做亞馬遜一定要知道的73個(gè)名詞解釋-ESG跨境

店鋪類(lèi)

Account health：賬戶(hù)的日常健康度。Seller rating：各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)打分后的綜合分?jǐn)?shù)，代表著你服務(wù)于買(mǎi)家的服務(wù)質(zhì)量。Sesions: 訪問(wèn)量，也叫獨(dú)立IP訪問(wèn)量。在24之內(nèi)，一個(gè)IP訪問(wèn)某個(gè)頁(yè)面不管點(diǎn)擊幾次都只計(jì)算一次。Session Percentage: 訪問(wèn)量百分比，某個(gè)特定的SKU/ASIN至少一個(gè)頁(yè)面的訪問(wèn)量相比所有產(chǎn)品的訪問(wèn)總量的百分比。Brand Registry品牌備案：是指在亞馬遜上申請(qǐng)品牌保護(hù)。在亞馬遜品牌備案后可獲得GCID碼( GlobalCatalog Identifier，一串16碼英數(shù)混合的代號(hào)) 來(lái)取代UPCs以及EANs，GCID是獨(dú)一無(wú)二的！到那個(gè)國(guó)家都一樣，不像ASIN，到不同的國(guó)家會(huì)有不同的數(shù)值！Amazon 是用這個(gè)GCID 值來(lái)檢查能不能跟賣(mài)！申請(qǐng)品牌備案是最好的防跟賣(mài)的方式。Order Defect Rate：訂單缺陷率（ODR）收到負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比?？梢栽谌魏螝v史訂單時(shí)間段內(nèi)計(jì)算ODR。目標(biāo)<1%，必須達(dá)到。Categories?Requiring?Approval分類(lèi)審核：為了確保買(mǎi)家在亞馬遜你購(gòu)物有高質(zhì)量的體驗(yàn)，特定商品和品類(lèi)必須經(jīng)過(guò)亞馬遜的批準(zhǔn)，即為分類(lèi)審核。分類(lèi)審核通過(guò)之后，再發(fā)布此類(lèi)的商品和品類(lèi)就無(wú)需再經(jīng)審核，直接發(fā)布。A-to-Z：Amazon A-to-Z Guarantee claim，亞馬遜商城交易保障索賠，又稱(chēng)“A-to-Z索賠”，是亞馬遜對(duì)在其平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品的所有買(mǎi)家實(shí)施的保護(hù)政策。如果買(mǎi)家不滿(mǎn)意第三方賣(mài)家銷(xiāo)售的商品或服務(wù)，買(mǎi)家可以發(fā)起A-to-Z索賠，保護(hù)自己的利益。GCID：Amazon內(nèi)部生成的品牌標(biāo)識(shí)符，當(dāng)你品牌在Amazon成功備案后，提供一個(gè)keyattribute，Amazon會(huì)自動(dòng)分配獨(dú)一無(wú)二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和數(shù)字。這個(gè)GCID碼將等同于你的每一條Listing里面的UPC碼，你的UPC碼就可以省掉。

Listing優(yōu)化類(lèi)

Listing：產(chǎn)品頁(yè)面，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能介紹，描述，產(chǎn)品展示等對(duì)外宣傳工作。SKU：StockKeeping Unit(庫(kù)存量單位)，即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件，盒，托盤(pán)等為單位。ASIN：Amazon Standard Identification Number，ASIN是亞馬遜商品一個(gè)特殊的編碼標(biāo)識(shí),每個(gè)商品的都不同。是亞馬遜隨機(jī)生成的字母數(shù)字組合。Review：是針對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)，不涉及物流、客服質(zhì)量，任何在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次商品的買(mǎi)家都可以評(píng)價(jià)。Feedback：是針對(duì)訂單的評(píng)價(jià)，涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關(guān)因素，只有下了訂單的買(mǎi)家才能評(píng)論，一個(gè)訂單只能評(píng)價(jià)一次，影響賣(mài)家ODR。Bullet Points：要點(diǎn)，短描述。就是你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的關(guān)鍵特性，也就是你產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，能夠讓買(mǎi)家一眼看上去就被吸引，從而決定進(jìn)一步瀏覽和了解你的產(chǎn)品詳情。Product Description：長(zhǎng)描述。Search Terms：關(guān)鍵詞。Negative Feedback Rate：差評(píng)率。Filed A-to-z Claim Rate：投訴率。Service Chargeback Rate：信用卡拒付率。ODR（Order Defect Rate）：訂單缺陷率 。Best Seller Rank：商品排名。Best Sales Rank：銷(xiāo)售排名。Serach Ranking：搜索權(quán)重排名。variation變體：變體用于關(guān)聯(lián)那些基本相同、但在一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵屬性（如尺寸或顏色）方面存在差異的商品。BUYBOX：黃金購(gòu)物車(chē)（購(gòu)買(mǎi)按鈕）是買(mǎi)家最方便的購(gòu)物位置。亞馬遜根據(jù)眾多因素評(píng)估賣(mài)家績(jī)效，合格賣(mài)家的商品有資格競(jìng)爭(zhēng)及獲得黃金購(gòu)物車(chē)。

促銷(xiāo)類(lèi)

Amazon Prime：會(huì)員服務(wù)（$99年費(fèi)），任何亞馬遜自營(yíng)（sold by Amazon）或者負(fù)責(zé)物流（fulfilled by Amazon）的商品，無(wú)論價(jià)格多少，均享受免費(fèi)兩日送達(dá)服務(wù)。Coupon：是用以享受某種特價(jià)或優(yōu)惠的“折價(jià)券”在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候一定要點(diǎn)擊哦。可以從coupon頁(yè)面進(jìn)入， 也可以在瀏覽寶貝的時(shí)候看寶貝是否有優(yōu)惠券。（亞馬遜coupon專(zhuān)區(qū)）Hot new releases：這是亞馬遜提供的“熱點(diǎn)最新產(chǎn)品”。它出現(xiàn)在一個(gè)類(lèi)別的頁(yè)面的右上方，點(diǎn)擊它可以不僅了解到正在熱賣(mài)的商品，還可以根據(jù)暢銷(xiāo)品清單預(yù)測(cè)到下一批熱銷(xiāo)的產(chǎn)品。Add-on ltem：美國(guó)亞馬遜推出的Add-On Program允許顧客單件購(gòu)買(mǎi)以前僅批量出售的商品。一般來(lái)說(shuō)這樣的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。Amazon’s choice：亞馬遜推薦的標(biāo)簽，除了Best Seller之外，亞馬遜會(huì)對(duì)一些類(lèi)別的產(chǎn)品打上Amazon's Choice，這個(gè)黑色的標(biāo)簽對(duì)于轉(zhuǎn)化率而言又是一大提升。Sponsored Products：亞馬遜的產(chǎn)品廣告，是依靠關(guān)鍵詞的競(jìng)價(jià)排名，和淘寶直通車(chē)、百度競(jìng)價(jià)等類(lèi)似，設(shè)定關(guān)鍵詞，設(shè)定價(jià)格，關(guān)鍵詞被搜索時(shí)有機(jī)會(huì)展現(xiàn)產(chǎn)品，被點(diǎn)擊時(shí)付費(fèi)。Best seller rank：Amazon Bestsellers Rank 這個(gè)數(shù)字是相對(duì)于其他類(lèi)別產(chǎn)品，根據(jù)小時(shí)（亞馬遜說(shuō)明），并鏈接到產(chǎn)品近期的銷(xiāo)量（同時(shí)考慮賬戶(hù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)）計(jì)算的。

物流類(lèi)

FBA：Fulfillment by Amazon由亞馬遜提供高標(biāo)準(zhǔn)的，包括倉(cāng)儲(chǔ)，揀貨，包裝，配送，客服和退貨在內(nèi)的所有物流服務(wù)。FBA頭程：就是指貨物從國(guó)內(nèi)-國(guó)外亞馬遜倉(cāng)庫(kù)這一段運(yùn)輸，中間包括清關(guān)預(yù)付關(guān)稅等服務(wù)。UPC：universalproduction code通用產(chǎn)品編號(hào)(代碼)W8稅表：全稱(chēng)“Form W-8BEN”，是有美國(guó)稅務(wù)局發(fā)布，由開(kāi)戶(hù)人填報(bào)，聲明其本人并非美國(guó)公民，要求免除美國(guó)的相關(guān)稅項(xiàng)。（申報(bào)成功后有效三年）三年到期前，需要重新填表，再申報(bào)。W9稅表：W9是美國(guó)人稅表，W9的填寫(xiě)，資料要來(lái)自于SSN，包括包括名字、出生日期、以及對(duì)應(yīng)的SSN。

報(bào)告類(lèi)

Income：收入Product sales (non-FBA)：賣(mài)家自行配送商品（即FBM發(fā)貨）的商品銷(xiāo)售總額。Product sale refunds (non-FBA)：針對(duì)賣(mài)家自行配送商品的商品銷(xiāo)售退款，從賣(mài)家的賬戶(hù)結(jié)余中扣除的金額。FBA product sales：亞馬遜FBA配送商品的商品銷(xiāo)售總額。FBA product sale refunds：針對(duì)亞馬遜FBA配送商品的商品銷(xiāo)售退款，從賣(mài)家的賬戶(hù)結(jié)余中扣除的金額。FBA inventory credit：亞馬遜確定有責(zé)任為已丟失或已殘損庫(kù)存向賣(mài)家償還的金額。例如訂單退款，貨物未在45天內(nèi)退還至庫(kù)房為賣(mài)家進(jìn)行的賠償。Shipping credits：訂單的運(yùn)費(fèi)，這是買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)收取的運(yùn)費(fèi)，由買(mǎi)家支付，注意與賣(mài)家支付的配送費(fèi)是不同的。Shipping credit refunds：針對(duì)商品銷(xiāo)售退款中的運(yùn)費(fèi)從賣(mài)家的賬戶(hù)結(jié)余中扣除的金額。Gift wrap credits：買(mǎi)家支付的禮品包裝費(fèi)。Gift wrap credit refunds：針對(duì)商品銷(xiāo)售退款中的禮品包裝費(fèi)從賣(mài)家的賬戶(hù)結(jié)余中扣除的金額。Promotional rebates：針對(duì)促銷(xiāo)商品從賣(mài)家賬戶(hù)余額中扣除的金額。促銷(xiāo)返點(diǎn)，參加促銷(xiāo)的商品是按照原價(jià)減去優(yōu)惠的部分進(jìn)行結(jié)算的，所以這部分是負(fù)數(shù)體現(xiàn)的是賣(mài)家參與促銷(xiāo)商品優(yōu)惠的總金額。Promotional rebate refunds：亞馬遜針對(duì)商品銷(xiāo)售退款中的促銷(xiāo)返點(diǎn)返還給賣(mài)家的金額。A-to-z Guarantee claims：針對(duì)買(mǎi)家提出的亞馬遜商城交易保障索賠從賣(mài)家賬戶(hù)結(jié)余中扣除的金額。Expenses支出：Seller fulfilled selling fees：針對(duì)“我要開(kāi)店”收取的費(fèi)用，包括可變結(jié)算費(fèi)和銷(xiāo)售傭金。FBA selling fees：針對(duì)配送訂單收取的費(fèi)用，包括關(guān)于亞馬遜配送訂單的可變結(jié)算費(fèi)和銷(xiāo)售傭金。Selling fee refunds：亞馬遜針對(duì)商品銷(xiāo)售退款中的銷(xiāo)售費(fèi)返還給賣(mài)家的金額。FBA transaction fees：與配送訂單相關(guān)的費(fèi)用，包括訂單處理、揀貨與包裝、搬運(yùn)和相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。FBA transaction fee refunds：亞馬遜針對(duì)訂單退款中的亞馬遜物流交易費(fèi)返還給賣(mài)家的金額。Other transaction fees：針對(duì)“我要開(kāi)店”收取的其他費(fèi)用，包括銷(xiāo)售稅費(fèi)、單位商品費(fèi)和銷(xiāo)售傭金。Other transaction fee refunds：亞馬遜針對(duì)商品銷(xiāo)售退款中的其他交易費(fèi)用返還給賣(mài)家的金額。FBA inventory and inbound services fees：非訂單費(fèi)用，例如亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心的庫(kù)存費(fèi)、庫(kù)存移除和處理費(fèi)、入庫(kù)運(yùn)費(fèi)、貼標(biāo)簽和類(lèi)似服務(wù)費(fèi)用。Shipping label purchases：賣(mài)家通過(guò)亞馬遜購(gòu)買(mǎi)貨件標(biāo)簽所支付的金額。Shipping label refunds：亞馬遜針對(duì)已經(jīng)取消或退款的訂單返還給賣(mài)家的貨件標(biāo)簽費(fèi)。Service fees：非訂單費(fèi)用，如月度服務(wù)費(fèi)。Refund administration fees：處理商品銷(xiāo)售退款所產(chǎn)生的退款交易費(fèi)用。Adjustments：亞馬遜公布的雜費(fèi)存入或支出，例如非訂單退款。Cost of Advertising：廣告費(fèi)。Refund for Advertiser：廣告費(fèi)退款。Transfers：轉(zhuǎn)賬Transfers to bank account：亞馬遜轉(zhuǎn)賬到賣(mài)家銀行賬戶(hù)的金額（凈銷(xiāo)售額、存入款項(xiàng)和退款），就是賣(mài)家每個(gè)月能夠收到的兩次回款。Failed transfers to bank account：亞馬遜未能在結(jié)算周期結(jié)束時(shí)轉(zhuǎn)賬至賣(mài)家銀行賬戶(hù)的金額，比如賣(mài)家在亞馬遜轉(zhuǎn)賬前更換了收款賬號(hào)，轉(zhuǎn)賬有時(shí)候會(huì)失敗，亞馬遜會(huì)在下個(gè)結(jié)算日轉(zhuǎn)賬此金額。Charges to credit card：針對(duì)以前的負(fù)數(shù)結(jié)余從賣(mài)家信用卡或銀行賬戶(hù)中收取的費(fèi)用。Sales Tax：銷(xiāo)售稅Sales shipping and gift wrap taxcollected：銷(xiāo)售、運(yùn)輸和禮品包裝稅。Sales tax refunds：稅收返款。Marketplace Facilitator Tax：市場(chǎng)服務(wù)稅

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