疫情當(dāng)下外貿(mào)客戶難成交,疫情期間外貿(mào)行業(yè)如何開(kāi)發(fā)客戶-ESG跨境

疫情當(dāng)下外貿(mào)客戶難成交,疫情期間外貿(mào)行業(yè)如何開(kāi)發(fā)客戶

目前的疫情讓外貿(mào)客戶很難成交。

疫情當(dāng)下外貿(mào)客戶難成交，如何破解受疫情影響，全球經(jīng)濟(jì)整體不景氣，經(jīng)合組織曾多次下調(diào)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)期，從去年11月的2.3%下調(diào)至2%。國(guó)際經(jīng)濟(jì)不景氣，外貿(mào)行業(yè)也非常難做，訂單大幅銳減不說(shuō)，客戶詢盤(pán)成交量也是大幅下降。那么在疫情這段特殊時(shí)期，外貿(mào)商該如何應(yīng)對(duì)，破解客戶難以成交的難題呢

其實(shí)任何事情都是有原因的，不能按照過(guò)去固定的方法去發(fā)展客戶，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間和精力，還會(huì)浪費(fèi)大量的客戶資源。根據(jù)疫情對(duì)客戶的影響，了解客戶需求的變化，找到突破口。

分析幾種類型的外貿(mào)客戶

1.那些愿意購(gòu)買(mǎi)的人

一般來(lái)說(shuō)，有兩種客戶，一種是愿意購(gòu)買(mǎi)，但由于一些其他因素，困惑和障礙，沒(méi)有順利成交。這樣就需要幫助客戶解決這些問(wèn)題，掃清障礙，解答疑問(wèn)，順利拿下訂單。對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶，我們需要給他們一個(gè)理由，增加下單的概率。

通常情況下，愿意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶的主要障礙是價(jià)格，這也是外國(guó)貿(mào)易商的重點(diǎn)。畢竟價(jià)格和產(chǎn)品的利潤(rùn)息息相關(guān)。如果產(chǎn)品價(jià)格太低，沒(méi)有利潤(rùn)甚至虧損，不如不做這個(gè)訂單。但是價(jià)格高，雖然有利潤(rùn)，但是客戶可能不愿意下單，這是個(gè)死問(wèn)題。

面對(duì)這樣的客戶，通常有兩種解決方案。第一種方案是以質(zhì)量換價(jià)格，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品利潤(rùn)。產(chǎn)品質(zhì)量的提升，才能讓客戶覺(jué)得物有所值，物有所值。當(dāng)我們的產(chǎn)品讓客戶覺(jué)得物有所值時(shí)，為什么不下訂單呢

另一個(gè)選擇是降低價(jià)格。其實(shí)降價(jià)是最直接有效的方式。但由于會(huì)影響外貿(mào)商的產(chǎn)品利潤(rùn)，建議您先使用第一種方案，如果第一種方案失敗，再實(shí)施降價(jià)策略。大部分客戶對(duì)產(chǎn)品的疑慮，無(wú)非是價(jià)格和質(zhì)量。如果沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，那么就是對(duì)價(jià)格比較敏感。我們可以以促銷價(jià)吸引客戶的注意力，促使他們下單。

2.不愿意買(mǎi)

我們不需要花太多精力在不想買(mǎi)也不想買(mǎi)的客戶身上。但作為一個(gè)詢盤(pán)，還是有價(jià)值的。對(duì)于這種詢價(jià)，可以提高成交概率。這種客戶的心態(tài)就是隨便看看，沒(méi)有理由不買(mǎi)。然后，我們可以通過(guò)一些手段來(lái)促進(jìn)其購(gòu)買(mǎi)。

比如我們最近剛搞了個(gè)限時(shí)促銷，限時(shí)打折，給顧客一種機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)的感覺(jué)。除了價(jià)格，還可以從產(chǎn)品入手。市面上大部分產(chǎn)品都一樣。如果我們的產(chǎn)品能讓它耳目一新，也會(huì)讓他產(chǎn)生試單的沖動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，不愿意買(mǎi)或者不愿意買(mǎi)的客戶，一定要給他們更多下單的理由。

3.溝通和心態(tài)

除了銷售技巧和方法，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，還要不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。溝通方面，主動(dòng)溝通，找出自己不滿意的地方，不下單的原因，這樣才能知道客戶的需求，滿足客戶的需求。心態(tài)方面，心態(tài)一定要平和，否則會(huì)陷入非常被動(dòng)的局面，不利于客戶下單，不利于高質(zhì)量下單。

文章推薦
怎么保障化妝品安全出口,如何預(yù)防化妝品安全問(wèn)題
選對(duì)物流方式,有哪些大件物流方案
正式宣布!eBay開(kāi)始征收美國(guó)多州電商銷售稅,美國(guó)ebay稅
義烏DHL國(guó)際快遞公司網(wǎng)點(diǎn)查詢,義烏dhl國(guó)際快遞網(wǎng)點(diǎn)

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。