外貿(mào)軟件快速展示樣品和報價，有效跟進客戶-ESG跨境

外貿(mào)公司的業(yè)務人員獲取了高質(zhì)量的詢盤，若是不細心維護會有與大單和大客戶失之交臂的可能。那外貿(mào)業(yè)務人員常容易犯的錯誤有哪些？

總結(jié)了以下幾點：

1、倉促回復詢盤：由于回復的太快，缺乏了對客戶提出問題的分析過程，因此回復的郵件內(nèi)容里就不是很周全。

建議：收到詢盤后花費一定的時間來分析詢盤和買家：買家類型（中間商、商場、終端使用商、網(wǎng)店或者個人等）；買家國家對該產(chǎn)品的需求度、國家政策等；買家采購經(jīng)驗（外貿(mào)術(shù)語的運營、采購年限）；買家行業(yè)經(jīng)驗（行業(yè)數(shù)據(jù)的運用、產(chǎn)品的描述）。

2、盲目報價：客戶可以分為最終客戶貿(mào)易商，或是大客戶小客戶。將客戶進行分類，主要是為了根據(jù)客戶的不同作出不同的報價。

建議：終端客戶更注重產(chǎn)品的質(zhì)量，而非價格；貿(mào)易商更關注價格。詢盤后花費一定的時間做個接戶調(diào)查，了解客戶具體是做什么產(chǎn)品的，針對一些突出點給客戶報價。

3、簡單報價：大多數(shù)外貿(mào)業(yè)務人員經(jīng)常只報一個價格給客戶，都不太愿意做比較完整的報價單?？蛻魧嶋H上希望知道得更多，因此盡可能地發(fā)一份詳細完整的報價單，比如報價的有效期，交貨期，包裝方式，量大量少的情況下價格是否一樣等等，要是包含產(chǎn)品圖片，材質(zhì)報告等等更好。

4、外貿(mào)技巧不夠完善：公司簡介沒有突出買家關注的內(nèi)容；沒有回答買家全部問題。

建議：買家比較關注的內(nèi)容：發(fā)貨期，價格是否占優(yōu)勢，是否有多年生產(chǎn)或外貿(mào)經(jīng)驗，是否有參加買家當?shù)氐恼箷?，或業(yè)內(nèi)知名展會，是否有自己的研發(fā)團隊，是否有跟知名品牌或企業(yè)合作，品質(zhì)有保證和能夠提供OEM，個性化定制服務。要正面、完整的回答買家提問，將能做到明確告知買家；不能做到的就告知可替代方案。

5、業(yè)務技巧不夠全面：郵件回復時間不合適；報價的標題不夠吸引力；單獨附件或者附件太大；缺乏一個專業(yè)的結(jié)尾；簽名檔過于簡單。

建議：在對方的工作時間回復郵件，設置定時發(fā)送就可以解決。在合適的時間內(nèi)發(fā)送郵件，需要自己設計一個有吸引人的標題，防止被忽略。第一次聯(lián)系的客戶，最好不要帶附件，如果有不得不帶的原因，那就盡量選擇PDF的格式。郵件的結(jié)尾，可以以提問的方式，比如詢問客戶一個較為專業(yè)性的問題，在體現(xiàn)自己專業(yè)性的同時，又能吸引買家回復的興趣。簽名檔應當突顯專業(yè)性，展示的內(nèi)容包括：姓名、職位、部門、公司全稱、Email、電話、傳真、移動電話、地址、公司網(wǎng)站、常用溝通賬號等。

6、報價后必須要定期跟蹤：很多外貿(mào)業(yè)務員報價之后，就坐等客戶的回復，并沒有跟進客戶情況，而是轉(zhuǎn)去跟蹤其他客戶。干等著客戶回復，可能這個客戶就這樣跟丟了。作為一個合格的業(yè)務員，需要考慮到方方面面?？蛻舨换貜偷目赡苡校菏欠駴]有收到報價單？是否客戶覺得價格太高了就不回復了？是否客戶收到報價太多了忘記了？各種各樣的原因都有可能，必須要定時跟蹤。

面對客戶，以上提到每一個點都需要重視起來，當變成一種習慣時，你的外貿(mào)職業(yè)生涯就會有一次新的跳躍。修煉完外功，就要注意下內(nèi)功。公司內(nèi)部要如何為客戶快速及時的展現(xiàn)產(chǎn)品，創(chuàng)建樣品制作單、樣品跟蹤、業(yè)務報價呢？以下進行詳細說明。

【樣品制作單】包含主要內(nèi)容、樣品明細、配色方案、配碼方案、原料清單、圖片。成品所對應的樣品，可以看做是成衣的一個BOM，把每一個款，對應的面料信息都可以在樣品制作單這個模塊進行錄入，后面再做核料的時候，可以從這個模塊調(diào)取數(shù)據(jù)。

主要內(nèi)容：新建樣品，會自動生成樣品單號，其他對應的內(nèi)容手動選擇填寫就可以。如果在新建樣品的時候，已經(jīng)做過報價了，報價單號選項就可以直接從報價模塊進行調(diào)取就可以；如果是先錄入樣品的話，報價單號位置就可以空著。

樣品明細：顏色、尺碼、數(shù)量可以手動填寫。如果一個樣品對應多個顏色、尺碼，可以增加內(nèi)容。面輔料明細里，類別分別對應商品庫的分類，物料編號可以在商品庫中直接調(diào)取，通過篩選直接找到對應的商品，選中直接自動填入。

配色方案：手動自動填寫需要的信息

原料清單：右鍵可以直接產(chǎn)生對應的原料清單，是根據(jù)前面步驟的填寫自動生成的。打印預覽的時候，可以直觀的看到樣品制作單的明細。

最后提交審批，等待上一級人員的審批通過，然后信息就到了樣品進度跟蹤里。主表上通過刷新，根據(jù)樣品單號將所有的信息更新過來，然后在樣品跟蹤界面，查看打樣對應的記錄。從表里可以查看面料、輔料的到貨情況，樣品清單明細。

【業(yè)務報價】有了樣品制作單后，就要給客戶報價。

主要內(nèi)容：新建報價，根據(jù)實際情況進行選擇和填寫，匯率是默認匯率，也可以手動填寫。

條款內(nèi)容：可以從模版里面調(diào)取，也可以新建。報價明細這塊，可以從樣品制作單調(diào)取，將費用、數(shù)量填寫完成后，可以在主表中顯示出成本、退稅金額以及理論報價。

若是先有了報價，在做樣品的話，報價里面的數(shù)據(jù)信息沒有了來源，就需要手動輸入，然后提交審核讓報價生效。生效后樣品制作單可以在報價那里調(diào)取商品信息。

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