shopee平臺物流丟失時應該怎么辦,shopee物流怎么發(fā)貨-ESG跨境

shopee平臺物流丟失時應該怎么辦,shopee物流怎么發(fā)貨

無論是對于跨境電商平臺還是賣家，物流都是運營過程中最重要的部分之一。優(yōu)質的物流服務不僅可以幫助賣家店鋪更好的運營，獲得更高的分數(shù)，還可以更好的提升顧客的購物體驗。但是在實際工作中，任何一個電商平臺都會遇到這樣或那樣的物流問題，比如物流信息的丟失。本文主要針對shopee平臺，介紹在shopee平臺購物時如何處理物流損耗。

首先，賣家和買家都需要知道，當shopee平臺賣家寄出的包裹在物流運輸過程中丟失時，可以通過Shopee平臺客服申請理賠。并且我們需要詳細了解申請時間，在規(guī)定時間內申請，然后分析這個訂單的物流是否符合申請理賠的要求。達到平臺規(guī)定的要求后，我們會按照平臺的要求提交相關材料和賠償金額。首先，申請索賠的時間規(guī)定了賣家可以在包裹入庫后超過40個工作日物流沒有更新的情況下，向平臺申請索賠。其次，包裹物流損耗的材料包括:訂單物流號、訂單生成時間、訂單物流最后更新時間等。平臺收到理賠后，會完成審批，并將審批結果告知賣家。當事實確認后，賣家會收到相應的賠償，賠償會在60個工作日內拿到。至于具體支付金額，平臺會根據(jù)具體訂單的金額來確定。

所以總結一下，當shopee平臺發(fā)生物流損失時，一定要按照平臺的規(guī)定及時申請。賣家和買家都應該積極處理這個問題，因為這是跨境電商不可避免的。買家在購物時應該對賣家和平臺多一些包容。同時，賣家要積極協(xié)調產品和物流，保證物流的及時性，避免物流的損失。即使再出現(xiàn)這種情況，也要及時和買家、平臺溝通，積極處理。

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