成交不賣申訴要求及示例,速賣通成交不賣可以申訴嗎-ESG跨境

成交不賣申訴要求及示例,速賣通成交不賣可以申訴嗎

上訴要求和非賣品示例

不賣是指買家付款后，賣家逾期未按訂單發(fā)貨，或者買家取消訂單選擇賣家，導(dǎo)致貨款未能快遞達(dá)。鑒于不賣平臺的處罰，給賣家一個申訴的機(jī)會。以下內(nèi)容具體講解申訴情況、申訴要求、實(shí)例以及可能導(dǎo)致申訴不成功的情況。

1。賣方可以在下列情況下進(jìn)行投訴

【/s2/】情況一:因買家原因未成交，平臺不會處罰賣家。(比如買家不喜歡，買家沒有選擇具體的產(chǎn)品屬性或尺寸，買家重復(fù)付費(fèi)取消其中一個訂單)

[上訴請求]

申訴時要提供你與買家溝通的完整聊天記錄截圖(預(yù)裝協(xié)議內(nèi)容或站內(nèi)信溝通內(nèi)容)。

[示例]

情況二:賣家實(shí)際已經(jīng)發(fā)貨，忘記在系統(tǒng)中填寫單號

[上訴請求]

申訴時要說明具體原因，并提供該訂單的發(fā)票號、發(fā)票清單、貨運(yùn)官網(wǎng)查詢信息截圖。有效的官網(wǎng)截圖必須包含完整的官網(wǎng)logo、運(yùn)單號、日期、發(fā)貨地區(qū)、目的地等信息。

[示例]

DHL有效性的證據(jù)

2。如因以下情況導(dǎo)致交易未成交，申訴將不予通過

1)賣方因庫存不足(缺貨/斷貨)、成本上漲(產(chǎn)品/包裝/運(yùn)輸成本)等商業(yè)原因，無法在訂單備貨期內(nèi)正常發(fā)貨；

2)賣家發(fā)布產(chǎn)品時，由于錯誤的價格設(shè)置、運(yùn)費(fèi)設(shè)置或產(chǎn)品描述(型號、規(guī)則、數(shù)量等)導(dǎo)致無法正常發(fā)貨。);

3)賣家未完成考試、考試不及格或填寫虛假考試成績；

4)賣方提交的證據(jù)無效或不完整；

5)其他原因，如賣方忘記交貨等。

3。無效投訴證據(jù)的示例

以下例子為無效投訴證據(jù)，提供以下投訴材料的賣家不會通過投訴。

【例1】以下官網(wǎng)截圖未顯示其他代表符號、文字等。，如貨運(yùn)的官網(wǎng)標(biāo)識，且不包含貨運(yùn)單號、日期、收貨地區(qū)、目的地等信息，故不能作為有效的上訴證據(jù)。

【例2】貨代出具的提貨證明不能作為申訴的有效證據(jù)。

【例3】手寫收條不能作為上訴的有效證據(jù)。

4。如何避免賬戶出現(xiàn)“平倉不賣”[/s2/]

1)準(zhǔn)確填寫產(chǎn)品信息，包括價格、運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品顏色、尺寸、型號等重要參數(shù)；

2)填寫真實(shí)庫存，設(shè)定合理備貨期；

3)設(shè)定合理的產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)(如免運(yùn)費(fèi)等。)，密切關(guān)注物流公司可以發(fā)貨的國家和地區(qū)，及時調(diào)整門店的運(yùn)費(fèi)模板；

4)確保發(fā)貨后及時填寫每筆訂單真實(shí)有效的運(yùn)單號；

5)如果不能按期交貨，要及時與買方溝通協(xié)商，延長備貨期；

6)及時了解學(xué)習(xí)的平臺政策。

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