亞馬遜不用測(cè)評(píng)，如何打造出爆款listing?-ESG跨境

封號(hào)潮下賣家們瑟瑟發(fā)抖，一邊擔(dān)心賬號(hào)被封，另一邊苦思冥想：不用測(cè)評(píng)，如何打造出爆款listing?

上帝為你關(guān)上一扇門的同時(shí)為你打開(kāi)一扇窗!下面億數(shù)通為你分享：不用測(cè)評(píng)打造爆款listing的方法——QA。

一、亞馬遜QA是什么?

QA是除了產(chǎn)品評(píng)測(cè)之外，最能體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值、推動(dòng)產(chǎn)品銷售的板塊。

亞馬遜QA其設(shè)計(jì)目的是讓前臺(tái)購(gòu)物的買家可針對(duì)商品提出任何相關(guān)問(wèn)題，之后亞馬遜會(huì)通知該商品的賣家或者一些買過(guò)該商品的人來(lái)回答該問(wèn)題，當(dāng)亞馬遜得到答案后會(huì)郵件通知提問(wèn)的人，同時(shí)會(huì)將問(wèn)題及答案顯示在前臺(tái)，供將來(lái)購(gòu)物的人做參考，可以讓買家做出更加合適他們的決定，提高購(gòu)物體驗(yàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%的消費(fèi)者在購(gòu)買一款產(chǎn)品之前會(huì)仔細(xì)地瀏覽亞馬遜QA，QA 相當(dāng)于問(wèn)答板塊，買家們會(huì)將自己的疑慮提出來(lái)。如果說(shuō)產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、描述是站在賣家的角度對(duì)產(chǎn)品的包裝說(shuō)明，那么亞馬遜QA則是顧客們站在自己的角度對(duì)產(chǎn)品的清晰概括。所以打造優(yōu)秀的 Listing ，除了關(guān)注 Review 之外，還有 QA !對(duì)于listing的整體權(quán)重而言，亞馬遜QA之所以占據(jù)著舉足輕重的地位，是因?yàn)檫@個(gè)版塊的用戶粘性和互動(dòng)性非常高。

就產(chǎn)品而言，如果亞馬遜上的QA超過(guò)了3個(gè)，亞馬遜平臺(tái)將自動(dòng)在產(chǎn)品列表中限定時(shí)間，但如果少于3個(gè)，則不顯示。

二、為什么QA問(wèn)答很重要?

1、QA埋關(guān)鍵詞的呀。Listing所有的文本的地方都是可以埋關(guān)鍵詞的。如果你在QA當(dāng)中埋了你想布局關(guān)鍵詞。這個(gè)是對(duì)搜索的權(quán)重是有加成作用的。

2、在QA當(dāng)中我們可以巧妙的去用一些技巧把我們的產(chǎn)品跟我們類目當(dāng)中大牌去進(jìn)行掛鉤。從而能夠蹭到大牌的流量。那你就會(huì)做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好。

3、淘寶買家和賣家可以通過(guò)旺旺及時(shí)溝通，但是亞馬遜不可以。亞馬遜沒(méi)有第三方客服可以回答這些問(wèn)題，郵件效率又太慢。

買家買東西通常都是看看描述、再看下評(píng)論就下單了。但是客戶在購(gòu)買的過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，比如色差、鞋子尺寸是否偏大等等，那么這些疑問(wèn)該怎么解決呢?

這個(gè)時(shí)候QA問(wèn)答的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了，QA問(wèn)答和Review最大的不同是：QA在于質(zhì)量，不在于數(shù)量，Review則更側(cè)重于數(shù)量。

QA的數(shù)量多少并不會(huì)對(duì)鏈接的排名有多少影響，但是QA的質(zhì)量卻會(huì)直接影響到賣家下單。

現(xiàn)在有兩種形式可以上QA，一種是使用買家?guī)ぬ?hào)提問(wèn)，另一種是通過(guò)服務(wù)提供商提問(wèn)。問(wèn)完問(wèn)題后，隨機(jī)地將問(wèn)題分配給購(gòu)買該產(chǎn)品的買家或店鋪賣家，并且要注意的是，QA也會(huì)帶來(lái)負(fù)面的答案。

三、QA怎么回復(fù)及優(yōu)化?

亞馬遜賣家要回復(fù)QA的話，同樣也是需要收到郵件之后才能回復(fù)的，沒(méi)有的話則只能等買家回復(fù)(大家也可以自己注冊(cè)幾個(gè)買家賬號(hào)，之后對(duì)QA進(jìn)行回復(fù))。

1、收集競(jìng)品高頻問(wèn)題：把所有問(wèn)題的痛點(diǎn)，產(chǎn)品缺陷都詳細(xì)地在 QA 中羅列出來(lái)，注意要專業(yè)回復(fù)，并表明努力改進(jìn)的態(tài)度。

2、收集買家遇到的問(wèn)題：特別是產(chǎn)品功能性的問(wèn)題。問(wèn)題的提問(wèn)和回復(fù)：提問(wèn)方面，先羅列痛點(diǎn)，至少安排 2 個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題置頂?shù)谝换蛘叩诙恢??；貜?fù)方面，針對(duì)產(chǎn)品當(dāng)下無(wú)法解決的缺陷，一定要布局 QA ，減少買家投訴。

3、QA 的排序：賣家對(duì) QA 要進(jìn)行支持或反對(duì)操作，讓好的 QA 能安排在首頁(yè)。

4、負(fù)面信息：如果有不好的問(wèn)題，可選擇暫不作答。因?yàn)?QA 是有問(wèn)題有回復(fù)才會(huì)展示出來(lái)。

總結(jié)：如果不好的問(wèn)題已經(jīng)被買家回復(fù)，那賣家可以做出正確回應(yīng)，或者可以聯(lián)系優(yōu)秀買家給予正確的回復(fù)，以大量正面回復(fù)來(lái)淡化用戶對(duì)負(fù)面信息的意識(shí)。但如果該負(fù)面信息是違反平臺(tái)政策的，賣家可以選擇舉報(bào)。

四、QA優(yōu)化注意事項(xiàng)

如下圖所示。如果找不到郵件的話，嘗試在郵件里面可以搜索關(guān)鍵詞answer就可以找到亞馬遜發(fā)給你的郵件Can you answer this question....

1、不可以自問(wèn)自答，也就是說(shuō)賣家們是不能進(jìn)行自己提問(wèn)的，需要買家的賬號(hào)來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，賣家們只擁有回答的權(quán)限，當(dāng)然如果賣家用自己的買家號(hào)來(lái)進(jìn)行提問(wèn)，就需要注意電腦使用的ip問(wèn)題。

2、亞馬遜調(diào)整了QA的提問(wèn)要求，12個(gè)月內(nèi)未購(gòu)物滿50美元的買家不能進(jìn)行提問(wèn)。

3、不要大量的刷qa，做好數(shù)量和進(jìn)度的控制;

4、不要發(fā)廣告內(nèi)容，也不要在亞馬遜qa中推銷產(chǎn)品。

5、不要堆積關(guān)鍵詞，可以適當(dāng)插入關(guān)鍵詞，但是不能刻意堆砌;

6、如果出現(xiàn)負(fù)面的答案，需要趕緊補(bǔ)充回答，或?qū)⑵渌膯?wèn)題頂?shù)角懊妫苊膺@個(gè)問(wèn)題帶來(lái)的負(fù)面影響;

7、可以找買家賬號(hào)來(lái)進(jìn)行回復(fù)，更具說(shuō)服力;

最后，需要特地說(shuō)一下：亞馬遜QA是沒(méi)有數(shù)量限制的，但是如果我們自己操作的時(shí)候，評(píng)價(jià)稀少但是卻有很多的QA，這樣是非常不正常的，亞馬遜的引擎監(jiān)控也會(huì)發(fā)現(xiàn)你在操縱QA，后果是不可想象的。如今亞馬遜對(duì)賣家不停的進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

所以一定要做好QA的優(yōu)化，去提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，這都是非常重要的步驟。但是也要記住一些禁忌，千萬(wàn)不要觸碰紅線。

以上就是“亞馬遜不用測(cè)評(píng)，如何打造出爆款listing?”的相關(guān)介紹，通過(guò)QA埋詞、優(yōu)化listing也是一種不錯(cuò)的方法，特別是非常時(shí)期，平臺(tái)底線一定不能觸碰。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。