WhatsApp私域流量入門教學,whatsapp運營技巧-ESG跨境

WhatsApp私域流量入門教學,whatsapp運營技巧

WhatsApp私域流量入門教學

目前很多人做海外B2C電商，有幾種常見的方式，亞馬遜、獨立站、Shopee或者Lazada。

目前來說，亞馬遜雖然流量大，客單價高，但是作為賣家無法獲取買家的任何聯(lián)系方式，所以很難形成復購的環(huán)節(jié)。當我們不能獲取用戶數(shù)據(jù)的時候，對賣家來說都是極為危險的事情。

如果一旦亞馬遜把你店鋪給封了，你前面所有的積累灰飛煙滅，又要從頭開始。

所以在和很多亞馬遜賣家溝通的過程中，我時常能感受到他們的危機感，這種危機感來自于對未來的不確定性，幾乎所有的賣家都希望把命運掌握在自己手里。

所以現(xiàn)在不斷地有賣家想做獨立站，因為獨立站可以說是將資源都把控在自己手里，但是缺點在于沒有流量，很多人需要在Facebook和Google上面投放廣告來引流。

由于獨立站是基于網(wǎng)站的形式，所以幾乎沒有客戶留存，客戶看了廣告要么沖動消費買產(chǎn)品，要么關閉網(wǎng)頁，一般人也不會把一個陌生的獨立站保存或者收藏。

這就造成了做獨立站的賣家很難讓客戶復購，如果要形成復購，就需要賣家持續(xù)投廣告，這種模式無疑增加了賣家的成本。

現(xiàn)在獨立站做的比較好的賣家基本都是品牌賣家，舍得在品牌宣傳和建設上面投入。

所以構建WhatsApp私域流量可以成為一種新的方法幫助賣家引流復購，從而減少廣告的成本。

很國內的賣家可能都沒有用過WhatsApp，這里簡單介紹一下。

WhatsApp就像國內的微信一樣，是全球170多個國家的首要溝通交流的軟件。

如果我們把所有的客戶都添加到WhatsApp，在WhatsApp里面去運營客戶，那么就像在國內微信里面做社交電商一樣，可以通過點對點的聊以及建群聊天等多種方式隨時觸達自己的用戶。

講到WhatsApp我們最開始需要做的事情就是建立WhatsApp賬號矩陣。這里我們要講到“兩多一少”理論。

什么是“兩多一少”理論呢，就是“多賬號”、“多角色”、“少封號”

01 “多賬號”

我們要建立多個WhatsApp賬號，比如說我們安排五個銷售做WhatsApp的私域運營，就需要為每個人建立至少三個賬號，這樣不至于一個賬號分配太多的資源而管不過來的現(xiàn)象。

02 “多角色”

就是我們每個WhatsApp賬號所扮演的角色是不一樣的，有的是客服號，有的是專家號，有的是客戶號。這樣多角色運營WhatsApp社群的好處是能夠讓你的社群更活躍，以及為客戶提供更高的價值。

03 “少封號”

在我們和客戶溝通的過程中，很多人被WhatsApp封號搞得苦不堪言，一個賬號剛剛登陸，給別人發(fā)一個hello就被封了。給大家的建議是盡量用穩(wěn)定的VPN，以及不要過多地主動給別人發(fā)營銷消息。

海外電商經(jīng)歷了亞馬遜、獨立站、以及Lazada和Shopee等時代，在未來，一定是私域流量運營的時代。

因為這套模式在中國已經(jīng)被驗證是成功的，盡管軟件不同，有部分差異，但是人類購買產(chǎn)品的邏輯是一樣的。

在新的賽道，就看誰能提前把握機會

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