亞馬遜運營紅線預(yù)警，賣家需注意！-ESG跨境

接下來，小編給大家匯總一下，亞馬遜最容易掉的坑，同時，有以下躺槍的賣家也可以與小編和大家分享一下經(jīng)驗……

Number1.

亞馬遜禁止任何試圖規(guī)避已制定的銷售流程或?qū)①I家轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或銷售流程的行為。

具體地說，禁止使用任何廣告、營銷信息（特價優(yōu)惠）或“購買號召”引導(dǎo)、提示或鼓勵買家離開亞馬遜網(wǎng)站。方式包括使用電子郵件或者在任何賣家生成的確認(rèn)電子郵件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超鏈接、URL 或網(wǎng)址等等。

Number2. 

亞馬遜會向自行配送其訂單的專業(yè)賣家提供使用買家電話號碼的權(quán)限，以便他們能夠符合承運人標(biāo)簽要求。如果賣家收到此買家信息，則需要遵守亞馬遜的買家個人信息政策。

正確處理買家電話號碼方式：

打印在標(biāo)簽上以便符合承運人要求。

處理完買家訂單后，不要保留任何買家電話號碼。

監(jiān)控貴組織中誰獲取了買家電話號碼，保護此數(shù)據(jù)安全是賣家的責(zé)任。

避免買家電話號碼處理不當(dāng)：

切勿使用賣家電話號碼聯(lián)系買家。就賣家訂單聯(lián)系買家時，只能使用“買家與賣家消息”。

切勿向外部人員透露買家電話號碼。

切勿在“買家與賣家消息”之外傳遞任何類型的買家信息（包括電話號碼）。

Number3. 

禁止任何試圖操縱評分、反饋或商品評論的行為。

評分和反饋

買家可通過評分和反饋功能評估賣家的總體表現(xiàn)，這有助于賣家在亞馬遜商城建立聲譽。

賣家不能發(fā)表侮辱性或不恰當(dāng)?shù)姆答仯蛘咛峁┙灰缀献骰锇榈膫€人信息。這也包括不得對自己的賬戶進行評分或發(fā)表反饋。賣家可以邀請買家提供反饋，但是不能通過任何物質(zhì)獎勵來換取買家提供或刪除反饋。

review

評論對亞馬遜商城很重要，它以論壇的形式提供各種反饋，包括商品和服務(wù)詳情以及評價者在商品和服務(wù)方面的體驗（正面或負(fù)面）。為確保評論持續(xù)有用，買家必須遵守我們的買家評論創(chuàng)建指南。

賣家不能提供補償來換取評論，不能評論自己的商品或競爭對手的商品。賣家可以要求買家以中立的態(tài)度編寫評論，但不能要求他們給出正面評論、僅要求獲得良好體驗的買家給出評論，或者要求評論者更改或刪除其評論。

Number4. 

暢銷排名功能有助于買家評估商品的受歡迎程度。禁止人為操縱銷售排名。不得征求或故意接受虛假或欺詐性訂單，其中包括不得下單購買自己的商品。不得向買家提供補貼以使其購買您的商品，或為了提升銷售排名向買家提供優(yōu)惠碼。此外，不得在商品詳情頁面信息（包括商品名稱和描述）中宣傳關(guān)于該商品的暢銷排名信息。

Number5.

當(dāng)買家使用亞馬遜的搜索引擎和分類結(jié)構(gòu)時，他們希望查看相關(guān)且準(zhǔn)確的結(jié)果。

因此，禁止任何試圖操縱搜索和瀏覽體驗的行為。禁止的行為包括，但不限于：

（通過網(wǎng)絡(luò)機器人、付費刷自然搜索結(jié)果點擊量等方式）人為模擬買家流量。

提供誤導(dǎo)或不相關(guān)的目錄信息（商品名稱、要點、描述、變體、關(guān)鍵詞等）。

在隱藏的關(guān)鍵詞屬性中添加商品識別信息（品牌名稱、商品名稱、ASIN 等），即使這些信息歸賣家自己所有。

所以，我們一定要及時了解這些政策，千萬不能入坑，隨著距離Prime Day越來越近，我們一點要做好誠信賣家，不要因小失大。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。