2019年，企業(yè)需要怎樣的亞馬遜運(yùn)營人才？-ESG跨境

過完春節(jié)，許多外出務(wù)工人員開始紛紛踏上返程路，同時(shí)也有不少企業(yè)將招聘提上了日程，春季求職招聘高峰隨之而來。到了2019年，跨境電商市場(chǎng)在經(jīng)歷野蠻生長后歸于冷靜。在新形勢(shì)下，怎樣的跨境電商人才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的盈利，把利潤真正落到口袋里？

掌握基本運(yùn)營技能

優(yōu)秀的Listing撰寫技能 listing是亞馬遜上開店優(yōu)化產(chǎn)品中非常重要的一門功課，要知道流量是銷量的基礎(chǔ)，通過優(yōu)化好listing讓自己的產(chǎn)品排在搜結(jié)果靠前的時(shí)候，能夠?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品爭(zhēng)取到更多的流量。一個(gè)好的標(biāo)題，需要包含品牌名（商標(biāo)，防跟賣）、核心關(guān)鍵詞（最主要的流量來源）、適用范圍（篩選精準(zhǔn)目標(biāo)客戶）、產(chǎn)品特征（材質(zhì)、顏色、尺碼、特點(diǎn)等），還可以很大程度地提高產(chǎn)品購買率和曝光率。打造流量產(chǎn)品的技能 跨境運(yùn)營人員需要熟悉跨境電商平臺(tái)的廣告位，比如利用亞馬遜的CPC廣告推廣，Prime會(huì)員日，LD等活動(dòng)來引流，促銷。懂得通過客戶數(shù)據(jù)分析，對(duì)于客戶進(jìn)行有效果的持續(xù)開發(fā)，最終達(dá)到源遠(yuǎn)流長的客戶采購。此外，通過facebook、Instagram等社交媒體或GOOGLE等主流搜索引擎推廣也非常重要，好的跨境電商運(yùn)營者還會(huì)運(yùn)用自己的資源策劃一些類似事件營銷的廣告推廣，更精深的運(yùn)營推廣包括視頻營銷，外媒廣告等。物流配送管理技能 目前跨境電商的痛點(diǎn)之一就是跨境物流環(huán)節(jié)，如何確保貨物從中國發(fā)到國外目的地消費(fèi)者手里，并且擁有良好的客戶體驗(yàn)是一個(gè)跨境企業(yè)成功的核心。熟悉跨境物流基本流程和操作，能夠制定原料采購、商品生產(chǎn)、儲(chǔ)存、配送的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化，提高物流效率是一個(gè)跨境電商運(yùn)營人員需要具備的重要技能

高級(jí)運(yùn)營能力

如今跨境電商早已過了遍地?fù)戾X的時(shí)代，進(jìn)入2019年，精細(xì)化的運(yùn)營就顯得尤為重要，一名優(yōu)秀的運(yùn)營人員還需有突破的視野和敏銳的思考能力。核心數(shù)據(jù)如何抓??？備貨節(jié)奏如何把控？每日利潤如何分析？這才是一名高級(jí)運(yùn)營的日常。數(shù)據(jù)收集與分析能力 沒有自己的獨(dú)立判斷，單純以市場(chǎng)拿貨，或者通過身邊人推薦進(jìn)行選品，會(huì)讓企業(yè)永遠(yuǎn)慢人一步，失去市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在被動(dòng)中耗費(fèi)自己的時(shí)間和資金。優(yōu)秀的亞馬遜運(yùn)營懂得如何利用億數(shù)通等各種渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析，準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)容量與發(fā)展趨勢(shì)，洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并結(jié)合市場(chǎng)推廣手段，從產(chǎn)品上架到推廣，再到售后，做出最科學(xué)的決策。

客戶運(yùn)營與維護(hù)能力 電商的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是客戶服務(wù)，只有處理好跟客戶的溝通的細(xì)節(jié)，才能給顧客更好的購物體驗(yàn)，從而帶來銷售量的增長。優(yōu)秀的運(yùn)營人才能夠利用listing、Q&A、評(píng)論、郵件等不同渠道，在售前與售后與客戶進(jìn)行及時(shí)適當(dāng)?shù)臏贤?，提升品牌好感度，讓客戶在購買產(chǎn)品后樂于推薦給更多的消費(fèi)者。持續(xù)的學(xué)習(xí)能力和擁抱變化2018年發(fā)生了一系列影響跨境電商出口的事件，2019年，跨境電商也將面臨更多的變化。運(yùn)營人員必須擁有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力和擁抱變化的思維，面對(duì)一日千里的跨境電商發(fā)展，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的外貿(mào)環(huán)境變化，只有擁有這樣的素質(zhì)，我們才可以長時(shí)間立于不敗之地。

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