eBay新手賣家如何增加出單量？-ESG跨境

在跨境電商著名的四大平臺(tái)中，eBay是對(duì)中國(guó)賣家招商最早的平臺(tái)，是很多中國(guó)賣家在第一次入駐海外市場(chǎng)的首選，從亞馬遜和eBay的美國(guó)站點(diǎn)數(shù)據(jù)對(duì)比中可以看到，eBay的網(wǎng)站流量和亞馬遜幾乎一樣。

數(shù)據(jù)顯示，eBay在全球擁有1.82億用戶。亞馬遜用戶在1.45億左右；因此可以看出是擴(kuò)展銷量，賺大錢的好平臺(tái)。那么新人如何在上面賣的更好，出單更多呢？

一、建立一個(gè)信譽(yù)度高的賬戶。

如果選擇在eBay上開(kāi)始銷售，并且希望在平臺(tái)上賺取相應(yīng)的傭金。在eBay平臺(tái)上即使是完全相同的商品，新手賣家收入往往低于經(jīng)驗(yàn)豐富的賣家。因?yàn)閑Bay平臺(tái)有買家評(píng)級(jí)機(jī)制，反饋的是客戶對(duì)商家的信任度。

而作為賣家，我們會(huì)隨時(shí)收到客戶反饋的評(píng)級(jí)評(píng)分。評(píng)級(jí)分為積極，小計(jì)或者相對(duì)中立的。近幾年eBay還增加了“詳細(xì)賣家評(píng)級(jí)”的規(guī)則。平臺(tái)用戶可以在結(jié)束購(gòu)物后對(duì)商家的商品以及服務(wù)進(jìn)行好壞評(píng)分，并且進(jìn)行排名。

二、以下是新手賣家可以快速提高出單量，提升信譽(yù)度的技巧：

1.剛開(kāi)始出售提攜小而便宜的東西。這樣可以讓你在很短的時(shí)間內(nèi)快速得到一些用戶的正面反饋。

2.發(fā)貨速度的把握，千萬(wàn)不要等待超過(guò)48小時(shí)才能發(fā)貨的物流，以最快的速度將產(chǎn)品送到用戶手中。

3.發(fā)貨前檢查，仔細(xì)查看即將發(fā)貨的產(chǎn)品是否完好無(wú)損，包裝以及細(xì)節(jié)需要達(dá)到消費(fèi)者需求的程度

4.收到用戶平臺(tái)上的咨詢消息，一定要及時(shí)回復(fù)和禮貌解決。

5.遇到對(duì)商品不滿意的用戶，不管用戶是否在“無(wú)理取鬧”，都不要與買家進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)。只需要提供退款即可。如果商品價(jià)值很高則可以要求退貨退款規(guī)則。

eBay賣家需要知道的一點(diǎn)是，最新的eBay流程發(fā)生了改變，買家不再是可以隨意給出低評(píng)級(jí)。如果出現(xiàn)負(fù)面，需要向平臺(tái)提交報(bào)告審核。這對(duì)以賣家來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，買家減少不必要的負(fù)面反饋，以此可以通過(guò)服務(wù)態(tài)度讓用戶留下好評(píng)。

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