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有很多因素會影響買家在Lazada下單,其中一個(gè)關(guān)鍵因素就是產(chǎn)品評價(jià)。在購買時(shí),消費(fèi)者首先看產(chǎn)品評價(jià)的數(shù)量和內(nèi)容。所以Lazada賣家一定要在Lazada上留下評論,優(yōu)化好評,這樣才能讓流量和銷量翻倍增長。具體怎么做看看這本復(fù)習(xí)書。
來贊達(dá)
一:提醒留評論。
在OrdersReviewsReviews下的TO be Reviewed頁面,找到尚未撰寫點(diǎn)評的訂單,然后點(diǎn)擊“立即聊天”直接與客戶交談,并提醒客戶撰寫點(diǎn)評。
Lazada數(shù)據(jù)
二:附上小卡片
在產(chǎn)品裝入包裝運(yùn)輸之前,放在包裝中的小卡片。內(nèi)容一般是感謝信,品牌故事,邀請,評論??ㄉ蟼渥?,填完評價(jià)就給你一張優(yōu)惠券之類的。
注意,邀請買家評論要注意時(shí)間。一般買家收到后一個(gè)月內(nèi)會對產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià),一個(gè)月后就失效了。如果買家給出差評,及時(shí)與買家有效溝通,讓買家修改評價(jià)和評分。只要做好售后服務(wù),差評也能變成好評。同樣,評價(jià)可以在評價(jià)后一個(gè)月內(nèi)更改,lazada買家要好好利用時(shí)間。
Lazada大數(shù)據(jù)
Lazada產(chǎn)品評價(jià)不僅會影響產(chǎn)品流量和銷量,甚至?xí)绊戀u家對促銷活動的注冊。當(dāng)商品評價(jià)不盡如人意時(shí),賣家想報(bào)名參加促銷活動就會受到限制。所以最好所有要賣的產(chǎn)品都有評價(jià),這樣才能增加流量和銷量。
以上是Lazada的留評技巧。對賣家和產(chǎn)品的評價(jià)非常重要。遇到差評可以冷靜處理,首頁可以做出回復(fù)。其次,你可以和買家進(jìn)行有效的溝通。當(dāng)然,最重要的還是優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),減少差評,避免影響,提高運(yùn)營效率。
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