西歐市場(chǎng)分析：消費(fèi)者追逐便宜貨，賣家缺貨一次將永久失去客戶青睞-ESG跨境

隨著零售市場(chǎng)的發(fā)展，電商賣家正面臨著這么一個(gè)雙重挑戰(zhàn)，不僅要為消費(fèi)者提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，還要提供高質(zhì)量的低價(jià)產(chǎn)品。

電商平臺(tái)服務(wù)商Mirakl的一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn)，西歐消費(fèi)者比以往更多地網(wǎng)購(gòu)，但他們也越來(lái)越看重產(chǎn)品的價(jià)格，亞馬遜就是他們的首選購(gòu)物目標(biāo)。

研究指出，在25歲至34歲的西歐消費(fèi)者中，有85%的人表示會(huì)先在亞馬遜上查看商品價(jià)格再?zèng)Q定在哪里購(gòu)買，還有71%表示他們不會(huì)再固定在某一個(gè)賣家那購(gòu)買產(chǎn)品，因?yàn)榫W(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格更好。

很明顯，即使在以體驗(yàn)為導(dǎo)向的現(xiàn)代購(gòu)物世界里，消費(fèi)者仍在尋找便宜商品。而且隨著亞馬遜越來(lái)越多地成為產(chǎn)品搜索的首選目的地，英國(guó)賣家很難贏得銷售。但好消息是，如果賣家的產(chǎn)品價(jià)格具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，還是能獲得消費(fèi)忠誠(chéng)的。

年輕消費(fèi)者是最挑剔的一個(gè)群體，32%的受訪年輕消費(fèi)者表示，他們每月會(huì)到5家以上的零售商處購(gòu)物，相比，僅20%的 Z世代(90年后出生的人)消費(fèi)者和21%年齡超過(guò)55歲的消費(fèi)者會(huì)這么做。而且，如果賣家無(wú)法按時(shí)交貨，他們并不擔(dān)心得罪人，會(huì)毫不猶疑地去找賣家討說(shuō)法。另外，89%的受訪年輕消費(fèi)者表示他們遇到過(guò)產(chǎn)品缺貨的情況，其中73%的人表示會(huì)到其它網(wǎng)站購(gòu)買，1/3的人表示，缺貨會(huì)導(dǎo)致他們不愿再在該零售商處網(wǎng)購(gòu)商品。因此，賣家除了要做到提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，還要注意購(gòu)物體驗(yàn)的優(yōu)化，盡量避免缺貨等情況的發(fā)生。

總的來(lái)說(shuō)，隨著消費(fèi)者越來(lái)越多使用亞馬遜來(lái)尋找便宜商品，賣家需要密切關(guān)注如何為消費(fèi)者提供優(yōu)惠產(chǎn)品，優(yōu)化銷售流程，打造個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

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