(xí)即可。時(shí)長(zhǎng)在半小時(shí)左右。還有一種類(lèi)似的是封店但是亞馬遜讓賣(mài)家直接考試，通過(guò)即可。屬于判罰很輕的行為。

3.沒(méi)放圖，即點(diǎn)開(kāi)申訴按鈕，有多個(gè)框，這就需要提交申訴信。

另外，有賣(mài)家說(shuō)道，端午節(jié)賬戶(hù)變黃，就是因?yàn)槿ツ暧袃蓚€(gè)shua單警告沒(méi)管，不過(guò)今天已經(jīng)消除了警告，很簡(jiǎn)單，就是申訴的時(shí)候培訓(xùn)再做測(cè)試題就消除警告了，因此建議賣(mài)家們可以按照亞馬遜的要求進(jìn)行申述。

02一夜之間16個(gè)帳號(hào)全部被封

有人黃牌警告，有人卻直接紅牌下場(chǎng)了。

端午假期間，小匠了解到，有一賣(mài)家一夜之間16個(gè)帳號(hào)全部遭到清退，有剛上架的，有剛出單的，有貨還在路上的，還有大部分空置的。

圖片來(lái)源：知無(wú)不言

在亞馬遜發(fā)送給賣(mài)家的郵件中，亞馬遜提到："您的亞馬遜銷(xiāo)售權(quán)限已被取消。因?yàn)槲覀儫o(wú)法驗(yàn)證有關(guān)您的賣(mài)家賬戶(hù)的信息，或沒(méi)有收到關(guān)于您的listing和銷(xiāo)售歷史的任何信息。”

帖子一時(shí)之間也在論壇引起熱議，于是賣(mài)家們紛紛猜測(cè)封號(hào)原因：

• “你這是被連坐，肯定有關(guān)聯(lián)到之前違規(guī)行為的賬號(hào)，或者你現(xiàn)有的賬號(hào)被查到有侵權(quán)”

• “ 你賬號(hào)注冊(cè)了之后久了不做操作（不上架產(chǎn)品，不出單或者沒(méi)有銷(xiāo)量記錄）都是很容易被封的了。我們之前也有這樣的情況，有點(diǎn)類(lèi)似二審了?！?/p>

也有賣(mài)家懷疑，這些號(hào)是不是都沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)注冊(cè)。經(jīng)過(guò)小匠的一番了解，此次端午假期掃號(hào)主要涉及到這幾類(lèi)帳號(hào)：

1、賬戶(hù)關(guān)聯(lián)

2、賣(mài)家賬戶(hù)的真實(shí)性

3、帳號(hào)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有銷(xiāo)售記錄

而此次掃號(hào)，也讓不少亞馬遜賣(mài)家焦慮不已。

面對(duì)即將到來(lái)的會(huì)員日，帳號(hào)不想這關(guān)鍵時(shí)刻出現(xiàn)任何問(wèn)題，從而影響后續(xù)的售賣(mài)，影響到自己的業(yè)績(jī)。

當(dāng)然，小匠在這里提醒各位賣(mài)家，也不用太恐慌。

首先，賣(mài)家要保證注冊(cè)資料的真實(shí)性；其次，合規(guī)運(yùn)營(yíng)，不要搞騷操作，不要在亞馬遜的紅線上蹦跶，基本不會(huì)出現(xiàn)什么大問(wèn)題的。

如今，亞馬遜對(duì)違規(guī)行為的打擊力度越來(lái)越大，各種封號(hào)消息也在表明著亞馬遜的整頓決心：不合規(guī)經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家必將遭到懲處。

因此，最后也勸告各位賣(mài)家，早日拋棄僥幸心，好好遵守平臺(tái)規(guī)則，在合規(guī)運(yùn)營(yíng)的道路上穩(wěn)步向前。希望賣(mài)家們?cè)诩磳⒌絹?lái)的會(huì)員日都能爆單大賣(mài)！

關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)技巧,賬號(hào)店鋪,行業(yè)動(dòng)態(tài)

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