我沒刷過單，但還是收到了亞馬遜警告怎么處理?-ESG跨境

在平臺上做生意，很多事情都會讓人感到很無奈+很無力，處處受制于人!

但這就是目前的現(xiàn)狀，我們還真的無力去改變什么。

最近有不少賣家反饋自己在沒有刷過任何單的情況下還是收到了亞馬遜的警告。如下圖，亞馬遜說賣家違反了以下一項或多項賣家行為準則要求：

1 影響買家的評分、反饋和評論;

2 操縱銷售排名;

3 人為增加Web流量。

沒有刷單還收到警告，是不是很冤?!

不過跟該賣家了解進一步內(nèi)容之后發(fā)現(xiàn)，他最近有一款新品的銷量暴漲，可能讓亞馬遜覺得賣家在“人為增加Web流量”來“操縱銷售排名”了。

意思現(xiàn)在新品賣得好也是一種罪了?只能說亞馬遜真狗!

不過警告已經(jīng)收到，還是得想辦法去解決，不然留一個績效問題在后臺總感覺是根刺。

作者本人沒有處理過這情況，但正好最近在一篇“園長”寫的文章中看到了他的申訴成功方法，特分享給大家，希望能夠幫助有需要的賣家解決此問題。

詳細內(nèi)容如下：

11月29日收到刷單警告信，這個警告信帶有具體的ASIN，我寫了POA，然后12月5號給我否定了，我一直在試圖尋找解決方案。12月10號和23號再次給我發(fā)了2封刷單警告信，這兩次都沒有帶ASIN，后臺都有申訴入口。

我一開始以為第二次發(fā)的警告信，是因為我第一次警告信沒有申訴成功我也沒有繼續(xù)申訴，是亞馬遜重復(fù)發(fā)的。

我之后會繼續(xù)申訴帶ASIN的，今天先講一下通過的這個POA的內(nèi)容。

首先接待一下背景，我自己并沒有刷單，而且POA是自己寫的不是找的服務(wù)商。

POA的提交窗口是通過承認刷單的窗口提交的，而實際POA的內(nèi)容是沒有承認刷單。沒有通過誤判窗口提交的。

POA的內(nèi)容分為三段：

第一，解釋出現(xiàn)他們認為我刷單的原因。

我自己把所有的訂單都下載出來，找出了一個人購買了5次，我把這個訂單提交上去了，認為可能是他的原因。其次，我把所有訂單數(shù)量超過3個以上的也提交上去了。最后，我把幾次降價之后，銷量暴漲的時間段也寫上去了。

第二，我解釋了我所有的訂單都是真實訂單。

首先，我所有的產(chǎn)品都是FBA配送，不可能是虛假訂單。第二，我這個產(chǎn)品花了多少廣告費，出了多少單，這個產(chǎn)品的都是我靠廣告推起來的。

第三，怎么防止以后再次出現(xiàn)這個問題

首先，是遵守亞馬遜的規(guī)定。其次，全部使用FBA的服務(wù)。最后，我會繼續(xù)加大廣告投入，未來的一年廣告預(yù)算是多少，這個數(shù)值你可以編一個。

以上就是“園長”申訴POA的思路，供參考!

有些細節(jié)還是需要注意一下，就是提交POA的時候需要從“承認刷單”的入口去上傳，可能這個時候亞馬遜需要的是一種態(tài)度吧!

另外，這是你確實沒有刷單的情況下的申訴，如果你刷單了，還想做無罪申訴，建議你看下我之前發(fā)布的文章《收到亞馬遜刷單警告，要不要進行“無罪”申訴?》

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