餓了么給差評有用嗎?如何預防差評?-ESG跨境

現如今點外賣這件事情早就已經不是算什么稀奇的事情了，我們走在路上的時候都會經?？吹酵赓u小哥在大街小巷中穿梭的身影。不過作為商家的話，既然是要給消費者提供服務肯定就總會在不經意間出現一些差評，所以我們要做的就是提前去預防了。

首先我們在出售自己的產品之后就要將滿意就給餓了么好評如果不滿意就需要及時的聯(lián)系商家的這種思想灌輸給消費者，這樣子很好的去引導客戶的話就能夠將一些可能出現的差評及時消滅在萌芽之中。畢竟一旦出現了差評的情況的話，就還是會給店鋪造成一定不好的影響的，所以能夠在之前就解決是最好的。

其次就是我們要靈活的來使用菜單，可以將一些食用自己店鋪的餐品的時候會出現的情況來進行一個及時的告知。比如說，在購買一些食品的時候，尤其是我們店鋪內如果會使用一些的水果來進行鮮榨之后制作的果汁的話，就會出現分層的情況，我們就可以提前寫在餐品那里，告知客戶這些都是屬于一個正常的情況，就也是個不錯的辦法。

再然后我們也可以在外賣的包裝上進行下手，或者是贈送一些小禮品，還可以印提升一些小卡片將其和餐品包裝在一起。在這些東西上面就能夠留下商家的二維碼或者是電話等聯(lián)系方式，在其中還可以留下食用方法等等，并且告知只要有任何餐品的問題都是可以及時的聯(lián)系老板的。這樣子的話，一旦出現了不可預知的麻煩，也能夠及時來進行解決，至少能夠很有效的減少很多的差評。

亦或者是我們可以給一些老顧客或者說是定時的來做一些活動，來將一些優(yōu)惠券派送給這些經常會關顧您的店鋪的，或者是只要是在您的店鋪下過單的顧客。這樣子的話，不僅僅能夠很好的提高我們收到的好評的幾率，同時對于我們店鋪的銷量方面也是有很多的好處的。

最后要說的就是我們在接到單的時候也一定要細心，因為很多小伙伴們都會選擇在備注里將自己的一些用餐習慣加到里面去，例如會說不要蔥或者是不要辣椒等等。這個時候我們一定要多加注意，畢竟既然客戶已經說明了，但是您還是在制作餐品的時候放了這些東西，那么顧客在收到了餐品之后怎么可能會不生氣并且給您差評呢，所以說細節(jié)也是非常重要的一點了。

任何形式轉載請聯(lián)系作者。文章發(fā)布時間：2019-03-22 14:51:01

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