亞馬遜review共享政策變化：變體無(wú)法共享review-ESG跨境

亞馬遜新規(guī)敲定之前，一般會(huì)有一個(gè)測(cè)試的階段，近日又賣家遇到亞馬遜爆款變體的listing突然不不共享review的問(wèn)題，開(kāi)case詢問(wèn)后，了解到的情況是之后賣家的變體review都不會(huì)實(shí)現(xiàn)共享，此政策正在實(shí)施中，還未完全普及到所有賣家。亞馬遜review共享政策變化：即使變體類目相同都無(wú)法共享review一位賣家在6月末的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一條變體6個(gè)產(chǎn)品，2老4新，新品和差評(píng)多的一個(gè)老品共享review，那個(gè)好評(píng)多評(píng)分高的老品卻獨(dú)立顯示，她非常不服氣，于是開(kāi)case了解具體情況，中國(guó)客服給的答復(fù)是類目全都一致，但是review他們也無(wú)能為力。以下是這位賣家提供的中國(guó)客服回復(fù)的部分case：關(guān)于您review的問(wèn)題，我們賣家支持很想為您提供實(shí)質(zhì)性的幫助，因?yàn)橐粋€(gè)商品的評(píng)論確實(shí)可以有效提高商品銷量，但是目前賣家支持使用review工具的權(quán)利被相關(guān)團(tuán)隊(duì)收回，賣家支持已經(jīng)沒(méi)有權(quán)限可以操作，即使是刷新也不會(huì)生效。  您可以聯(lián)系亞馬遜review團(tuán)隊(duì)咨詢，聯(lián)系路徑如下：Get support > Contact us > Selling on Amazon issue >Product and inventory>Product Review  當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)ASIN的買家評(píng)論丟失，可以通過(guò)提交行動(dòng)計(jì)劃（POA）至” product-review-appeals@amazon.com”進(jìn)行申訴。在調(diào)查期間，該ASIN的買家評(píng)論將禁止顯示，同時(shí)買家也不能留下任何新的評(píng)論。    一、根據(jù)亞馬遜的政策更新，之后賣家的變體review都不會(huì)實(shí)現(xiàn)共享，此政策正在實(shí)施中，還未完全普及到所有賣家。  即如果您的一組變體中有兩個(gè)子商品，一個(gè)子商品是10條review，另外一個(gè)子商品是5條review，按照之前的review共享原則是每個(gè)子商品前臺(tái)都會(huì)顯示15條review。政策更新之后，兩個(gè)ASIN在前臺(tái)會(huì)分別展示各自的review數(shù)量，即一個(gè)有10條，另外一個(gè)是5條。二.政策實(shí)施之前，變體實(shí)現(xiàn)review共享的前提是：父商品以及所有子商品的分類 保持一致，如果賣家的ASIN 的分類不一致，我們?yōu)橘u家修改為一致的之后刷新review即可實(shí)現(xiàn)共享。 但是現(xiàn)在的政策已經(jīng)更新為：當(dāng)前的變體review處理原則不再按照之前的需要統(tǒng)一分類為一致，即使這項(xiàng)一致review也會(huì)不共享。所以您在case中提到的修改節(jié)點(diǎn)類目這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)不再是實(shí)現(xiàn)review共享的前提，而且我們也已經(jīng)沒(méi)有權(quán)限進(jìn)行修改。所以很抱歉暫時(shí)無(wú)法為您更改。如果您對(duì)其他問(wèn)題還存在疑問(wèn)，請(qǐng)您點(diǎn)擊“contact us”重新開(kāi)一個(gè)case聯(lián)系我們，這樣將會(huì)減少您的等待時(shí)間，避免出現(xiàn)問(wèn)題滯留情況。小編總結(jié)一下郵件中的重點(diǎn)，根據(jù)亞馬遜的政策更新，之后賣家的變體review都不會(huì)實(shí)現(xiàn)共享，此政策正在實(shí)施中，還未完全普及到所有賣家，也就是說(shuō)，即使變體類目相同都無(wú)法共享review了。規(guī)則正式敲定后，是不是所有類目都會(huì)受到影響？在出現(xiàn)變體review被分開(kāi)的情況后，賣家開(kāi)case后得到的結(jié)果也不一樣。這位賣家之前相同大分類的變體之間還能共享review，現(xiàn)在同在服裝大分類的4個(gè)變體有一個(gè)變體也只顯示自己的review了，銷量影響很大。想去后臺(tái)修復(fù)頁(yè)面那里開(kāi)case去更改分類，但是選擇修改分類-填了ASIN之后顯示分類是亞馬遜綜合判斷之后判定的，不能改。這位賣家遇到了3個(gè)變體listing突然有一個(gè)不共享review的情況，根據(jù)賣家自述，這3個(gè)變體在一起有半年多了，單獨(dú)顯示review的那個(gè)銷量沒(méi)有太大影響，但是評(píng)價(jià)數(shù)量突然就少了很多。所有review都是真實(shí)的，沒(méi)有違規(guī)。后臺(tái)開(kāi)case顯示這個(gè)是自主品牌，需要賣家自己編輯。但是有些賣家在遇到同樣問(wèn)題后，就能成功解決問(wèn)題。如上圖，這位賣家經(jīng)過(guò)1天努力，成功把變體給合起來(lái)了。為啥遇到同樣的問(wèn)題后，姐夫的態(tài)度完全不一樣，難不成跟類目節(jié)點(diǎn)有關(guān)系？賣家可以采取什么方法最快解決問(wèn)題？下面是小編總結(jié)出的賣家經(jīng)驗(yàn)心得；1、聯(lián)系詳情頁(yè)面團(tuán)隊(duì)或者 REVIEW團(tuán)隊(duì)幫忙換類目以及合并REVIEW；2、大類目可能會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)換掉導(dǎo)致不一致，需要改成一致；3、先問(wèn)客服所有關(guān)鍵詞屬性是否一致，是否合規(guī)，不行就要找美國(guó)團(tuán)隊(duì)，如果美國(guó)團(tuán)隊(duì)不處理，說(shuō)明你的類目應(yīng)該不共享了。（小聲bb一句，個(gè)別賣家給美國(guó)客服開(kāi)的case都是直接關(guān)閉的。）政策又生變，于賣家來(lái)說(shuō)是好事還是壞事？如果政策過(guò)了測(cè)試階段，正式實(shí)施后，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)是好事還是壞事？支持者表示，從買家角度來(lái)講，不共享review是合理的行為，因?yàn)楝F(xiàn)在很多變體隨便合并，不同類型的產(chǎn)品合并一起，review都是不相關(guān)的，這影響了消費(fèi)者的判斷。還有支持者表示，這貌似是一個(gè)合理對(duì)抗差評(píng)的好方法，以前其中一個(gè)變體有差評(píng)會(huì)禍害全部，現(xiàn)在起碼只需舍棄其一。也有賣家表示不相信這個(gè)政策不可能實(shí)施，他這樣的舉措對(duì)新品太不友好了，除非亞馬遜還有后手也就是為了扶持新品的其他政策。不管怎樣，那些善于玩變體的人貌似要哭暈在廁所，有良民提前表露出好心情，到時(shí)候看著大鏈接幾千個(gè)評(píng)論調(diào)成上百乃至幾十個(gè)應(yīng)該是一件很爽的事情。以上是小編目前所掌握到的所有資料，后續(xù)有跟新也會(huì)第一時(shí)間告訴大家。（來(lái)源：億恩網(wǎng)）

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