Amazon退款索賠插件:如何處理亞馬遜索賠退款?-ESG跨境

亞馬遜買方申請(qǐng)退款，如果賣方一直不同意，大部分賣方都選擇向亞馬遜申請(qǐng)退款，也是眾所周知的A-to-Z。一般買方申請(qǐng)索賠后，賣方也要積極處理。否則，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)同意退款。關(guān)于亞馬遜的索賠退款，我們必須知道這一點(diǎn)。

亞馬遜索賠退款處理:

買方提出索賠時(shí)，賣方在48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有及時(shí)回復(fù)買方的信息和退貨請(qǐng)求，平臺(tái)批準(zhǔn)買方的索賠，從賣方賬戶扣除，返還給買方。

買方提出索賠時(shí)，平臺(tái)將使用買賣雙方以前提供的信息進(jìn)行審查并決定。

所以，賣方遇到亞馬遜A-to-Z退款，不能坐視不管。否則，損失就是你自己。那么，我建議你可以從以下幾點(diǎn)

積極與買方取得聯(lián)系。

讓買方自愿取消Claim，不會(huì)產(chǎn)生影響。買方可以訪問(wèn)訂單頁(yè)面，也可以打電話給亞馬遜客戶服務(wù)。

向亞馬遜提交仲裁。

如果買方不同意撤回投訴，不是因?yàn)楫a(chǎn)品問(wèn)題，可以投訴。賣方可以在30個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)投訴，同時(shí)提供新息。

管理退貨頁(yè)面可以找到所有買方的退貨請(qǐng)求，也可以在買方和賣方的信息服務(wù)中找到所有買方的聯(lián)系信息。

如果投訴成功，A-TO-Z索賠將在7天內(nèi)取消，而不包括在ODR中。取消訂單缺陷率可能需要5天時(shí)間才能反映在訂單頁(yè)面上。

如果同意購(gòu)買者提出的索賠退款申請(qǐng)，需要購(gòu)買者返還產(chǎn)品，則通過(guò)銷售者平臺(tái)的新聞頁(yè)面與購(gòu)買者取得聯(lián)系，提供退貨標(biāo)簽有助于購(gòu)買者返還商品，確保自己能夠看到退貨情況。

這里介紹了亞馬遜索賠退款的處理流程。最重要的是，根據(jù)購(gòu)買者提出的退款理由，結(jié)合自己的實(shí)際情況，看是否同意購(gòu)買者的退款申請(qǐng)，但是不要因?yàn)榭赡軙?huì)產(chǎn)生不必要的影響而處理，這會(huì)給自己帶來(lái)很大的影響。

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