亞馬遜正提高Verified Purchase審核門檻，購買折扣產(chǎn)品將無法留評？-ESG跨境

通過限制和駁回某些產(chǎn)品的評論，亞馬遜將進(jìn)一步加強(qiáng)商品評論的審核。

亞馬遜上帶有Amazon Verified Purchase標(biāo)志的評論，意味著平臺確認(rèn)買家購買并實際擁有該物品。這使得平臺上出現(xiàn)虛假評論的可能性變得更小，盡管亞馬遜仍接受不帶Amazon Verified Purchase標(biāo)志的評論。

而針對一些特殊的商品種類，亞馬遜只接帶有Amazon Verified Purchase標(biāo)志的評論。目前，平臺上出現(xiàn)越來越多帶有Amazon Choice的產(chǎn)品或是帶有亞馬遜白色標(biāo)簽的產(chǎn)品，這意味著，用戶在沒有購買該商品的情況下無法進(jìn)行評論。同時，亞馬遜正在進(jìn)一步提高商品評論的門檻，例如用戶以折扣價購買的產(chǎn)品可能也無法進(jìn)行評論。

亞馬遜對此發(fā)表了聲明：

“當(dāng)一個產(chǎn)品被標(biāo)示為Amazon VerifiedPurchase，表示撰寫該商品評論的顧客在亞馬遜上購買了該產(chǎn)品。只有確認(rèn)在亞馬遜購買該商品的顧客才能在評論上加此標(biāo)簽。如果評論沒有被標(biāo)注為AmazonVerified Purchase，這并不代表評論用戶沒有買過該商品，這僅代表我們無法確認(rèn)該訂單是在亞馬遜上完成的。”

有趣的是，亞馬遜正在減少巨大折扣產(chǎn)品的評論。這意味用戶可能無法對在Prime Day、黑色星期五或其他促銷活動中購買的產(chǎn)品發(fā)表評論，但亞馬遜的真正目標(biāo)是阻止商家發(fā)放優(yōu)惠券碼吸引用戶低價購買并回饋好評。平臺上曾經(jīng)出現(xiàn)了自動發(fā)放優(yōu)惠券碼吸引顧客好評的服務(wù)，但無論是手動操作還是自動操作，這都是亞馬遜嚴(yán)厲打擊的做法。

這樣意味著當(dāng)用戶購買到問題產(chǎn)品并從亞馬遜（或賣家）獲得退款時，也無法發(fā)表自己的評論。這種行為關(guān)乎信任。消費者熱衷于查看評論，但是對評論的信任一旦消失，評論就毫無價值。從某些程度而言，虛假好評會讓用戶對某一產(chǎn)品失去信心而放棄購買，這對商家而言似乎更得不償失。

亞馬遜上仍然有大量未標(biāo)識Amazon Verified Purchases的評論，但對商家而言這些評論卻是最有價值的。并不是所有的評論都公平客觀的，而亞馬遜正在加強(qiáng)對評論發(fā)表的控制，尤其是針對誰可以留下評論以及留評時間的限制——當(dāng)用戶以優(yōu)惠價格購買產(chǎn)品或是收到商家巨大折扣時，可能無法發(fā)表商品評論。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。