Review星級算法大揭秘：亞馬遜Review星級評分受什么影響?-ESG跨境

每年旺季到來之前，亞馬遜都會有所行動，這次也不例外。這次的行動刪除大量的review，刪除了大量的review的賣方，這期間感到有點(diǎn)不安。亞馬遜的做法一直是大規(guī)模的刪除評價(jià)后，是大規(guī)模的關(guān)閉店鋪。

因此，被大量刪除的賣方最近還是先冷靜一下，不要做任何出色的行動。畢竟，店鋪的安全是第一位的。

很多賣方在被刪除一定數(shù)量的review后，驚訝地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的評價(jià)從4.5分直接下降到3.8分，看到listing的轉(zhuǎn)化率下降到了一位數(shù)，結(jié)果不用說了。那一定是銷量暴跌。

事實(shí)上，這也是正常的，因?yàn)閬嗰R遜刪除評論是針對你的好評，也就是positivereviews，當(dāng)然也有差評被刪除的情況，但它很少，幾乎可以忽略。

亞馬遜的星星評價(jià)的基本原理是positive和negetive相加，根據(jù)A9算法進(jìn)行加權(quán)平均，最后得到星星數(shù)字。

影響review的星級評價(jià)的因素是什么？今天小編給大家總結(jié)一下。給被刪除大量review的賣方指導(dǎo)，看看自己應(yīng)該如何提高review星級。

1.review的買家質(zhì)量。

的確，購買者賬戶的質(zhì)量已經(jīng)上升到review星星最重要的影響指標(biāo)。健康的購買者賬戶和購物IP環(huán)境留下的review，正確地排在最前面。

有時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)，即使一些review訂購了幾十個(gè)helpful，它仍然排在一些review之后，這是購買者賬戶質(zhì)量和實(shí)際購買的重要性。

有些賣方找了很多評價(jià)，但是找到的基本上是刷子(人越來越少)，也就是說養(yǎng)育的買方的小號批量評價(jià)，這種方法不僅極其危險(xiǎn)，而且review的得分質(zhì)量也極低。

很多賣方反映，自己的listing有幾十個(gè)五星級的評價(jià)，評價(jià)也有4.8，突然評價(jià)不好，分?jǐn)?shù)下降到3.8。

其實(shí)這是正常的。這個(gè)差距評價(jià)的買家是自然的買家，賬戶質(zhì)量好，給你留下五星級評價(jià)的是一些機(jī)器賬戶，在亞馬遜A9算法眼中幾乎沒有權(quán)重，所以稍微評價(jià)一下差距，分?jǐn)?shù)大幅度下降也是合理的。

2.有無VP標(biāo)志。

這不是影響因素。沒有VP標(biāo)志的評論(即直接評價(jià))，幾乎沒有權(quán)重。但是，由于很多人迷戀直接評價(jià)的做法，在這里順便說一下。

直接評價(jià)，也就是說，雖然沒有購買你的產(chǎn)品，但是留在你的產(chǎn)品下面的review。

很多賣方習(xí)慣了國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)郵購環(huán)境，很難理解亞馬遜的直接評價(jià)。其實(shí)，這與中美兩國的社會形態(tài)和價(jià)值觀有很大關(guān)系，美國社會強(qiáng)調(diào)發(fā)言自由，即使不買我的產(chǎn)品，我也會評價(jià)我的產(chǎn)品的權(quán)利。連president都能被評價(jià)的國家，評價(jià)產(chǎn)品有什么大不了的呢？

大量直接評價(jià)是一兩年前甚至兩三年前的游戲，也就是說，通過各種小號、黑號給自己的listing留下大量直接評價(jià)，讓你的listing瞬間實(shí)現(xiàn)數(shù)千個(gè)review的夢想。許多大賣家在那一年也賺了很多錢，許多大賣家利用這種方法快速銷售，清除庫存，實(shí)現(xiàn)利潤。

但是，任何黑色技術(shù)在亞馬遜眼中都是兒科，與你無關(guān)，還沒到。之后，平臺修改規(guī)則，改變算法，批量直接評價(jià)不僅沒有權(quán)重，而且容易被刪除和關(guān)閉。

現(xiàn)在各大經(jīng)營者的微信朋友圈，直接評價(jià)的宣傳能力是否減少，原因就在這里。沒有人用的東西，自熱也沒有利益空間。

3.review的年齡。

眾所周知，亞馬遜將定期刪除評論，尤其是在每年的兩個(gè)旺季到來之前。不管你的review是刷的還是真的，都有可能被刪除。

因此，長期保留的review必須被A9算法認(rèn)定為高質(zhì)量的review。這種review的權(quán)重可能比你刷的10個(gè)五星級的評價(jià)大。

這對賣方來說是無能為力的。因?yàn)椴僮骱芾щy。當(dāng)然，我們看到了很多l(xiāng)isting，在線時(shí)間只有一個(gè)月，但是看了評論記錄，有很多年前的review，這是合并了很多僵尸。

現(xiàn)在這種玩法比直評更危險(xiǎn)，嚴(yán)重不提倡這種玩法，亞馬遜客戶不傻，亞馬遜老板更不傻。這種前后不同的listing通常不會活太久。

4.review受到稱贊的數(shù)量。

也就是說，review點(diǎn)擊helpful的數(shù)量，被稱贊的數(shù)量多的review排在前面。這是服務(wù)提供商主頁無差評服務(wù)的重要理論來源。

通過人工操作，點(diǎn)擊reportabuse踩下主頁的評價(jià)，點(diǎn)擊helpful，將你的listing頁面的評價(jià)從主頁趕到第二頁，實(shí)現(xiàn)listing主頁的評價(jià)

當(dāng)然，這個(gè)權(quán)重在同樣的比較環(huán)境中是有意義的，如果兩個(gè)review的其他權(quán)重基本相同的話，受到稱贊的次數(shù)多的話當(dāng)然會排在前面，但是如果這兩天review有購買賬戶、購買環(huán)境、VP標(biāo)志等本質(zhì)上的不同的話，怎么點(diǎn)helpful也不會上升。

5.review的評論字?jǐn)?shù)和內(nèi)容。

眾所周知，亞馬遜是一家高科技公司，亞馬遜已經(jīng)在A9算法中引入了人工智能系統(tǒng)。一方面，它可以檢測虛假的review，另一方面，它可以幫助review進(jìn)行星級評估。

因此，傾向于自然評價(jià)、文字?jǐn)?shù)量和質(zhì)量的review，在星級評價(jià)中必須占有優(yōu)勢。

注意觀察的話，會發(fā)現(xiàn)很多大賣家的listing頁面，很多排在前面的review都是長篇大論，不僅有照片，還有錄像，往下看，贊詞的數(shù)量也有數(shù)百人。

很多review是topreviewer還是VineVoice項(xiàng)目，這樣的review放在那里的話，瞬間就會提高轉(zhuǎn)化率。

結(jié)果，很多人買東西，首先看評論，結(jié)果不想浪費(fèi)時(shí)間買不完美的產(chǎn)品。

以上是影響review星星的主要原因，當(dāng)然還沒有發(fā)現(xiàn)其他原因。A9算法的保密性很高，我們只能進(jìn)行研究，只有徹底研究A9，才能認(rèn)識他的好朋友，百戰(zhàn)不殆。

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