做亞馬遜你不該犯的九個(gè)錯(cuò)兒-ESG跨境

亞馬遜以其龐大的客戶群體，成熟的銷售系統(tǒng)和極佳的業(yè)界口碑，深受國內(nèi)外賣家喜愛。產(chǎn)品在亞馬遜可以賣出較高的價(jià)格，而且在亞馬遜賣貨比在其他平臺(tái)要容易得多。然而，許多初入平臺(tái)的賣家往往會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤。

某國外大神結(jié)合自身經(jīng)歷，嘔心總結(jié)出九個(gè)新手賣家常犯的錯(cuò)誤，還一一給出了規(guī)避方法，幫助大家防范于未然。

強(qiáng)烈建議新手小白們仔細(xì)閱讀，文中還有實(shí)用的福利小貼士哦！

錯(cuò)誤一：認(rèn)為亞馬遜運(yùn)費(fèi)計(jì)算準(zhǔn)確無誤

本人做亞馬遜這么多年，實(shí)際操作中運(yùn)費(fèi)沒有一次像亞馬遜算的那么低的，一般在輸入實(shí)際尺寸和重量后運(yùn)費(fèi)都會(huì)上升。

我曾賣出一臺(tái)新款打印機(jī)，箱子本身就不小，加了追蹤和保險(xiǎn)后運(yùn)費(fèi)花了29美元，而亞馬遜算的只有12美元。還有一個(gè)小而輕的包裹因價(jià)值較高加了保險(xiǎn)，實(shí)際運(yùn)費(fèi)是16美元，亞馬遜算的是6美元。

對(duì)策：設(shè)置運(yùn)費(fèi)時(shí)，建議在亞馬遜運(yùn)費(fèi)基礎(chǔ)上增加50-100%的運(yùn)費(fèi)預(yù)算。例如，亞馬遜算的5美元運(yùn)費(fèi)，使用USPS追蹤后，實(shí)際運(yùn)費(fèi)通常為7.5-10美元。

錯(cuò)誤二：忘記為自己的產(chǎn)品留評(píng)論

如果賣家非常清楚自己的產(chǎn)品很好用，而產(chǎn)品低于4.5星的話，就自己給產(chǎn)品留個(gè)評(píng)論吧！這種評(píng)論可以幫助買家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，提高購買率。對(duì)于評(píng)論數(shù)本身不多的產(chǎn)品，有時(shí)候一個(gè)好評(píng)就可以使產(chǎn)品從3星提高到4星，甚至從4星提高到5星。

對(duì)策：質(zhì)量不錯(cuò)的產(chǎn)品評(píng)分卻不高時(shí)，別忘了自己留評(píng)提高星級(jí)。

錯(cuò)誤三：設(shè)置價(jià)格前不看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格

設(shè)置價(jià)格可是一個(gè)技術(shù)活，價(jià)格不好，產(chǎn)品分分鐘就被對(duì)手秒殺了。好多賣家都注意到，亞馬遜會(huì)對(duì)多產(chǎn)品統(tǒng)一打包發(fā)貨的情況提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。所以，為了在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，賣家除了可以通過免運(yùn)費(fèi)把價(jià)格定的足夠低，還應(yīng)設(shè)法讓自己的產(chǎn)品看起來比其他免運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品更有吸引力，使自己產(chǎn)品的購物體驗(yàn)優(yōu)于那些亞馬遜贊助運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品。

我的產(chǎn)品價(jià)格往往會(huì)低于亞馬遜贊助運(yùn)費(fèi)類產(chǎn)品價(jià)格的5-20%（具體因產(chǎn)品而異），這樣產(chǎn)品會(huì)賣得很快。哦對(duì)了，定價(jià)時(shí)還要考慮到亞馬遜的手續(xù)費(fèi)，以更加清楚利潤空間。

對(duì)策：定價(jià)前一定要“價(jià)比三家”，綜合考慮。

錯(cuò)誤四：沒有做好產(chǎn)品營銷

產(chǎn)品圖片不理想會(huì)很影響銷量，因此圖片質(zhì)量很重要。此外，還要有詳細(xì)的產(chǎn)品描述，要知道你面對(duì)的是海量的潛在買家，所以一定要注意產(chǎn)品的整體形象。

對(duì)策：重視產(chǎn)品圖片質(zhì)量和產(chǎn)品描述。

錯(cuò)誤五：別人不賣的東西我也不賣

只賣熱門產(chǎn)品可能會(huì)讓你錯(cuò)失一些賺錢機(jī)會(huì)哦！那些貌似沒人買的產(chǎn)品，很可能就是有些人心愛之物的配件。不要怕曲高和寡，要相信，有人可能正在苦苦尋找這樣一款產(chǎn)品。

對(duì)策：把想賣的東西都上架，即使是一些冷門產(chǎn)品。

錯(cuò)誤六：出遠(yuǎn)門忘記把產(chǎn)品下架

賣家要知道，亞馬遜從不會(huì)關(guān)心你是誰你去了哪兒，他們只關(guān)心你如何對(duì)待他們的客戶，更具體來說，他們只關(guān)心你對(duì)客戶的回復(fù)是否夠快！你有2-3天的時(shí)間完成發(fā)貨。如果因出差在外沒及時(shí)發(fā)貨，就等著吃亞馬遜的警告吧！

發(fā)完貨別忘了及時(shí)在后臺(tái)錄入追蹤碼，以告知買家和亞馬遜已發(fā)貨。發(fā)貨速度越快，賣家等級(jí)才會(huì)越高。

對(duì)策：因出差等因素不能打理賬號(hào)時(shí)記得將產(chǎn)品下架，以免影響店鋪星級(jí)。

錯(cuò)誤七：未考慮非常規(guī)性退貨因素

我曾賣過一款自己用過的功能極佳的軟件，然而售出不久就被退回來了，對(duì)方稱該軟件是壞的?？晌野l(fā)貨前還向?qū)Ψ窖菔具^用法，不可能是壞的。

仔細(xì)閱讀了亞馬遜退貨政策后，才發(fā)現(xiàn)30天退貨政策并不適用于軟件程序類。因?yàn)椴慌懦I家下載程序后退貨的情況，這種行為無異于偷盜，當(dāng)然不受亞馬遜保護(hù)。

我不知這位買家是不是撒了謊，我只知道如果接受退貨，來回運(yùn)費(fèi)損失就太大了。幾經(jīng)周旋，最終亞馬遜雖站在了我這一方，卻還是給了我一個(gè)大大的警告，賬號(hào)一下子從excellent seller 降到fairseller。

看到了沒，赤裸裸的教訓(xùn)??！所以，銷售前一定要熟悉退貨政策，充分考慮到非常規(guī)性退貨的情況。

對(duì)策：避免銷售易被退貨或易信息被竊取的產(chǎn)品。

小貼士：如果收到了警告導(dǎo)致賬戶降級(jí)，最好辦法就是盡快繼續(xù)提升銷量。后來我又賣了兩件產(chǎn)品并及時(shí)發(fā)貨后，賬戶星級(jí)就從Fair 上升到了Good。

錯(cuò)誤八：遇到差評(píng)就急著開case投訴

亞馬遜有著強(qiáng)大的買家支持政策，收到差評(píng)后聯(lián)系亞馬遜并不能保證差評(píng)被移除。不要為差評(píng)做過多辯解，只要保證平時(shí)及時(shí)回應(yīng)各類問題就好了?？梢栽诳蛻粼u(píng)價(jià)前，善意地發(fā)郵件提醒對(duì)方給好評(píng)，增加客戶對(duì)產(chǎn)品的信心。

對(duì)策：僅在遭到毫無來由的惡意評(píng)價(jià)時(shí)才聯(lián)系亞馬遜申訴。

小貼士：如果你的產(chǎn)品按時(shí)完成發(fā)貨，但因接近deadline而吃了亞馬遜的警告，可以通過申訴挽回賬號(hào)星級(jí)。

錯(cuò)誤九：忙起來時(shí)忘記看郵件

一定要養(yǎng)成勤看郵件的習(xí)慣，避免因漏接訂單帶來的差評(píng)?，F(xiàn)在的智能機(jī)非常方便，將亞馬遜郵件與手機(jī)收件箱綁定，及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的一切問題！

對(duì)策：勤看郵件，及時(shí)回復(fù)。

這么多的注意事項(xiàng)，不知躍躍欲試的賣家朋友會(huì)不會(huì)想打退堂鼓。但開弓沒有回頭箭，想想后期亞馬遜為我們帶來的不菲收入，前期一切麻煩都是值得的。不可否認(rèn)，亞馬遜依然是線上銷售的最佳選擇！

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