做亞馬遜客服學(xué)到的東西多嗎？工作量大不大？-ESG跨境

在亞馬遜上開(kāi)店的商家比較多，很多商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候，都會(huì)讓客服對(duì)店鋪進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，所以說(shuō)做亞馬遜客服也是比較受歡迎的，下面我們說(shuō)說(shuō)做亞馬遜客服學(xué)到的東西多不多?

亞馬遜客服工作職責(zé)有哪些：

1、首先就是要處理買(mǎi)家的售前售后等問(wèn)題，通過(guò)郵件進(jìn)行回復(fù)。

2、產(chǎn)品上架也是需要客服處理的，主要就是要對(duì)產(chǎn)品精準(zhǔn)分類(lèi)，然后認(rèn)真填寫(xiě)商品的信息。

3、及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的訂單，如買(mǎi)家下單后，要及時(shí)安排發(fā)貨。

4、店鋪的維護(hù)，如產(chǎn)品評(píng)價(jià)、訂單糾紛等，這些主要是維護(hù)好亞馬遜賬號(hào)的發(fā)展。

5、因?yàn)榭头墙獬I(mǎi)家的店鋪第一人，所以大家要去收集買(mǎi)家的建議和反饋，并同步給運(yùn)營(yíng)，這樣也是非常重要的。

亞馬遜客服工作量大不：

隨著你在這個(gè)崗位的深入發(fā)展，亞馬遜客服的工作量也會(huì)逐漸的變大，因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容不僅僅只有收發(fā)郵件，還會(huì)更接觸到一些店鋪運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，工作量也會(huì)逐漸大起來(lái)。

其次，因?yàn)楝F(xiàn)在做亞馬遜的公司，都是做跨境電商的，例如做美國(guó)亞馬遜的客服，是需要倒班的，一般是凌晨上班，所以這一點(diǎn)的話也是比較辛苦的。而且對(duì)英文也有比較高的要求，所以相對(duì)國(guó)內(nèi)的電商客服來(lái)說(shuō)，工作量是比較大的。

最后，這個(gè)還要看你是否想讓自己得到更好的發(fā)展。因?yàn)橐恍﹣嗰R遜客服可能只是一直在不停的套模板、按部就班的去做，基本不怎么去思考，這樣的話，工作量雖然小，但是也很難提升;所以你想讓自己有更快的提升，那么就要去提升自己的工作量;不僅僅只是操作上，還有就是思維上要有自己的想法，形成一套自己獨(dú)有的機(jī)制，這樣你的工作量是可以給你帶來(lái)更大的收獲的。

經(jīng)過(guò)以上介紹，我們了解到做亞馬遜客服學(xué)到的東西到底多不多，想要做好亞馬遜客服，那么掌握的東西也是比較多的，工作量也是也是相對(duì)的逐漸增大。

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