亞馬遜fba退貨產(chǎn)品怎么處理?-ESG跨境

網(wǎng)購產(chǎn)生退貨、退換是一件常見的事，畢竟用戶沒看到、沒摸到、沒用過實(shí)物。圖片和實(shí)物之間的差距;產(chǎn)品的真正效果有沒有達(dá)到用戶預(yù)期效果;產(chǎn)品損壞;不合適……這些都是退貨換貨的常見原因。

那么亞馬遜fba退貨產(chǎn)品怎么處理?

　　一、當(dāng)買家還未收到貨品

假如您的貨還沒正式發(fā)出去，盡量能截收回來，給買家作全額退款處理。

假如現(xiàn)已發(fā)了截不回來的話，主張您跟買家溝通，表明貨現(xiàn)在現(xiàn)已發(fā)貨了，等買家收到貨后再?zèng)Q議是不是不要貨了。

買家再不同意的話，如若貨值不高的話主張全額退款，貨直接送給買家，讓其留個(gè)好評。假如貨值高的話，仍是主張按正常的程序，讓買家拒絕收貨，然后運(yùn)費(fèi)就是由物流來承擔(dān)了，或者讓買家寄到您當(dāng)?shù)仄渌膸旆苛艘部梢缘摹?/p>

　　二、當(dāng)買家現(xiàn)已收到貨品

FBA訂單引起的退貨問題，貨會(huì)退回FBA庫房，F(xiàn)BA會(huì)處理。主張賣家聯(lián)絡(luò)FBA，讓其把貨取回庫房，待買家把貨退回后再做退款處理。

退回來的貨品，假如沒有破損，能夠聯(lián)絡(luò)亞馬遜從頭貼標(biāo)簽再次出售;假如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已損壞，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)已不行再出售，可讓亞馬遜毀掉;或能夠讓供給退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫助處理，比方從頭維修上架、貼標(biāo)換標(biāo)、運(yùn)回國內(nèi)等。

亞馬遜賣家遭遇退換貨問題無可避免，所以找到既能削減賣家丟失，又能妥善處理好的辦法是十分重要的。

無論怎樣，一旦產(chǎn)生退貨、換貨，首要目標(biāo)就是要減少損失，希望能給到大家啟發(fā)。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。