冤按時(shí)發(fā)貨還收到了差評(píng)@亞馬遜自配快遞賣家可以隱掉-ESG跨境

冤按時(shí)發(fā)貨還收到了差評(píng)@亞馬遜自配快遞賣家可以隱掉

賣家A

太冤了， 我明明按時(shí)發(fā)貨，買家說(shuō)配快遞差給了差評(píng)怎么辦

賣家B

使用‘購(gòu)買配快遞’服務(wù)沒(méi)

賣家A

沒(méi)，咋啦

賣家B

使用‘購(gòu)買配快遞’服務(wù)可以隱去配快遞負(fù)評(píng)啊

賣家A

What我馬上去看

賣家朋友們一定都知道，影響產(chǎn)品反饋的因素諸多，但是如果是好產(chǎn)品，又用心運(yùn)營(yíng)，像賣家A一樣因?yàn)榕淇爝f問(wèn)題白白吃了啞巴虧，小編建議您一定一定要來(lái)了解一下亞馬遜賣家自配快遞

幫助賣家隱去配快遞負(fù)面反饋

“購(gòu)買配快遞”服務(wù)(Buy Shipping)是什么

“購(gòu)買配快遞”服務(wù)(Buy Shipping)是亞馬遜針對(duì)賣家自配快遞API，直接向物流承運(yùn)商購(gòu)買物流配快遞服務(wù)，并打印貨件標(biāo)簽。

“購(gòu)買配快遞”服務(wù)(Buy Shipping)會(huì)自動(dòng)篩選可以按時(shí)交付并滿足亞馬遜發(fā)貨要求的有12大站點(diǎn)：

美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本、巴西。

如何幫助賣家隱去配快遞負(fù)面反饋

如果您通過(guò)“購(gòu)買配快遞”服務(wù)(Buy Shipping)按時(shí)發(fā)貨，而買家卻提交了負(fù)面反饋，且在勾選負(fù)面反饋的理由時(shí)內(nèi)容只涉及包裹延遲或未快遞達(dá)問(wèn)題，系統(tǒng)將自動(dòng)刪除配快遞相關(guān)的負(fù)面反饋。

有效使用舉例√：

當(dāng)買家進(jìn)行負(fù)面評(píng)論反饋的時(shí)候選擇了【Did Not Receive Package】或者【Received Package Late】，該反饋將被系統(tǒng)自動(dòng)刪除。

該反饋將不會(huì)影響您的訂單缺陷率，具體還能帶來(lái)怎樣的驚喜接下來(lái)我們就不藏著掖著了，來(lái)展開(kāi)說(shuō)說(shuō)。

02“購(gòu)買配快遞”服務(wù)

(Buy Shipping)

有什么優(yōu)勢(shì)

寶藏級(jí)別的“購(gòu)買配快遞”服務(wù)(Buy Shipping)的優(yōu)勢(shì)多多，除了前面提到的能夠隱去關(guān)于配快遞的負(fù)面反饋，還能幫助賣家維護(hù)績(jī)效指標(biāo)有效追蹤率(VTR)、保障商城交易索賠保護(hù)(AtoZ)、提高賣家發(fā)貨效率、改善用戶體驗(yàn)、還將提供額外方面的價(jià)格優(yōu)惠，可謂招招見(jiàn)效

優(yōu)勢(shì)1：

維護(hù)賣家績(jī)效指標(biāo)，保障有效追蹤率必須高于95%，并且賣家需使用與亞馬遜對(duì)接了配快遞追蹤的承運(yùn)商進(jìn)行配快遞。

如果有效追蹤率(VTR)不達(dá)標(biāo)，賣家在相關(guān)商品分類下的自配快遞銷售權(quán)限可能會(huì)被暫停或取消。

目前有效追蹤率生效的站點(diǎn)有：亞馬遜美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、日本、新加坡、阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、澳大利亞和巴西 站點(diǎn)。

優(yōu)勢(shì)2：

亞馬遜商城交易保障索賠保護(hù)按時(shí)發(fā)貨，而買家卻提交了涉及配快遞問(wèn)題的索賠，您將會(huì)免遭此類問(wèn)題的亞馬遜商城交易保障索賠。亞馬遜將支付這些索賠的費(fèi)用，而且它們不會(huì)影響賣家的訂單缺陷率。

適用站點(diǎn)：亞馬遜加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本。

如果您使用亞馬遜“購(gòu)買配快遞”服務(wù)(Buy Shipping)按時(shí)發(fā)貨，而買家卻提交了涉及配快遞問(wèn)題的索賠，您將會(huì)免遭此類問(wèn)題的亞馬遜商城交易保障索賠。

這些索賠不會(huì)影響您的訂單缺陷率，但是您仍需為這些索賠帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失負(fù)責(zé)。

優(yōu)勢(shì)3：

有助于改善買家購(gòu)物體驗(yàn)，增加好評(píng)及復(fù)購(gòu)率

有效保障物流速度，配快遞狀態(tài)可追蹤。

亞馬遜會(huì)基于賣家承諾的配快遞時(shí)間，推薦承運(yùn)商中符合要求的配快遞方式供賣家選擇。

賣家平臺(tái)可查詢訂單軌跡。

一目了然地看到訂單追蹤號(hào)碼和狀態(tài)，當(dāng)客戶詢問(wèn)時(shí)可以更快速的支持解答推薦符合要求的物流方式，助您配快遞更準(zhǔn)時(shí)。

優(yōu)勢(shì)4：

額外價(jià)格優(yōu)惠，省錢省力

亞馬遜所有“購(gòu)買配快遞”服務(wù)(Buy Shipping)的費(fèi)率僅包括運(yùn)費(fèi)，亞馬遜不會(huì)從中收取任何費(fèi)用，且承運(yùn)商承諾使用購(gòu)買配快遞服務(wù)(Buy Shipping)的配快遞費(fèi)用，不高于承運(yùn)商公開(kāi)費(fèi)率。

所有支付方式目前按照線下進(jìn)行，不會(huì)進(jìn)行線上扣款，且購(gòu)買配快遞支持賣家線下以自己和對(duì)應(yīng)承運(yùn)商約定好的費(fèi)率支付。

立即關(guān)注報(bào)名，及時(shí)收取店鋪銷量及重要政策通知

03有更新有折扣

“購(gòu)買配快遞”服務(wù)(Buy Shipping)

可選承運(yùn)商信息

亞馬遜“購(gòu)買配快遞”服務(wù)(Buy Shipping)運(yùn)力一直在持續(xù)增加承運(yùn)商、增加服務(wù)站點(diǎn)以及爭(zhēng)取承運(yùn)商折扣力度，請(qǐng)大家及時(shí)通過(guò)賣家平臺(tái)查看各大站點(diǎn)所支持的承運(yùn)商選項(xiàng)情況并及時(shí)調(diào)整，規(guī)劃更佳的配快遞路線，拿捏配快遞時(shí)效。

TIPS：

1. 如果您是第一次使用購(gòu)買配快遞，請(qǐng)先在訂單頁(yè)面點(diǎn)擊【購(gòu)買配快遞】按鈕；

2. 然后在頁(yè)面最下方點(diǎn)擊【“購(gòu)買配快遞”首選項(xiàng)】進(jìn)行配置。

NEW中國(guó)郵政支持日本站配快遞

亞馬遜“購(gòu)買配快遞”服務(wù)(Buy Shipping)運(yùn)力再更新，中國(guó)郵政可配快遞站點(diǎn)喜提日本站

目前中國(guó)郵政在日本提供的產(chǎn)品包括：e郵寶、e特快、航空平郵小包以及航空掛號(hào)小包。

*請(qǐng)注意，如果您需要在日本站點(diǎn)使用ERP進(jìn)行發(fā)貨，請(qǐng)到【賣家平臺(tái)API頁(yè)面】進(jìn)行對(duì)應(yīng)承運(yùn)商授權(quán)確認(rèn)。

“購(gòu)買配快遞”服務(wù)(Buy Shipping)各站點(diǎn)可選承運(yùn)商一覽

*↑請(qǐng)注意：“購(gòu)買配快遞”服務(wù)(Buy Shipping)運(yùn)力實(shí)時(shí)更新，以上圖片僅供參考，請(qǐng)以賣家平臺(tái)實(shí)際選項(xiàng)為主。

亞馬遜開(kāi)店專屬鏈接，點(diǎn)擊開(kāi)啟出海之路

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