小紅書退貨詐騙是怎么回事?實(shí)際案例分析-ESG跨境

小紅書是一款非常好用的海淘軟件，小紅書給用戶提供了大量?jī)?yōu)質(zhì)正品的海外商品，不過(guò)有些時(shí)候會(huì)由于某些原因需要退貨，最近小紅書退貨詐騙事件傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，具體是怎么回事呢?

事實(shí)案例分析告訴大家是怎么回事：

社交電商小紅書最近可謂風(fēng)頭無(wú)兩，通過(guò)話題植入全民現(xiàn)象級(jí)綜藝《創(chuàng)造101》，將“標(biāo)記我的生活”這句slogan打入人心。同時(shí)，邀請(qǐng)范冰冰、張雨綺、林允等眾多娛樂(lè)明星入駐，營(yíng)造權(quán)威時(shí)尚、可信賴的社交電商形象。然而，一邊是平臺(tái)投入大量資金用于品牌營(yíng)銷造勢(shì)，另一邊，小紅書用戶卻陷入“退款”維權(quán)無(wú)望的騙局之中。

近日，有讀者Lily(化名)向《玩轉(zhuǎn)新消費(fèi)》投訴，她在小紅書購(gòu)買護(hù)膚品后被騙近8萬(wàn)元，并在騙子引導(dǎo)下開(kāi)通了多家借貸平臺(tái)，目前已欠下大量欠款，雖已報(bào)警，但損失的金錢仍舊沒(méi)有追回。

謊稱商品存在問(wèn)題，雙倍退款

6月19日，Lily在小紅書APP上Dermae官方品牌店下單了兩件德瑪依護(hù)膚品，7月4日下午，Lily接到了自稱是“德瑪依工作人員”的電話，稱其前幾日在小紅書上購(gòu)買的德瑪依護(hù)膚品存在質(zhì)量問(wèn)題，需雙倍退款。

剛接到電話的Lily并沒(méi)有相信，因?yàn)樽o(hù)膚品用了幾日也并未發(fā)現(xiàn)異樣。然后“工作人員”緊接著報(bào)出了Lily購(gòu)買時(shí)的詳細(xì)單號(hào)、所購(gòu)物品、購(gòu)買數(shù)量、購(gòu)買時(shí)間等詳細(xì)交易信息，并告知Lily商品的確存在質(zhì)量問(wèn)題，官方?jīng)Q定必須退款處理，維護(hù)消費(fèi)者利益。聽(tīng)到了自己準(zhǔn)確的交易信息后，Lily便放松警惕，對(duì)對(duì)方的“工作人員”身份深信不疑。

(目前Lily購(gòu)買的商品已下架)

誘導(dǎo)注冊(cè)借貸平臺(tái)，數(shù)萬(wàn)元不翼而飛

為順利完成退款，“工作人員”又提出需要提高Lily的芝麻信用分,只有提高芝麻信用才能完成自動(dòng)退款，于是Lily變按照騙子的一步步誘導(dǎo)操作，分別在微粒貸、中油錢包、平安普惠、安逸花等信貸平臺(tái)貸款，在貸出錢款共計(jì)78430元之后，又用微信掃了“工作人員”發(fā)來(lái)的二維碼，將貸款轉(zhuǎn)給“工作人員”。對(duì)方還承諾會(huì)將貸款連同之前的退款一并返還。

當(dāng)日晚間，“工作人員”消失之后。Lily終于反應(yīng)過(guò)來(lái)自己上當(dāng)受騙，并前往上海市公安局長(zhǎng)寧分局新華路派出所報(bào)警。

小紅書管理存在哪些漏洞?

據(jù)相關(guān)新聞報(bào)道，早在去年4月《勞動(dòng)報(bào)》就已接到過(guò)消費(fèi)者投訴，稱在購(gòu)物平臺(tái)小紅書上購(gòu)物后遭到信息泄露，接連3通冒牌“客服”電話，詐騙套路與Lily所遭遇的情況如出一轍。

去年6月，《中國(guó)青年報(bào)》也報(bào)道共有50名小紅書用戶在去年3~5月期間，接連接到詐騙電話假冒官方客服，受騙掃碼打款金額達(dá)到879163.58元，將近88萬(wàn)元人民幣。

今年7月初，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》也接到投訴，在小紅書購(gòu)物后同樣的套路被騙5萬(wàn)多元;貼吧、微博上也有眾多被騙的發(fā)聲、吐槽，大多是投訴維權(quán)無(wú)門的消費(fèi)者，兩年來(lái)受害者累計(jì)被騙總額已達(dá)上百萬(wàn)人民幣。

有用戶質(zhì)疑，整個(gè)詐騙環(huán)節(jié)中，最核心的就是消費(fèi)者小紅書的交易清單，騙子對(duì)用戶信息了如指掌，消費(fèi)者才深信不疑，從而騙子才會(huì)輕而易舉的詐騙得逞。那么，從去年就開(kāi)始不斷地接到投訴，小紅書方面是否對(duì)用戶信息加強(qiáng)管控?是否對(duì)用戶進(jìn)行必要的信息保護(hù)安全提醒?

上面小編以一個(gè)事實(shí)案例為大家分析了退貨詐騙是怎么回事，這個(gè)詐騙的情況之所以會(huì)發(fā)生，都是因?yàn)樾〖t書管理系統(tǒng)存在著漏洞，也就是泄露用戶信息的情況，對(duì)此，該平臺(tái)是要負(fù)全部責(zé)任的。

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