電商行業(yè)私域流量如何引流轉(zhuǎn)化-ESG跨境

電商行業(yè)促進(jìn)發(fā)展就需要做私域流量，在這個(gè)過(guò)程中，拿得出手的產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)工具是靈魂。  私域中的流量從哪里來(lái)?當(dāng)然是從傳統(tǒng)的公域平臺(tái)中來(lái)。  引流難是所有企業(yè)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題，但是引流之后的轉(zhuǎn)化更是一個(gè)重要的問(wèn)題，那么怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢?  

一、引流  

引流的方式多種多樣：  

主動(dòng)加粉 ：短信加粉、導(dǎo)入手機(jī)號(hào)加粉、電商平臺(tái)導(dǎo)入加粉。被動(dòng)加粉：合作KOL/KOC  短信加粉： 在電商售出產(chǎn)品后，一般都會(huì)通過(guò)短信對(duì)客戶進(jìn)行售后回訪或推送活動(dòng)預(yù)告等，那么這時(shí)建議商家可以在短信里添加在“企業(yè)微信scrm系統(tǒng)”比如：星途SCRM中生存的引流鏈接，客戶收到短信在查看時(shí)就可以點(diǎn)擊一鍵轉(zhuǎn)至添加企業(yè)微信好友二維碼頁(yè)面。  

導(dǎo)入手機(jī)號(hào)加粉： 除此引流鏈接之外，也可以試試企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的批量添加好友功能，將線索導(dǎo)入，批量通過(guò)用戶的好友申請(qǐng)驗(yàn)證，一鍵通過(guò)，無(wú)需單個(gè)點(diǎn)擊通過(guò)，減少人工/時(shí)間成本。  

電商平臺(tái)導(dǎo)入加粉： 電商做私域，包裹卡少不了。包裹卡是把客流量從公域引到私域的一個(gè)硬方法，只要在包裹卡貼上企業(yè)微信二維碼，客戶在拆包裹時(shí)就會(huì)看到二維碼，加上“掃碼領(lǐng)紅包”等福利性文案，輕輕松松引導(dǎo)客戶掃碼添加。  但是，如果企業(yè)微信賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題不能正常使用或登錄時(shí)，那么包裹卡是不是就沒(méi)用了呢?其實(shí)，只要商家使用“特殊”的二維碼就可以避免“客碼兩失”的情況發(fā)生。這里建議商家還是可以選擇企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的活碼功能，隨時(shí)可動(dòng)態(tài)更換二維碼，使貼在包裹卡上的二維碼永不失效!除此之外，員工活碼還可結(jié)合群活碼做到自動(dòng)拉群，當(dāng)客戶通過(guò)包裹卡通過(guò)好友后系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)邀請(qǐng)其進(jìn)群。群鏈接永久有效，也可以隨時(shí)更換，當(dāng)群滿200人后會(huì)自動(dòng)再建新的群聊。  

合作KOL/KOC來(lái)引流： 可以通過(guò)全媒體渠道或者生產(chǎn)輸出有價(jià)值有吸引力的內(nèi)容來(lái)引流。流量可引到企業(yè)自有的微信公眾號(hào)、社群、小程序、APP等私人化的賬號(hào)中。  這里有個(gè)誤區(qū)，不少人認(rèn)為私域流量是不需要花錢(qián)的流量，其實(shí)這么想就大錯(cuò)特錯(cuò)了。做私域的利益點(diǎn)是在復(fù)購(gòu)、用戶裂變，攤薄獲客成本上，而不是不花錢(qián)引流。它的低成本，是相對(duì)于公域而言的。所以，該花的錢(qián)還是得花。  

二、續(xù)存  

1、提供良好的互動(dòng)和服務(wù)  

2、通過(guò)內(nèi)容留存讓用戶形成慣性  

3、建立良好的產(chǎn)品留存邏輯  

4、通過(guò)建立積分會(huì)員留存模式  

三、盤(pán)活  基于對(duì)用戶需求的了解，在自己的小流量池中投入用戶想要的物料，讓用戶保持活躍，并漸漸對(duì)我們產(chǎn)生依賴。這個(gè)階段，本質(zhì)上就是運(yùn)營(yíng)私域的過(guò)程，目的很明確，想盡辦法建立與用戶之間的信賴感和情感紐帶，這是私域流量變現(xiàn)的核心。我們可以通過(guò)IP矩陣建立與消費(fèi)者的信任基礎(chǔ)，通過(guò)內(nèi)容矩陣建立與消費(fèi)者的溝通橋梁。說(shuō)得通俗易懂就是，造人設(shè)，成為用戶心中的意見(jiàn)領(lǐng)袖;輸出對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容、活動(dòng)等。  

四、轉(zhuǎn)化裂變  通過(guò)上面的一些運(yùn)營(yíng)手段，用戶與我們之間的距離越來(lái)越小，聯(lián)系也越來(lái)越緊密，這時(shí)，可能只需要一場(chǎng)活動(dòng)，幾句營(yíng)銷話術(shù)添把火，用戶就會(huì)買(mǎi)單。但，轉(zhuǎn)化過(guò)后，就結(jié)束了嗎?當(dāng)然不!  一方面，我們希望用戶能夠復(fù)購(gòu)，持續(xù)轉(zhuǎn)化，另一方面，我們還希望用戶能自發(fā)幫我們推廣，拉新裂變。  要做到復(fù)購(gòu)，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是基礎(chǔ);而要用戶自發(fā)推廣，拉新裂變，則需要一套完整的裂變機(jī)制來(lái)激勵(lì)。

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