eBay免費(fèi)退貨解決方案get,ebay退貨哪些原因是賣(mài)家責(zé)任-ESG跨境

eBay免費(fèi)退貨解決方案get,ebay退貨哪些原因是賣(mài)家責(zé)任

獲得免費(fèi)的易貝退貨解決方案

無(wú)憂(yōu)退貨體驗(yàn)是電商平臺(tái)的核心服務(wù)之一。免費(fèi)退換貨服務(wù)將大大提升買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，最大化復(fù)購(gòu)率，大幅提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率！易貝推出免費(fèi)退貨促銷(xiāo)活動(dòng)后，也回答了一波高頻問(wèn)題。同時(shí)也收到了更多賣(mài)家的實(shí)用問(wèn)題，小易在這里詳細(xì)解答！

Q低單價(jià)賣(mài)家的退貨運(yùn)費(fèi)高于產(chǎn)品售價(jià)，一般會(huì)協(xié)商部分甚至全額退款，不要求退貨。這要花很多錢(qián)才能退回來(lái)。

對(duì)于低價(jià)賣(mài)家，易貝的免費(fèi)退貨促銷(xiāo)補(bǔ)貼方式對(duì)低價(jià)物品非常友好？設(shè)置免費(fèi)退貨，易貝將向您發(fā)快遞高達(dá)90美元的單筆獎(jiǎng)勵(lì)！讓轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率一起騰飛。如果是直郵，退貨補(bǔ)貼高達(dá)90美元。海外倉(cāng)運(yùn)輸交易也有很高比例的補(bǔ)貼覆蓋。

Q自營(yíng)倉(cāng)相對(duì)靈活，成本低，第三方倉(cāng)因?yàn)樗俣嚷杀靖?，無(wú)法滿(mǎn)足平臺(tái)對(duì)退貨的處理時(shí)間要求。如果平臺(tái)能設(shè)立退貨倉(cāng)，幫助賣(mài)家進(jìn)行退貨產(chǎn)品的二次銷(xiāo)售就好了。

Orange Connex Return Warehouse的EBay fulfillment是為易貝賣(mài)家量身定制的退貨解決方案。它可以在一天內(nèi)完成退貨流程并將照片上架，符合易貝2天自動(dòng)退款的標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，Orange Connex的易貝履約還為賣(mài)家提供二次銷(xiāo)售服務(wù)。更多服務(wù)詳情請(qǐng)參考橙聯(lián)官網(wǎng):https://ocfulfillment.orangeconnex.com，可撥打橙聯(lián)客服電話(huà)4000665118(中國(guó)大陸)；電子郵件:CN.Fulfillment@orangeconnex.com

Q接受退貨后無(wú)法與買(mǎi)家溝通。想知道退貨原因，還得回郵件和買(mǎi)家溝通，會(huì)增加客服二次溝通的工作量。

美國(guó)國(guó)內(nèi)退貨，無(wú)憂(yōu)便捷的退貨體驗(yàn)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。賣(mài)家應(yīng)該允許買(mǎi)家直接打印退貨標(biāo)簽寄回，或者在買(mǎi)家寄回之前進(jìn)行部分退款。

如果賣(mài)家不能提供國(guó)內(nèi)退貨，也可以設(shè)置退回產(chǎn)地的退貨地址。這時(shí)候賣(mài)家可以和買(mǎi)家確認(rèn)原因，做相應(yīng)的操作，才接受退貨。

Q設(shè)置了免費(fèi)退貨，擔(dān)心因?yàn)橘I(mǎi)家欺詐問(wèn)題導(dǎo)致錢(qián)和貨賣(mài)完。

賣(mài)家設(shè)置了免費(fèi)退貨后，一旦買(mǎi)家啟動(dòng)了退貨請(qǐng)求，賣(mài)家的責(zé)任就是在強(qiáng)制溝通期內(nèi)及時(shí)接受退貨并提供退貨運(yùn)費(fèi)或退貨標(biāo)簽，并在后續(xù)聯(lián)系買(mǎi)家跟進(jìn)退貨狀態(tài)。

如果賣(mài)家確認(rèn)已完成上述操作，但買(mǎi)家未提供有效退貨編號(hào)，則退貨糾紛未升級(jí)的情況下不會(huì)自動(dòng)退款，但到期后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉退貨請(qǐng)求。

如果買(mǎi)家升級(jí)退貨，但未能提供有效退貨號(hào)，買(mǎi)家的退款請(qǐng)求將不予支持。所以，這種情況下，賣(mài)家不用擔(dān)心錢(qián)和貨都是空的情況。

如果擔(dān)心買(mǎi)家退回一文不值的產(chǎn)品或者虛假的退貨跟蹤號(hào)，賣(mài)家也可以通過(guò)舉報(bào)買(mǎi)家維權(quán)。賣(mài)家可以從管理的所有訂單頁(yè)面中找到對(duì)應(yīng)的訂單，從下拉選項(xiàng)中選擇“報(bào)告買(mǎi)家”，然后選擇對(duì)應(yīng)的報(bào)告原因并詳細(xì)描述報(bào)告原因，提交報(bào)告請(qǐng)求。屆時(shí)，安全部門(mén)將審查買(mǎi)家的賬戶(hù)。

管理訂單頁(yè)面上的“報(bào)告買(mǎi)家”選項(xiàng)。

Q現(xiàn)在的補(bǔ)貼增加了賣(mài)家的試水意愿，那么從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，設(shè)置免費(fèi)退貨有什么好處呢？

免費(fèi)退貨在流量上有一定優(yōu)勢(shì)。除了導(dǎo)航欄中專(zhuān)門(mén)用于免費(fèi)退換貨的濾鏡，在商品的列表頁(yè)面上還會(huì)有一個(gè)清晰的免費(fèi)退換貨標(biāo)志展示給買(mǎi)家。根據(jù)易貝的后臺(tái)數(shù)據(jù)，提供免費(fèi)退貨服務(wù)可以提高25%的上市轉(zhuǎn)化率。除此之外，良好的買(mǎi)家體驗(yàn)也能最大化復(fù)購(gòu)率。

易貝數(shù)據(jù)顯示:

對(duì)于不提供退貨服務(wù)的賣(mài)家

為買(mǎi)家提供30天免費(fèi)退換貨服務(wù)，出版物轉(zhuǎn)化率可提升15%；如果為買(mǎi)家提供60天免費(fèi)退換貨服務(wù)，房源轉(zhuǎn)化率最高可提升25%！

對(duì)于已提供14天退貨服務(wù)的賣(mài)家(買(mǎi)家支付退貨運(yùn)費(fèi))

現(xiàn)在給買(mǎi)家提供30天免費(fèi)退貨，轉(zhuǎn)化率可以提高10%；如果給買(mǎi)家提供60天免費(fèi)退貨，轉(zhuǎn)化率可以提高20%！

對(duì)于提供30天退貨服務(wù)的賣(mài)家(買(mǎi)家支付退貨服務(wù)費(fèi)用)

為買(mǎi)家提供30天免費(fèi)退貨，轉(zhuǎn)化率可提升5%；如果給買(mǎi)家提供60天免費(fèi)退貨，轉(zhuǎn)化率可以提高13%！

EBay推出免費(fèi)退貨服務(wù)推廣計(jì)劃，獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置免費(fèi)退貨服務(wù)的賣(mài)家！活動(dòng)邀請(qǐng)系統(tǒng)，活動(dòng)詳情請(qǐng)查看郵箱或前往賣(mài)家中心營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面~快速設(shè)置免費(fèi)退貨服務(wù)，開(kāi)啟流量密碼！

如何設(shè)置免費(fèi)退貨服務(wù)？

當(dāng)你創(chuàng)建一個(gè)列表或編輯一個(gè)在線(xiàn)列表時(shí)，在“退貨選項(xiàng)”中的“退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)支付”中選擇“賣(mài)家(免費(fèi)退貨)”，免費(fèi)退貨服務(wù)將成功設(shè)置。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。