賣(mài)家必讀：店鋪上線(xiàn)指南和賣(mài)家自查提示-ESG跨境

最近有不少新店家入駐了樂(lè)天法國(guó)，恭喜你們即將踏上新的海外拓展之途。

可能有的賣(mài)家還是跨境小白，相信也有很多賣(mài)家都已經(jīng)是跨境出口老手。

本指南由三大塊內(nèi)容組成：

激活后郵件

錢(qián)包和收款設(shè)置

店鋪設(shè)置和管理

為小白上線(xiàn)樂(lè)天店鋪掃清障礙，也為老師傅們做些許提點(diǎn)!

指南適用范圍

● 已完成店鋪入駐(公眾號(hào)菜單欄->入駐干貨->入駐流程)，店鋪已成功激活的賣(mài)家。

● 跟隨以下步驟上線(xiàn)和自查，如遇系統(tǒng)問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系樂(lè)天店鋪上線(xiàn)經(jīng)理

01

注意查收兩封重要郵件

01

填寫(xiě)問(wèn)卷

完成入駐流程，激活您的店鋪之后，您的專(zhuān)業(yè)賬戶(hù)也相應(yīng)激活，系統(tǒng)會(huì)在激活成功之后24小時(shí)內(nèi)給您發(fā)送一封含有調(diào)查問(wèn)卷的郵件。

問(wèn)卷內(nèi)容包括運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)、運(yùn)費(fèi)詳情、發(fā)貨地區(qū)，退貨政策等。這些信息非常關(guān)鍵， 將影響您的資料驗(yàn)證，客訴處理以及接下來(lái)的上線(xiàn)流程。

如逾時(shí)未收到此封郵件，請(qǐng)?jiān)跈z查郵箱垃圾郵件之后，聯(lián)系你的賬戶(hù)經(jīng)理，告知您的Rakuten Login，也就是您的店鋪名稱(chēng)(無(wú)需電子郵件地址)。我們會(huì)重新給您發(fā)送郵件。

提 示

● 如果您尚未收到自己的稅號(hào)，問(wèn)卷中稅號(hào)一欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“waiting”。

02

聲明同意保護(hù)客戶(hù)資料信息

您將收到的第二封官方郵件，需要您聲明同意保護(hù)客戶(hù)資料和信息。這是您通過(guò)電商平臺(tái)開(kāi)店必須要遵守的商家行為規(guī)范。

郵件標(biāo)題為“Compliance with French data Protection Act”, 點(diǎn)擊紅色白底按鈕“ I agree with this article ”即可。

同意該條款后，您才能獲得賣(mài)家聯(lián)系方式，以進(jìn)行必要和及時(shí)的售后溝通。

02

錢(qián)包和收款

01

激活您的電子錢(qián)包

提 示

● 登錄商家后臺(tái)時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)您的專(zhuān)業(yè)賣(mài)家標(biāo)志已為您點(diǎn)亮。

標(biāo)志如已點(diǎn)亮，此時(shí)你終于可以點(diǎn)擊“Mon Porte-Monnaie” (我的錢(qián)包)按鈕。

致尚未完成入駐的賣(mài)家

● 如您在入駐流程中，但店鋪尚未激活時(shí)點(diǎn)擊此按鈕，您所完成的注冊(cè)步驟都將白費(fèi)，店鋪將需要重新注冊(cè)。

填寫(xiě)您的個(gè)人信息，并在右側(cè)設(shè)置您的出生日期(日/月/年)，當(dāng)您要求提現(xiàn)銷(xiāo)售收入時(shí)，可能被要求輸入此日期，請(qǐng)悉心記錄。

點(diǎn)擊“ Continuer ”繼續(xù)進(jìn)入下一步設(shè)置。

02

完成KYC材料審核

小 知 識(shí)

● 中國(guó)大陸賣(mài)家使用派安盈Payoneer結(jié)算, 可以享有 KYC 快速通道，不用提交任何資料店鋪就可以上線(xiàn)銷(xiāo)售。但是不可以把 Payoneer 換成其他收款方式。

● 非中國(guó)大陸賣(mài)家，需提供資料進(jìn)行審核。

已經(jīng)通過(guò)KYC快速通道的賣(mài)家可跳過(guò)本步。

非大陸賣(mài)家，可以在公眾號(hào)菜單“快捷入口”子菜單中找到相應(yīng)適用的KYC流程。

03

提現(xiàn)取款設(shè)置

這步操作是為了將您在樂(lè)天法國(guó)平臺(tái)賺到的營(yíng)業(yè)額從電子錢(qián)包里轉(zhuǎn)到您所綁定的歐洲銀行賬戶(hù)。

防凍結(jié)提醒

● 每月5-20號(hào)之間，您的歐洲銀行賬戶(hù)(P卡)內(nèi)至少需有2個(gè)月的月費(fèi)。電子錢(qián)包只是在扣費(fèi)失敗后萬(wàn)不得已的情況下的備用手段，請(qǐng)不要寄希望于您的電子錢(qián)包來(lái)支付月費(fèi)。

本步驟在您通過(guò)KYC審核之后才會(huì)出現(xiàn)。在等待審核過(guò)程中，可進(jìn)入店鋪管理上傳產(chǎn)品。

后臺(tái)左側(cè)菜單欄點(diǎn)擊 "Mon porte-monnaie"我的電子錢(qián)包，進(jìn)入頁(yè)面中后點(diǎn)擊：“ Demander un reversement ”

選擇打款頻率：

一次性提款或者每周一和周四打款

輸入您要預(yù)留在平臺(tái)錢(qián)包中的金額數(shù)量，不想保留請(qǐng)?zhí)?

輸入銀行賬戶(hù)信息，賣(mài)家必須填寫(xiě)提交KYC審核的銀行信息;

通過(guò)KYC快速審核通道的中國(guó)賣(mài)家請(qǐng)?zhí)顚?xiě)綁定派安盈的銀行賬戶(hù)。

綁定成功后，您的銀行信息會(huì)出現(xiàn)在您的電子錢(qián)包頁(yè)面。

03

店鋪設(shè)置和管理

店鋪正式上線(xiàn)前需至少10件有效商品，店鋪一周內(nèi)上線(xiàn)并上傳200個(gè)以上sku(200件商品)贈(zèng)送200歐元Rakuten置頂廣告。

01

商品詳情頁(yè)注意事項(xiàng)

產(chǎn)品標(biāo)題

請(qǐng)確認(rèn)您的產(chǎn)品標(biāo)題簡(jiǎn)潔明了，一定要由 “產(chǎn)品名+品牌+其他”格式組成，關(guān)鍵詞放在最前面，形容詞放在最后，例如“Chargeur iPhone 5 Lightning Blanc”這樣便于顧客搜索，也增加您產(chǎn)品的曝光率。

產(chǎn)品圖片

您上傳的產(chǎn)品圖片大小請(qǐng)保持在 10MB 以下。

注 意

● 產(chǎn)品圖片和標(biāo)題一經(jīng)上傳無(wú)法修改。所以請(qǐng)?jiān)诘谝淮紊蟼髑皩?duì)您的標(biāo)題和圖片進(jìn)行優(yōu)化，以提升轉(zhuǎn)化率。

產(chǎn)品描述

為您的所有產(chǎn)品添加簡(jiǎn)短明確的說(shuō)明或備注。

須 知

● 必須在商品備注中提及發(fā)貨地點(diǎn)及預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)間，如“Expédition depuis la Chine(從中國(guó)寄出)，Livraison sous XX jours ouvrés(在 XX 工作日內(nèi)交貨)”。您還可以添加有關(guān)質(zhì)保，商品配件等其他信息。

● 您也可以直接使用以下句子作為您的基本信息。

“Expédition depuis la Chine, Livraison sous 10-20jours ouvrés.”

● 如果您銷(xiāo)售數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品，您的商品備注中必須包含質(zhì)保時(shí)長(zhǎng)以及配件信息。

全新產(chǎn)品質(zhì)保 2年以上

翻新至全新商品質(zhì)保1年以上

翻新至9成新產(chǎn)品質(zhì)保6個(gè)月以上

對(duì)于翻新產(chǎn)品， 您還需要明確說(shuō)明含有哪些配件及配件性質(zhì)(原裝或適配)。

02

產(chǎn)品的三種上傳方式

手動(dòng)上傳

適用情況

● Onboarding上線(xiàn)KYC審核階段手動(dòng)上傳少量產(chǎn)品，初步理解上傳規(guī)則

● sku 數(shù)量有限，可以手動(dòng)上傳

● 不會(huì)使用 excel 表格，沒(méi)有相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)

您可以在網(wǎng)站的橫幅中找到此選項(xiàng)。

點(diǎn)擊上方菜單"Mettre en vente”下子菜單“Vendre un produit"進(jìn)入上傳頁(yè)面內(nèi)。在查找框中輸入產(chǎn)品名稱(chēng)以查看它是否是平臺(tái)目錄中的現(xiàn)有產(chǎn)品。

如為平臺(tái)已有產(chǎn)品，只需要選中匹配產(chǎn)品，按要求填寫(xiě)信息，然后點(diǎn)擊“ Publier mon annonce ”來(lái)發(fā)布您的產(chǎn)品。

表格一次性批量上傳

適用情況

● 運(yùn)用excel表格批量上傳，可以批量改價(jià)格，描述和庫(kù)存

● 需要少量的技術(shù)支

店鋪裝修

裝修您的店鋪。您的首頁(yè)橫幅裝飾也是完成您上線(xiàn)流程中的重要一步。

后臺(tái)左側(cè)菜單欄點(diǎn)擊“Rakuten Corner”,輸入您的用戶(hù)名(您的店鋪名稱(chēng)，而不是您的電子郵箱地址)及您的登錄密碼來(lái)進(jìn)入 Rakuten Corner 頁(yè)面。

進(jìn)入之后，點(diǎn)擊 “ Modifier ma Super Boutique ”修改我的超級(jí)店鋪按鈕 ，按照要求上傳一張您設(shè)計(jì)的圖片(可以附上你的品牌或店鋪 Logo) 來(lái)裝飾您的店鋪首頁(yè)橫幅。

點(diǎn)擊鉛筆圖標(biāo)進(jìn)行編輯，選擇選項(xiàng) 2 并上傳圖片，然后點(diǎn)擊“Valider”確認(rèn)按鈕。

最后，請(qǐng)您不要忘記點(diǎn)擊發(fā)布店鋪按鈕 “ Publier ma Super Boutique ”發(fā)布我的店鋪按鈕!

04

店鋪發(fā)貨設(shè)置(可選項(xiàng))

可選項(xiàng)：點(diǎn)擊左側(cè)菜單中 “Expédition et package pro”按鈕，您可以進(jìn)入后臺(tái)設(shè)置免運(yùn)費(fèi)條款。

該設(shè)置為商家提供了可選的營(yíng)銷(xiāo)方案，根據(jù)您的物流方案和客戶(hù)的訂單金額，設(shè)置免運(yùn)費(fèi)額度和發(fā)貨地區(qū)。

05

200歐R-ads廣告設(shè)置(可選項(xiàng))

為快速提高新店鋪能見(jiàn)度，有效推廣您的商品，我們建議商家在店鋪上線(xiàn)后，設(shè)置 R-ads 點(diǎn)擊廣告。如果您一次性上傳 200 以上 sku，樂(lè)天贈(zèng)送您 200 歐廣告費(fèi)用。

后臺(tái)點(diǎn)擊“Rakuten Ads”按鈕。

使用您的用戶(hù)名(店鋪名稱(chēng)，非郵箱地址)及您的登錄密碼來(lái)進(jìn)入 Rakuten ads 頁(yè)面。

請(qǐng)點(diǎn)擊 “ Accéder à Rakuten Automatique ”進(jìn)入Rakuten智能廣告。

請(qǐng)點(diǎn)擊“ J’ai compris et je souhaite créer ma campagne ”我同意并創(chuàng)建推廣。

輸入月預(yù)算200歐元之后點(diǎn)擊“ Continuer ”進(jìn)入下一步。