私域流量的價值，你知道多少？-ESG跨境

私域流量的價值具體來說有兩點(diǎn)，第一它可以解決線上線下門店目前面臨的一些問題，第二它能夠幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建自己的客戶資產(chǎn)整合全域營銷。

目前線上線下門店面臨哪些問題？首先線上像淘寶，京東等電商平臺的流量是平臺的，并不屬于商家，并且隨著流量紅利的消失，商家獲客成不不斷變高，線下門店最大的局限是受地理位置的影響，覆蓋人群有限再加上疫情期間，很多門店無法正常營業(yè)損失了大量客戶，隨著線上電商外平臺的快速發(fā)展，這些平臺上的商家也在不斷擠壓門店的盈利空間，綜上目前線上線下商家遇到難點(diǎn)可以歸結(jié)為獲客難、成本高、復(fù)購低、

那么私域流量可以幫助商家怎樣解決這個問題呢？商家可以從平臺購買一次性流量，將客戶逐步沉淀到企業(yè)。微信企業(yè)聯(lián)系客戶不再花錢，還能通過裂變分享獲得新客戶，如果做好了運(yùn)營和服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)老客戶的多次復(fù)購，持續(xù)給企業(yè)帶來收入，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義，其實(shí)是體現(xiàn)在以下這幾個方面:

1. 企微能夠城店客戶資產(chǎn)反復(fù)觸達(dá)消費(fèi)者，

2. 而客戶關(guān)系管理，免費(fèi) 便捷 高效安全的

3. 精細(xì)化運(yùn)營，挖掘客戶生命總價值

4. 社交分享完成低成本獲客，而且能夠精準(zhǔn)裂變，獲取新客

5. 客服務(wù)優(yōu)化升級，線上線下同步互動溝通

6. 以人為中心的服務(wù)，賦能品牌 口碑持續(xù)創(chuàng)收

當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了品牌商家的共識，比如淘寶會根據(jù)客戶之前瀏覽買過的商品做分析和推算，把客戶最有意向購買的產(chǎn)品推送到客戶面前，提高成交機(jī)會。另外媒介渠道的增多，導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)據(jù)來源增多，每天都會產(chǎn)生海量的用戶數(shù)據(jù):比如說客戶的基礎(chǔ)信息，姓名性別電話地址這  客戶動態(tài):包括瀏覽咨詢 分享購買信息、訂單信息：商品訂單編號，物流信息等，那怎樣利用這些數(shù)據(jù)為企業(yè)創(chuàng)造價值呢？

企業(yè)可以把粉絲從憑他導(dǎo)入企業(yè)微信，根據(jù)客戶的基礎(chǔ)信息來描繪精準(zhǔn)的客群畫像，幫助商家把控意向消費(fèi)人群特征，精準(zhǔn)提供滿足客戶需求的產(chǎn)品服務(wù)，另外還可以優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實(shí)時優(yōu)化SKU及商品庫存，當(dāng)然最重要的是，還能根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整營銷策略實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)增長

哪些行業(yè)適合用企業(yè)微信做私域流量呢？目前來看做私域流量并沒有行業(yè)限制，因?yàn)樽錾獾谋举|(zhì)就是對客戶關(guān)系的運(yùn)營，意味著客戶的信任度越高，客戶的留存率和復(fù)購率也就越高。希望幫助到大家

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