如何改進(jìn)跨境進(jìn)口電商貨到付款所面臨的困境,跨境電商一般進(jìn)口模式操作流程-ESG跨境

如何改進(jìn)跨境進(jìn)口電商貨到付款所面臨的困境,跨境電商一般進(jìn)口模式操作流程

如何改進(jìn)跨境進(jìn)口電商貨到付款所面臨的困境

跨境電商進(jìn)口交易貨到付款是指跨境電商買(mǎi)家通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)國(guó)外商品。賣(mài)家發(fā)出貨物后，物流公司會(huì)收取貨物成本和運(yùn)費(fèi)，最后將成本返還給賣(mài)家。本文主要講跨境電商進(jìn)口交易的貨到付款方式。

在跨境電商行業(yè)的一些領(lǐng)域，貨到付款仍然占據(jù)著很大的市場(chǎng)。這些地區(qū)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)和支付、物流等基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后。尤其是在支付方式上，移動(dòng)支付在部分地區(qū)還沒(méi)有普及。貨到付款解決了消費(fèi)者對(duì)新電商賣(mài)家的“信任”問(wèn)題，這正是消費(fèi)者對(duì)非本地電商平臺(tái)缺乏信任所需要的。

然而，在貨到付款的支付方式下，跨境物流也面臨著諸多問(wèn)題。高拒絕率和低簽到率一直困擾著賣(mài)家。那么如何降低拒簽率，提高收貨率呢？

這是因?yàn)樵谪浀礁犊畹哪Ｊ较?，消費(fèi)者對(duì)交易的責(zé)任感比較低。當(dāng)包裹到達(dá)中國(guó)后，買(mǎi)家通常需要一到兩周的時(shí)間才能收到貨物。因此，隨著配送時(shí)間的增加，跨境電商買(mǎi)家的簽收率會(huì)降低，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)浪費(fèi)高。此外，在這一過(guò)程中，電商賣(mài)家很難實(shí)時(shí)了解貨物到達(dá)目的國(guó)后的狀態(tài)，無(wú)法跟蹤和到達(dá)每一筆交易，導(dǎo)致物流時(shí)效無(wú)法保證。

第一，貨到付款(COD)是預(yù)約送貨的方式?？爝f員在包裹到達(dá)后根據(jù)客戶信息投遞包裹。這一過(guò)程為海外貨到付款物流公司節(jié)省了大量的人力和運(yùn)輸成本，從而成功降低了跨境電商賣(mài)家的物流成本。

第二，專(zhuān)業(yè)的本地客服專(zhuān)家提供訂單篩選和驗(yàn)證服務(wù)，保證地址的準(zhǔn)確性。由于不需要在線支付，在某些情況下，一些地區(qū)和國(guó)家可能有很高比例的虛假或垃圾訂單，甚至提供錯(cuò)誤的地址和電話號(hào)碼。

第三，如果第一次預(yù)定發(fā)貨不成功，商品會(huì)被送回客服流程，重新預(yù)定。不成功的交付通常是由于消費(fèi)者無(wú)法接通電話或在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。

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