做亞馬遜客服學到的東西多嗎？工作量大不大？-ESG跨境

在亞馬遜上開店的商家比較多，很多商家在經(jīng)營店鋪的時候，都會讓客服對店鋪進行運營，所以說做亞馬遜客服也是比較受歡迎的，下面我們說說做亞馬遜客服學到的東西多不多?

亞馬遜客服工作職責有哪些：

1、首先就是要處理買家的售前售后等問題，通過郵件進行回復。

2、產(chǎn)品上架也是需要客服處理的，主要就是要對產(chǎn)品精準分類，然后認真填寫商品的信息。

3、及時跟進客戶的訂單，如買家下單后，要及時安排發(fā)貨。

4、店鋪的維護，如產(chǎn)品評價、訂單糾紛等，這些主要是維護好亞馬遜賬號的發(fā)展。

5、因為客服是解除買家的店鋪第一人，所以大家要去收集買家的建議和反饋，并同步給運營，這樣也是非常重要的。

亞馬遜客服工作量大不：

隨著你在這個崗位的深入發(fā)展，亞馬遜客服的工作量也會逐漸的變大，因為工作內(nèi)容不僅僅只有收發(fā)郵件，還會更接觸到一些店鋪運營的內(nèi)容，工作量也會逐漸大起來。

其次，因為現(xiàn)在做亞馬遜的公司，都是做跨境電商的，例如做美國亞馬遜的客服，是需要倒班的，一般是凌晨上班，所以這一點的話也是比較辛苦的。而且對英文也有比較高的要求，所以相對國內(nèi)的電商客服來說，工作量是比較大的。

最后，這個還要看你是否想讓自己得到更好的發(fā)展。因為一些亞馬遜客服可能只是一直在不停的套模板、按部就班的去做，基本不怎么去思考，這樣的話，工作量雖然小，但是也很難提升;所以你想讓自己有更快的提升，那么就要去提升自己的工作量;不僅僅只是操作上，還有就是思維上要有自己的想法，形成一套自己獨有的機制，這樣你的工作量是可以給你帶來更大的收獲的。

經(jīng)過以上介紹，我們了解到做亞馬遜客服學到的東西到底多不多，想要做好亞馬遜客服，那么掌握的東西也是比較多的，工作量也是也是相對的逐漸增大。

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