?亞馬遜歸納商品賣點(diǎn)的正確方法-ESG跨境

商品賣點(diǎn)的歸納總結(jié)是文案中一個(gè)較為重要的組成部分。那到底應(yīng)該如何去正確的歸納商品的賣點(diǎn)成為諸多賣家關(guān)心的一個(gè)話題，曾在很多的文章中看到有朋友有各種不同的方法，但是可執(zhí)行的方法卻很少，大都是泛泛而談，最終賣家朋友在落地執(zhí)行的時(shí)候總是會(huì)有問題。之前一片文章曾今有從以下角度分析：

一、我們通過主核心關(guān)鍵詞搜索商品在amazon上的排序，歸納這些賣家在文案中的賣點(diǎn)

二、我們通過商品在最底層類目上的排序，歸納這些賣家在文案中的賣點(diǎn)今天，我們?cè)偕钊氲娜タ纯催€有哪些角度可以更好的歸納商品賣點(diǎn)，達(dá)到產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的效果。

一、Customer Questions & Answers(Q&A)歸納

我們通過對(duì)競爭對(duì)手/類目排名靠前/關(guān)鍵詞排名靠前等方式，對(duì)這些listing的Q&A進(jìn)行歸納，總結(jié)出買家在這個(gè)板塊討論最多的內(nèi)容點(diǎn)。如下圖：

在對(duì)這個(gè)版塊進(jìn)行分析歸納需要注意的幾個(gè)要點(diǎn)如下：

1、商品相關(guān)度。所銷售商品和被調(diào)研商品的相關(guān)度越高越好。所選取的分析對(duì)象的listing是當(dāng)前銷量排序比較靠前的。

2、討論熱度。Q&A上每條討論的votes的高低可以視為熱度的高低。熱度越高權(quán)重應(yīng)該越大。

通過以上大約對(duì)10個(gè)左右的熱賣商品的Q&A進(jìn)行分析歸納，大致可以歸納出一些消費(fèi)者最關(guān)系的賣點(diǎn)，然后整理出來。

二、客服內(nèi)容的歸納

優(yōu)秀的賣家大都非常重視消費(fèi)者體驗(yàn)，特別是在amazon這個(gè)極其重視體驗(yàn)的平臺(tái)上。所以每天的商品客戶反饋，無論是客訴還是一般咨詢，與商品相關(guān)的內(nèi)容都應(yīng)該引起重視。例如之前一個(gè)商品，經(jīng)常有消費(fèi)者反饋不知道怎么啟用藍(lán)牙連接，我們很快就在文案中和說明書中重點(diǎn)表達(dá)這個(gè)問題，很快這樣的客戶反饋立馬上了許多。

所以，建議客服部門的郵件反饋，除物流問題需跟物流部門反饋外，和商品相關(guān)的一些問題，需要及時(shí)提供給到銷售部門，直接負(fù)責(zé)文案的人員需要根據(jù)這些反饋的內(nèi)容即使調(diào)整文案的內(nèi)容。

三、客戶Review上的內(nèi)容歸納

通過對(duì)買家在競爭對(duì)手/類目排名靠前/關(guān)鍵詞排名靠前等listing上的Review進(jìn)行閱讀，也可以大致歸納處買家關(guān)心的該商品的賣點(diǎn)在哪些地方，把這些買家反饋較多的商品賣點(diǎn)整理起來，即可成為商品文案中賣點(diǎn)體現(xiàn)的一個(gè)重要參考數(shù)據(jù)。

說到Review,大家現(xiàn)在都比較苦惱，amazon在過去一年，大力對(duì)虛假Review進(jìn)行清理，并且限制了折扣換Review的方法。關(guān)于Review有兩個(gè)問題比較難點(diǎn)：

1、如何快速找到差評(píng)的訂單，以便和買家溝通處理差評(píng)。

2、如何能及時(shí)跟進(jìn)所有訂單，對(duì)所有訂單客戶有效催評(píng)。

介紹給大家一個(gè)我使用超過一年以上的軟件，還不錯(cuò)(Bqool)。能非常方便有效的解決以上兩個(gè)問題，特別是索要好評(píng)功能非常不錯(cuò)，能根據(jù)用戶需求對(duì)每一個(gè)訂單的客戶進(jìn)行郵件催評(píng)，不同的ASIN可定制發(fā)送不同的郵件，且有模板參照，最關(guān)鍵的是完全符合amazon的規(guī)則。還有一個(gè)很有用的是：歐洲VAT發(fā)票產(chǎn)生器。相信做歐洲站的童鞋們都遇到買家所要VAT發(fā)票的問題了吧，這個(gè)軟件能根據(jù)客戶的訂單產(chǎn)生正確的VAT發(fā)票。當(dāng)然，還有一個(gè)很特別的功能，能在郵件中批量添加附件，這個(gè)很多賣家在給客戶發(fā)送說明書等文件的時(shí)候很頭疼的問題也一下解決了。

綜合以上兩篇文章中所述，一個(gè)優(yōu)秀的商品文案形成還是需要一個(gè)相當(dāng)成熟的歸納方法和一定的時(shí)間沉淀。一篇好的文案所帶來的轉(zhuǎn)化率提升，會(huì)讓我們?cè)诤笃谕茝V中事半功倍。

最終一個(gè)listing的文案判斷標(biāo)準(zhǔn)還是以相對(duì)轉(zhuǎn)化率為準(zhǔn)，如何去找到這些listing的相對(duì)轉(zhuǎn)化率的范圍呢？這又是一個(gè)新的話題，后期文章將會(huì)繼續(xù)揭秘，listing的相對(duì)轉(zhuǎn)化率的范圍標(biāo)準(zhǔn)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。