2020年亞馬遜賬戶關(guān)聯(lián)有什么影響，賬戶關(guān)聯(lián)了如何申訴回來(lái)？-ESG跨境

在運(yùn)營(yíng)亞馬遜的時(shí)候，亞馬遜總會(huì)有些禁忌。賬戶關(guān)聯(lián)就是亞馬遜禁忌之一，那么，亞馬遜關(guān)聯(lián)有什么影響？賬戶關(guān)聯(lián)了如何申訴回來(lái)？

2020年亞馬遜賬戶關(guān)聯(lián)有什么影響？

亞馬遜規(guī)定，一個(gè)賣(mài)家只能擁有一個(gè)店鋪。而"關(guān)聯(lián)"是指亞馬遜通過(guò)技術(shù)手段，獲取賣(mài)家相關(guān)信息，通過(guò)匹配關(guān)聯(lián)因素，判斷多個(gè)店鋪賬號(hào)是否屬于同一賣(mài)家。

亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)的影響？

1.亞馬遜相同站點(diǎn)的幾個(gè)賬號(hào)關(guān)聯(lián)，如果賬號(hào)之間所售產(chǎn)品有交叉，一般會(huì)被要求強(qiáng)制下架新賬號(hào)的全部Listing；

2.亞馬遜相同站點(diǎn)的幾個(gè)賬號(hào)關(guān)聯(lián)，如果各賬號(hào)所售產(chǎn)品各不相同，賬號(hào)表現(xiàn)良好，那么可能全部繼續(xù)存活；

任何亞馬遜站點(diǎn)，如果關(guān)聯(lián)賬號(hào)中的某一個(gè)賬號(hào)已經(jīng)被關(guān)閉，那么其它賬號(hào)也可能被關(guān)閉，關(guān)閉時(shí)間不確定；

亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)的原因？

1、亞馬遜買(mǎi)家賬號(hào)與賣(mài)家賬號(hào)在同一臺(tái)電腦或者同網(wǎng)絡(luò)登錄，容易導(dǎo)致你的賣(mài)家賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

2、一旦某臺(tái)電腦和網(wǎng)絡(luò)登錄過(guò)某個(gè)亞馬遜賬號(hào)，就不建議再登錄其他亞馬遜賣(mài)家賬號(hào)，否則也容易導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)關(guān)聯(lián)。確保電腦、網(wǎng)絡(luò)、賬號(hào)三位一體一 一對(duì)應(yīng)。

3、同一個(gè)站點(diǎn)的兩個(gè)賣(mài)家賬號(hào)，其店鋪密碼、公司名稱，公司法人/個(gè)人名字，信用卡持有人，地址信息，電話號(hào)碼，郵箱，收款賬號(hào)（卡號(hào)和收款名字）等資料一致，也會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

4、同一個(gè)站點(diǎn)的兩個(gè)賣(mài)家賬號(hào)，其產(chǎn)品品類一致，產(chǎn)品圖片、描述、SKU的相似度＞30%，也容易導(dǎo)致賬號(hào)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

5、使用被封店鋪已備案商標(biāo)，KYC審核信息關(guān)聯(lián)，跟賣(mài)已死賬號(hào)產(chǎn)品等操作，也容易導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

6、歐洲站賣(mài)家容易因?yàn)镵YC審核而造成的賬號(hào)關(guān)聯(lián)，如果一個(gè)公司有多個(gè)股東，根據(jù)KYC審核的要求，KYC審核中，對(duì)于股份高于20%的股東都需要提交股東個(gè)人資料供平臺(tái)審核，假設(shè)某個(gè)股東先后出現(xiàn)在兩個(gè)進(jìn)行KYC審核的亞馬遜賬號(hào)中，這兩個(gè)賬號(hào)就會(huì)被識(shí)別為關(guān)聯(lián)賬號(hào)。

7、郵件中，如果加載圖片或flash對(duì)象，是可以讀取你的IP地址，關(guān)鍵是這些圖片或flash，有時(shí)候小到你注意不到。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有兩個(gè)對(duì)策：

a.使用gmail的禁用郵件加載功能。

b.只看email的標(biāo)題，如果要看詳細(xì)內(nèi)容，去亞馬遜后臺(tái)看。

8、一個(gè)人經(jīng)營(yíng)多個(gè)賬戶，其信息，包括姓名、郵箱（要無(wú)規(guī)則）、地址（退貨）、電話號(hào)碼、信用卡、密碼、cookie、路由器、貓等都相同，也會(huì)導(dǎo)致關(guān)聯(lián)。亞馬遜的算法是非常智能的，對(duì)于賣(mài)家在平臺(tái)上的所有操作都會(huì)如實(shí)進(jìn)行記錄審核，只要有滿足賬號(hào)關(guān)聯(lián)的條件，最后都會(huì)產(chǎn)生判定。

9、亞馬遜是允許相同的賣(mài)家把產(chǎn)品在不同的區(qū)域銷售，一套資料注冊(cè)美國(guó)、歐洲或者日本等其他站點(diǎn)，并且使用相同的電腦、網(wǎng)絡(luò)來(lái)操作都是可以的。

然而需要注意的地方是，如果某個(gè)站點(diǎn)的賬號(hào)因?yàn)檫`規(guī)，很有可能導(dǎo)致其他站點(diǎn)也出現(xiàn)問(wèn)題，雖然這種事情比較少見(jiàn)，還是小心為妙。

10、出門(mén)在外，手機(jī)登錄亞馬遜賣(mài)家賬號(hào)時(shí)，不連接無(wú)線WiFi，要不然還是會(huì)存在關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)，外出的話最好是使用筆記本帶無(wú)線網(wǎng)卡來(lái)操作。

亞馬遜賬戶關(guān)聯(lián)了如何申訴回來(lái)？

一、申訴信的內(nèi)容一定要強(qiáng)調(diào)你只有一個(gè)賣(mài)家賬號(hào)，沒(méi)有其他的亞馬遜賣(mài)家賬號(hào)，并且賬號(hào)的行為表現(xiàn)良好，并沒(méi)有違規(guī)的幾率，而且還是優(yōu)質(zhì)賣(mài)家，也可以舉些例子，比如說(shuō)自己的產(chǎn)品很受歡迎，listing的表現(xiàn)、銷量好、五星review、績(jī)效等方方面面的情況說(shuō)明一下。

再試著提出重新核查或者讓亞馬遜告知你具體關(guān)聯(lián)了什么賬戶才導(dǎo)致被封號(hào)，最后保證你會(huì)嚴(yán)格遵守亞馬遜的規(guī)則，提供更好的服務(wù)和商品給顧客。

一般來(lái)講可以申訴三次，如果三次申訴都不成功又或者直接沒(méi)有回復(fù)，基本上可以選擇放棄了。

二、一般來(lái)說(shuō)同一個(gè)站點(diǎn)的兩個(gè)賬號(hào)因關(guān)聯(lián)被封后通過(guò)申訴找回賬號(hào)的概率很低。

三、當(dāng)亞馬遜賣(mài)家賣(mài)家賬號(hào)關(guān)聯(lián)的是不同站點(diǎn)的賬號(hào)，則可以申請(qǐng)回來(lái)。

四、申訴內(nèi)容主要寫(xiě)3個(gè)方面：

A,導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因:你得老老實(shí)實(shí)的交代什么問(wèn)題導(dǎo)致了這樣的后果，不要狡辯，找到問(wèn)題，老老實(shí)實(shí)的認(rèn)錯(cuò)就可以，態(tài)度要誠(chéng)懇。

B,為解決問(wèn)題而采取的措施：你找你的問(wèn)題認(rèn)清你的錯(cuò)誤之后必須要提供1，2，3，4 解決采取措施，還不僅僅這些哦下面還有。

C,防止未來(lái)再次發(fā)生類似問(wèn)題你采取的各項(xiàng)措施：有些賣(mài)家賬號(hào)弄回來(lái)還一樣作妖，不要這樣做，因?yàn)閬嗰R遜希望你提交這么一份保證書(shū)

五、穩(wěn)定情緒→找到亞馬遜官方郵件→自省反思→開(kāi)始申訴。

使用專業(yè)語(yǔ)言，避免使用體現(xiàn)所有個(gè)人情緒的語(yǔ)句。

申訴方案盡可能具體詳細(xì)、真誠(chéng)。

必須要在核心問(wèn)題上陳述，舉證，有理有據(jù)的表達(dá)清楚，千萬(wàn)別說(shuō)廢話，只會(huì)越扯越遠(yuǎn)。所寫(xiě)內(nèi)容，一定要經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)，亞馬遜申訴是美國(guó)團(tuán)隊(duì)人工審核，必要時(shí)會(huì)通過(guò)中國(guó)官網(wǎng)對(duì)賣(mài)家提供的資料做出篩查。千萬(wàn)不要自作聰明，偽造材料。

不要病急亂投醫(yī)，讓不專業(yè)的人接手處理，沒(méi)人真正在乎你的賬戶能不能回來(lái)，從而錯(cuò)失追回的機(jī)會(huì)。

賬戶申訴需要注意的是：

1.第一封郵件非常非常非常關(guān)鍵，材料不足或邏輯不清的情況下不要嘗試無(wú)效溝通，否則會(huì)對(duì)問(wèn)題造成升級(jí)。

2.不要用別人給出的模板，申訴內(nèi)容可能會(huì)因?yàn)榕c其他賣(mài)家的模板內(nèi)容高度相似，而導(dǎo)致申訴不成功。

3.每個(gè)賬戶都有不同的情況，不能模板化處理，有些事情必須承認(rèn)，有些事情不能承認(rèn)。

綜上所述，強(qiáng)制下架新賬號(hào)的全部Listing，如果關(guān)聯(lián)賬號(hào)中的某一個(gè)賬號(hào)已經(jīng)被關(guān)閉，那么其它賬號(hào)也可能被關(guān)閉，如果出現(xiàn)關(guān)聯(lián)，可以通過(guò)申訴回來(lái)，在申訴的時(shí)候，要準(zhǔn)備好材料，最好不用別人的模板，否則，可能對(duì)申訴有影響。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。