Cdiscount自注冊賣家轉(zhuǎn)ESG服務——真實案例解析-ESG跨境

相信大家在選擇平臺入駐的時候都會了解平臺的熱銷類目、月訪問量、店鋪的費用包括傭金，平臺政策等因素，再決定是否選擇這個平臺。如果一旦確認選擇的平臺后，我們就要考慮通過哪個渠道來入駐這個平臺，不同的方式都有什么區(qū)別呢?小編簡單從以下幾個方面跟大家講講~~

一、對比入駐福利，選擇最適合自己的優(yōu)惠活動，免月租/降傭/資源分享

二、了解平臺運營對接方式。如果要通過官方入駐，可以先了解后續(xù)賣家的運營跟進，是否有專屬平臺官方運營經(jīng)理1V1扶持，是全體賣家都有，還是只有類目大客戶才能獲得對接;官方的招商的經(jīng)理是只負責招商工作，還是后續(xù)的運營指導也負責，畢竟開店鋪基本都不是問題，日后的運營問題包括店鋪問題解決才是賣家朋友們最最最頭疼的問題。

三、對比服務商/渠道商的業(yè)務范圍，通過他們注冊店鋪，賣家可以得到哪些幫助，有哪些資源扶持，平臺合作深度，運營服務是否齊全等等

當然，還有更多的對比內(nèi)容，比如性價比等等因素，這里就不一一展開啦，綜上所述，大家就能判斷出來，要怎么選擇入駐渠道啦!

CD平臺的對接模式

       CD官方?jīng)]有提供全部賣家1對1溝通，基本新店鋪都是不會分配運營經(jīng)理對接的，除非賣家成長為類目大賣，才能獲得運營經(jīng)理/類目經(jīng)理對接的方式。所有的新賣家，前期都是通過CASE問題解決，但由于時差、語言、溝通等等問題，通常反饋一個問題后，得到解答的時效為2-3天，還有的賣家得到解答后，但是看不懂CASE的意思，最后問題都醞釀成更大的問題，導致凍結(jié)回款，甚至被關店。

       下面就介紹一個真實的CD賣家案例，賣家通過其他渠道入駐CD平臺，問題得不到解決后，尋求ESG的幫助后成功解決問題并提升大幅提升銷量。

(圖片為賣家申請轉(zhuǎn)為ESG賣家)

賣家背景：中國公司注冊，21年5月份通過其他渠道注冊CD，對CD的規(guī)則了解不深，雖然也開通了FBC來發(fā)貨，但是卻享受不到FBC倉儲帶來的流量傾斜，甚至因為規(guī)則不夠了解，連FBC的產(chǎn)品都被下架不能銷售，面臨大批量產(chǎn)品移倉換標的風險(賣家自己溝通后官方經(jīng)理告知)，耗時耗力耗錢，加上旺季即將來到，如果錯過就是一年。

經(jīng)同行賣家朋友介紹，聯(lián)系到了ESG大客戶經(jīng)理，最終賣家選擇了ESG的進階運營扶持，享受賬號經(jīng)理1V1問題跟進，并將產(chǎn)品被下架的問題反饋給ESG-CD賬號經(jīng)理，尋求問題解決方法。

ESG運營指導

一、經(jīng)過賬號經(jīng)理詳細的店鋪診斷，分析被下架的異常問題，賣家對該問題有可申訴的空間，于是指導賣家回復平臺CASE話術，并通過ESG專屬平臺溝通渠道，聯(lián)系CD官方經(jīng)理多次反饋，最終成功在黑五前幫賣家解決問題，實現(xiàn)了免移倉換標、原EAN直接上架銷售。(避免了平臺提貨打包費用+第三方物流提貨換標等費用)

二、全店鋪診斷，從基礎設置等各個方面優(yōu)化店鋪，為賣家介紹背后邏輯及優(yōu)化方案;產(chǎn)品上架、FBC操作指引等培訓，重新為賣家介紹注意事項;廣告活動了解分析，為賣家推薦最具性價比套餐及活動方式

三、講解平臺運營底層邏輯，針對平臺各項新規(guī)則幫助賣家解讀了解，及應對措施

四、店鋪優(yōu)化分析及建議，售后訂單協(xié)助分析，給予解決方案

五、EPR政策解讀、FBC發(fā)貨要求介紹、大促活動設置指引及注意事項、2022年選品建議等

進階服務結(jié)束后，賣家表示收貨滿滿：

1、解決了異常下架問題

2、GMV大幅提升(11月提升>700%、12月較11月再次增長189%)

3、學會了CD總體運營邏輯。

最后，賣家因?qū)D更有信心也對ESG服務的認可，選擇與ESG再度合作注冊新店鋪加大運營。

       ESG早在2017年就與CD平臺達成深度合作，與其他入駐渠道商不同，ESG更多關注賣家成長，致力于與賣家共同進步，在我們與賣家的共同努力下，很多賣家都逐步成長為平臺該類目的大賣，享受到了獨家資源扶持。

歡迎更多對CD感興趣的小伙伴們，記得聯(lián)系ESG了解更多哦，近期更有超級大的入駐優(yōu)惠活動在等著你~~~

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