冤按時發(fā)貨還收到了差評@亞馬遜自配快遞賣家可以隱掉-ESG跨境

冤按時發(fā)貨還收到了差評@亞馬遜自配快遞賣家可以隱掉

賣家A

太冤了， 我明明按時發(fā)貨，買家說配快遞差給了差評怎么辦

賣家B

使用‘購買配快遞’服務沒

賣家A

沒，咋啦

賣家B

使用‘購買配快遞’服務可以隱去配快遞負評啊

賣家A

What我馬上去看

賣家朋友們一定都知道，影響產(chǎn)品反饋的因素諸多，但是如果是好產(chǎn)品，又用心運營，像賣家A一樣因為配快遞問題白白吃了啞巴虧，小編建議您一定一定要來了解一下亞馬遜賣家自配快遞

幫助賣家隱去配快遞負面反饋

“購買配快遞”服務(Buy Shipping)是什么

“購買配快遞”服務(Buy Shipping)是亞馬遜針對賣家自配快遞API，直接向物流承運商購買物流配快遞服務，并打印貨件標簽。

“購買配快遞”服務(Buy Shipping)會自動篩選可以按時交付并滿足亞馬遜發(fā)貨要求的有12大站點：

美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本、巴西。

如何幫助賣家隱去配快遞負面反饋

如果您通過“購買配快遞”服務(Buy Shipping)按時發(fā)貨，而買家卻提交了負面反饋，且在勾選負面反饋的理由時內(nèi)容只涉及包裹延遲或未快遞達問題，系統(tǒng)將自動刪除配快遞相關的負面反饋。

有效使用舉例√：

當買家進行負面評論反饋的時候選擇了【Did Not Receive Package】或者【Received Package Late】，該反饋將被系統(tǒng)自動刪除。

該反饋將不會影響您的訂單缺陷率，具體還能帶來怎樣的驚喜接下來我們就不藏著掖著了，來展開說說。

02“購買配快遞”服務

(Buy Shipping)

有什么優(yōu)勢

寶藏級別的“購買配快遞”服務(Buy Shipping)的優(yōu)勢多多，除了前面提到的能夠隱去關于配快遞的負面反饋，還能幫助賣家維護績效指標有效追蹤率(VTR)、保障商城交易索賠保護(AtoZ)、提高賣家發(fā)貨效率、改善用戶體驗、還將提供額外方面的價格優(yōu)惠，可謂招招見效

優(yōu)勢1：

維護賣家績效指標，保障有效追蹤率必須高于95%，并且賣家需使用與亞馬遜對接了配快遞追蹤的承運商進行配快遞。

如果有效追蹤率(VTR)不達標，賣家在相關商品分類下的自配快遞銷售權限可能會被暫停或取消。

目前有效追蹤率生效的站點有：亞馬遜美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙、日本、新加坡、阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、澳大利亞和巴西 站點。

優(yōu)勢2：

亞馬遜商城交易保障索賠保護按時發(fā)貨，而買家卻提交了涉及配快遞問題的索賠，您將會免遭此類問題的亞馬遜商城交易保障索賠。亞馬遜將支付這些索賠的費用，而且它們不會影響賣家的訂單缺陷率。

適用站點：亞馬遜加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭、日本。

如果您使用亞馬遜“購買配快遞”服務(Buy Shipping)按時發(fā)貨，而買家卻提交了涉及配快遞問題的索賠，您將會免遭此類問題的亞馬遜商城交易保障索賠。

這些索賠不會影響您的訂單缺陷率，但是您仍需為這些索賠帶來的經(jīng)濟損失負責。

優(yōu)勢3：

有助于改善買家購物體驗，增加好評及復購率

有效保障物流速度，配快遞狀態(tài)可追蹤。

亞馬遜會基于賣家承諾的配快遞時間，推薦承運商中符合要求的配快遞方式供賣家選擇。

賣家平臺可查詢訂單軌跡。

一目了然地看到訂單追蹤號碼和狀態(tài)，當客戶詢問時可以更快速的支持解答推薦符合要求的物流方式，助您配快遞更準時。

優(yōu)勢4：

額外價格優(yōu)惠，省錢省力

亞馬遜所有“購買配快遞”服務(Buy Shipping)的費率僅包括運費，亞馬遜不會從中收取任何費用，且承運商承諾使用購買配快遞服務(Buy Shipping)的配快遞費用，不高于承運商公開費率。

所有支付方式目前按照線下進行，不會進行線上扣款，且購買配快遞支持賣家線下以自己和對應承運商約定好的費率支付。

立即關注報名，及時收取店鋪銷量及重要政策通知

03有更新有折扣

“購買配快遞”服務(Buy Shipping)

可選承運商信息

亞馬遜“購買配快遞”服務(Buy Shipping)運力一直在持續(xù)增加承運商、增加服務站點以及爭取承運商折扣力度，請大家及時通過賣家平臺查看各大站點所支持的承運商選項情況并及時調(diào)整，規(guī)劃更佳的配快遞路線，拿捏配快遞時效。

TIPS：

1. 如果您是第一次使用購買配快遞，請先在訂單頁面點擊【購買配快遞】按鈕；

2. 然后在頁面最下方點擊【“購買配快遞”首選項】進行配置。

NEW中國郵政支持日本站配快遞

亞馬遜“購買配快遞”服務(Buy Shipping)運力再更新，中國郵政可配快遞站點喜提日本站

目前中國郵政在日本提供的產(chǎn)品包括：e郵寶、e特快、航空平郵小包以及航空掛號小包。

*請注意，如果您需要在日本站點使用ERP進行發(fā)貨，請到【賣家平臺API頁面】進行對應承運商授權確認。

“購買配快遞”服務(Buy Shipping)各站點可選承運商一覽

*↑請注意：“購買配快遞”服務(Buy Shipping)運力實時更新，以上圖片僅供參考，請以賣家平臺實際選項為主。

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