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WhatsApp,堪稱海外版微信。
WhatsApp月活用戶已經(jīng)超過15億,是世界上最為普及的即時通訊軟件,是非洲、南美、俄羅斯、印度等地區(qū)的首選通訊軟件。
印度是其最大市場,它在此擁有2.5億月活用戶。
印度也成了WhatsApp的大型試驗場。試圖在印度率先推出支付受阻后,它又在印度率先試行第一個變現(xiàn)項目——企業(yè)API,其功能就類似于微信的小程序。此前,它在印度推出的WhatsApp企業(yè)賬號,其功能相當(dāng)于微信公眾號。
所以,WhatsApp有可能發(fā)展成為外貿(mào)行業(yè)的又一大私域流量池。
“No Ads,No Games,No Gimmicks(沒有廣告、沒有游戲、沒有花招)?!?/p>
這是WhatsApp此前一直信奉的企業(yè)文化,但自從被Facebook納入麾下后,前者一直在試圖對其進(jìn)行變現(xiàn),創(chuàng)始人Jan Koum和Brian Acton也相繼離開。
WhatsApp支付,你有想過嗎
官方曾在印度內(nèi)測了這一功能:
與HDFC銀行、ICICI銀行和Axis銀行合作,推出WhatsApp Pay。
當(dāng)時號稱最早將在一周之后正式運行。一旦系統(tǒng)成熟,印度國家銀行也將加入合作。
這讓現(xiàn)有的市場玩家心有忌憚。WhatsApp在通訊領(lǐng)域占據(jù)壟斷地位,自帶社交網(wǎng)絡(luò)帶來的流量紅利,其活躍度非其他玩家可比。
此后WhatsApp支付被緊急叫停,監(jiān)管方對WhatsApp的數(shù)據(jù)儲存、數(shù)據(jù)使用都頗有微詞,后來還要求它設(shè)立本地辦公室、建立本地團隊。
如果銀行接入API,那么銀行系統(tǒng)與WhatsApp的整合將更為順理成章。
目前,WhatsApp正在物色印度負(fù)責(zé)人,并建立其印度辦事處。它也正在與印度政府密切合作,遵循數(shù)據(jù)本地化規(guī)范,并最終在其平臺上推出支付功能。
簡潔的設(shè)計使我們工作交流更便捷。
1.加強客戶關(guān)系
通過WhatsApp Business,你可以與所有提供電話號碼的用戶聯(lián)系。這意味著可以與對你的業(yè)務(wù)感興趣的客戶建立聯(lián)系,加強與客戶的聯(lián)系。
2.管理跨設(shè)備的對話
WhatsApp Business也可以在網(wǎng)絡(luò)和手機上使用。因此,跨不同設(shè)備管理消息很容易??梢栽谕辉O(shè)備上安裝這兩個應(yīng)用程序,不必?fù)?dān)心處理的設(shè)備太多。
3.節(jié)省更多成本
你可以從Google Play商店下載。目前,這款應(yīng)用是完全免費使用的,所以你可以與世界各地的客戶聯(lián)系,無需任何額外支出。通過這種方式,還可以消除與SMS服務(wù)相關(guān)的成本。
4.以安全的溝通方式
WhatsApp Business中的所有聊天都是安全的。你可以與客戶溝通而不用擔(dān)心聊天內(nèi)容外泄。
5.讓客戶找到你
WhatsApp Business支持共享位置。此外,你的個人資料也可以提供一個鏈接到你的網(wǎng)站,讓客戶更容易找到你。
6.快速分享營銷推廣方案
你可以在這上面分享關(guān)于你產(chǎn)品的最新消息。這些消息對所有客戶都是可見的。因此,可以更方便的促進(jìn)您的業(yè)務(wù)。
此外,它分享營銷視頻/圖片或信息文檔也很容易。這將改善你與客戶的聯(lián)系。還可以同時管理所有的營銷活動和相關(guān)聯(lián)系人,大大提高了工作效率。
7.改善客戶服務(wù)
通過WhatsApp Business,還可以輕松與客戶在不同的時間地點互動,改善客戶服務(wù)。當(dāng)客戶有疑問聯(lián)系你的時候,你可以及時解決他們的問題。
8.促進(jìn)有效的團隊合作
您可以從WhatsApp Business管理所有業(yè)務(wù)消息。也可以在幾秒鐘內(nèi)創(chuàng)建組并共享文件,從而與您的團隊一起工作。
這樣一款社交和即時通信軟件,又有機會發(fā)展成為海外移動支付工具,成為海外版微信及微信公眾號的“私域流量池”,在國內(nèi)卻屢屢受挫,外貿(mào)人市場出現(xiàn)打不開、無法更新的現(xiàn)象。
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