賣家必讀：店鋪上線指南和賣家自查提示-ESG跨境

最近有不少新店家入駐了樂天法國，恭喜你們即將踏上新的海外拓展之途。

可能有的賣家還是跨境小白，相信也有很多賣家都已經是跨境出口老手。

本指南由三大塊內容組成：

激活后郵件

錢包和收款設置

店鋪設置和管理

為小白上線樂天店鋪掃清障礙，也為老師傅們做些許提點!

指南適用范圍

● 已完成店鋪入駐(公眾號菜單欄->入駐干貨->入駐流程)，店鋪已成功激活的賣家。

● 跟隨以下步驟上線和自查，如遇系統(tǒng)問題，請隨時聯(lián)系樂天店鋪上線經理

01

注意查收兩封重要郵件

01

填寫問卷

完成入駐流程，激活您的店鋪之后，您的專業(yè)賬戶也相應激活，系統(tǒng)會在激活成功之后24小時內給您發(fā)送一封含有調查問卷的郵件。

問卷內容包括運輸時長、運費詳情、發(fā)貨地區(qū)，退貨政策等。這些信息非常關鍵， 將影響您的資料驗證，客訴處理以及接下來的上線流程。

如逾時未收到此封郵件，請在檢查郵箱垃圾郵件之后，聯(lián)系你的賬戶經理，告知您的Rakuten Login，也就是您的店鋪名稱(無需電子郵件地址)。我們會重新給您發(fā)送郵件。

提 示

● 如果您尚未收到自己的稅號，問卷中稅號一欄請?zhí)顚憽皐aiting”。

02

聲明同意保護客戶資料信息

您將收到的第二封官方郵件，需要您聲明同意保護客戶資料和信息。這是您通過電商平臺開店必須要遵守的商家行為規(guī)范。

郵件標題為“Compliance with French data Protection Act”, 點擊紅色白底按鈕“ I agree with this article ”即可。

同意該條款后，您才能獲得賣家聯(lián)系方式，以進行必要和及時的售后溝通。

02

錢包和收款

01

激活您的電子錢包

提 示

● 登錄商家后臺時，請先確認您的專業(yè)賣家標志已為您點亮。

標志如已點亮，此時你終于可以點擊“Mon Porte-Monnaie” (我的錢包)按鈕。

致尚未完成入駐的賣家

● 如您在入駐流程中，但店鋪尚未激活時點擊此按鈕，您所完成的注冊步驟都將白費，店鋪將需要重新注冊。

填寫您的個人信息，并在右側設置您的出生日期(日/月/年)，當您要求提現(xiàn)銷售收入時，可能被要求輸入此日期，請悉心記錄。

點擊“ Continuer ”繼續(xù)進入下一步設置。

02

完成KYC材料審核

小 知 識

● 中國大陸賣家使用派安盈Payoneer結算, 可以享有 KYC 快速通道，不用提交任何資料店鋪就可以上線銷售。但是不可以把 Payoneer 換成其他收款方式。

● 非中國大陸賣家，需提供資料進行審核。

已經通過KYC快速通道的賣家可跳過本步。

非大陸賣家，可以在公眾號菜單“快捷入口”子菜單中找到相應適用的KYC流程。

03

提現(xiàn)取款設置

這步操作是為了將您在樂天法國平臺賺到的營業(yè)額從電子錢包里轉到您所綁定的歐洲銀行賬戶。

防凍結提醒

● 每月5-20號之間，您的歐洲銀行賬戶(P卡)內至少需有2個月的月費。電子錢包只是在扣費失敗后萬不得已的情況下的備用手段，請不要寄希望于您的電子錢包來支付月費。

本步驟在您通過KYC審核之后才會出現(xiàn)。在等待審核過程中，可進入店鋪管理上傳產品。

后臺左側菜單欄點擊 "Mon porte-monnaie"我的電子錢包，進入頁面中后點擊：“ Demander un reversement ”

選擇打款頻率：

一次性提款或者每周一和周四打款

輸入您要預留在平臺錢包中的金額數(shù)量，不想保留請?zhí)?

輸入銀行賬戶信息，賣家必須填寫提交KYC審核的銀行信息;

通過KYC快速審核通道的中國賣家請?zhí)顚懡壎ㄅ砂灿你y行賬戶。

綁定成功后，您的銀行信息會出現(xiàn)在您的電子錢包頁面。

03

店鋪設置和管理

店鋪正式上線前需至少10件有效商品，店鋪一周內上線并上傳200個以上sku(200件商品)贈送200歐元Rakuten置頂廣告。

01

商品詳情頁注意事項

產品標題

請確認您的產品標題簡潔明了，一定要由 “產品名+品牌+其他”格式組成，關鍵詞放在最前面，形容詞放在最后，例如“Chargeur iPhone 5 Lightning Blanc”這樣便于顧客搜索，也增加您產品的曝光率。

產品圖片

您上傳的產品圖片大小請保持在 10MB 以下。

注 意

● 產品圖片和標題一經上傳無法修改。所以請在第一次上傳前對您的標題和圖片進行優(yōu)化，以提升轉化率。

產品描述

為您的所有產品添加簡短明確的說明或備注。

須 知

● 必須在商品備注中提及發(fā)貨地點及預計運輸時間，如“Expédition depuis la Chine(從中國寄出)，Livraison sous XX jours ouvrés(在 XX 工作日內交貨)”。您還可以添加有關質保，商品配件等其他信息。

● 您也可以直接使用以下句子作為您的基本信息。

“Expédition depuis la Chine, Livraison sous 10-20jours ouvrés.”

● 如果您銷售數(shù)碼類產品，您的商品備注中必須包含質保時長以及配件信息。

全新產品質保 2年以上

翻新至全新商品質保1年以上

翻新至9成新產品質保6個月以上

對于翻新產品， 您還需要明確說明含有哪些配件及配件性質(原裝或適配)。

02

產品的三種上傳方式

手動上傳

適用情況

● Onboarding上線KYC審核階段手動上傳少量產品，初步理解上傳規(guī)則

● sku 數(shù)量有限，可以手動上傳

● 不會使用 excel 表格，沒有相關技術團隊

您可以在網站的橫幅中找到此選項。

點擊上方菜單"Mettre en vente”下子菜單“Vendre un produit"進入上傳頁面內。在查找框中輸入產品名稱以查看它是否是平臺目錄中的現(xiàn)有產品。

如為平臺已有產品，只需要選中匹配產品，按要求填寫信息，然后點擊“ Publier mon annonce ”來發(fā)布您的產品。

表格一次性批量上傳

適用情況

● 運用excel表格批量上傳，可以批量改價格，描述和庫存

● 需要少量的技術支

店鋪裝修

裝修您的店鋪。您的首頁橫幅裝飾也是完成您上線流程中的重要一步。

后臺左側菜單欄點擊“Rakuten Corner”,輸入您的用戶名(您的店鋪名稱，而不是您的電子郵箱地址)及您的登錄密碼來進入 Rakuten Corner 頁面。

進入之后，點擊 “ Modifier ma Super Boutique ”修改我的超級店鋪按鈕 ，按照要求上傳一張您設計的圖片(可以附上你的品牌或店鋪 Logo) 來裝飾您的店鋪首頁橫幅。

點擊鉛筆圖標進行編輯，選擇選項 2 并上傳圖片，然后點擊“Valider”確認按鈕。

最后，請您不要忘記點擊發(fā)布店鋪按鈕 “ Publier ma Super Boutique ”發(fā)布我的店鋪按鈕!

04

店鋪發(fā)貨設置(可選項)

可選項：點擊左側菜單中 “Expédition et package pro”按鈕，您可以進入后臺設置免運費條款。

該設置為商家提供了可選的營銷方案，根據您的物流方案和客戶的訂單金額，設置免運費額度和發(fā)貨地區(qū)。

05

200歐R-ads廣告設置(可選項)

為快速提高新店鋪能見度，有效推廣您的商品，我們建議商家在店鋪上線后，設置 R-ads 點擊廣告。如果您一次性上傳 200 以上 sku，樂天贈送您 200 歐廣告費用。

后臺點擊“Rakuten Ads”按鈕。

使用您的用戶名(店鋪名稱，非郵箱地址)及您的登錄密碼來進入 Rakuten ads 頁面。

請點擊 “ Accéder à Rakuten Automatique ”進入Rakuten智能廣告。

請點擊“ J’ai compris et je souhaite créer ma campagne ”我同意并創(chuàng)建推廣。

輸入月預算200歐元之后點擊“ Continuer ”進入下一步。