亞馬遜賣家賬戶暫停政策重大更新，這是一根救命稻草……-ESG跨境

亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)協(xié)議有了重大更新，這次是利于賣家的好消息。之前賣家在違反政策情況下會(huì)被立即凍結(jié)資金并凍結(jié)賬戶。現(xiàn)在，亞馬遜給了更多的回旋余地。

在賣家賬號(hào)被凍結(jié)前，亞馬遜會(huì)向賣家發(fā)送來自prepoa@amazon.com地址的郵件，詳細(xì)說明賣家違規(guī)行為。這些電子郵件通常以“您有被中止風(fēng)險(xiǎn)”或“請(qǐng)?zhí)峤槐苊庵兄沟男袆?dòng)計(jì)劃”為主題。

該電子郵件還告訴賣家可以“選擇”提交一份Pre POA（Plan of Action)，交給亞馬遜審核。

對(duì)于發(fā)現(xiàn)自己處于水深火熱中的亞馬遜賣家而言，POA無疑是最后一根救命稻草。當(dāng)賣家提交了POA，與此同時(shí)，亞馬遜將在后臺(tái)權(quán)衡賣家的命運(yùn)，幾星期后作最后決定。等于在被賬號(hào)判死刑前，亞馬遜給賣家一個(gè)申訴的機(jī)會(huì)。

賣家提交Amazon Pre POA的要點(diǎn)問題

在賬號(hào)被凍之前有了分辨的機(jī)會(huì)，那么賣家提交的Amazon Pre POA該如何寫，才能更好地幫助你避免帳戶被中止呢？以下是國(guó)外大神給的建議，敲黑板劃重點(diǎn)。

1、首先，從一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹開始，說明你的賣家?guī)裘Q和列出的違規(guī)行為。然后深入研究這些問題，討論這些問題是如何產(chǎn)生的，在后端流程中產(chǎn)生了什么樣的影響，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題表示悔恨。

2、其次，不要找借口，對(duì)手頭的問題承擔(dān)責(zé)任，并告訴亞馬遜，你在努力解決這些問題，并更好地為亞馬遜客戶提供服務(wù)。

4、最后，簡(jiǎn)短總結(jié)一下POA的要點(diǎn)，添加計(jì)劃的快速摘要、調(diào)整計(jì)劃等關(guān)鍵信息，讓亞馬遜團(tuán)隊(duì)對(duì)你的發(fā)展軌跡充滿信心。

專業(yè)提示 

盡可能詳細(xì)，并明確表示你正在進(jìn)行永久性更改，以確保這些錯(cuò)誤不會(huì)再發(fā)生；敘述時(shí)條理清晰，亞馬遜團(tuán)隊(duì)每天都要對(duì)這種數(shù)據(jù)，所以要讓其輕松閱讀和理解。

如何避免可能的亞馬遜賬戶暫停情況？

整個(gè)編寫Amazon pre-POA的過程不簡(jiǎn)單，想省事首先要做到不違反亞馬遜的政策。賣家可以這樣做：

1、仔細(xì)觀察店鋪指標(biāo)，定期前往賣家儀表板的“賬戶健康”區(qū)域查看；

2、查看缺陷率，取消率，延遲發(fā)貨率，違反政策，按時(shí)交貨，追蹤費(fèi)率和響應(yīng)時(shí)間……

3、快速響應(yīng)，如果收到買家留言，請(qǐng)盡量在24小時(shí)內(nèi)或更短時(shí)間內(nèi)回復(fù)；

4、努力消除負(fù)面評(píng)論，聯(lián)系客戶做好退款準(zhǔn)備，或提供給他們一個(gè)替代產(chǎn)品來彌補(bǔ)，記住客戶是上帝。

值得慶幸的是，亞馬遜做了重大調(diào)整，如果賣家違反平臺(tái)政策，新的賬戶暫停政策會(huì)提供一點(diǎn)回旋空間。賣家再配合避免賬戶被暫停的策略未雨綢繆，方能保賬號(hào)安全。新的2018成為大賣爆單的道路，你需要一個(gè)健康的賬號(hào)。

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