ebay帳號(hào)被封的原因和應(yīng)對(duì)辦法-ESG跨境

eBay帳號(hào)被封一直是懸在賣家頭上的一把利劍，許多經(jīng)驗(yàn)不足的賣家在沒(méi)有明確理由的情況下被封了帳號(hào)，投訴無(wú)門，哭訴無(wú)淚，今天我們就來(lái)盤點(diǎn)一下可能導(dǎo)致封號(hào)的幾個(gè)原因：

1.IP地址位于黑名單內(nèi)：

電信運(yùn)營(yíng)商循環(huán)釋放IP地址，也就是說(shuō)有許多IP地址曾被使用過(guò)，如果自己以前使用過(guò)的IP地址之前被他人使用過(guò)，并且被封號(hào)，那么該IP地址將進(jìn)入eBay的黑名單。

假如有個(gè)賣家不幸得到了這個(gè)IP，也會(huì)被關(guān)聯(lián)封殺。

2.新帳號(hào)立即上產(chǎn)品：

eBay通過(guò)Cookie和瀏覽器指紋來(lái)判斷操作員是否換了電腦，如果在新環(huán)境中有新的帳號(hào)登錄，安全檢查就會(huì)啟動(dòng)。

還有一些新手賣家會(huì)在第一時(shí)間上傳不經(jīng)過(guò)審核的特別敏感產(chǎn)品，比如帶有侵權(quán)字眼的產(chǎn)品或防疫相關(guān)產(chǎn)品，很容易被封禁。

3.近期修改的手機(jī)號(hào)碼：

若有賣家在注冊(cè)新賬戶后不久修改手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)同樣會(huì)觸發(fā)安全預(yù)警，PayPal在修改信息后3個(gè)星期不能再添加銀行賬號(hào)。

4、關(guān)聯(lián)PayPal被封：

當(dāng)eBay關(guān)聯(lián)的PayPal被封，或者PayPal關(guān)聯(lián)的eBay賬戶被封，那么再綁定一個(gè)新的PayPal或eBay賬戶，也會(huì)同樣被封，這樣新的PayPal和eBay賬戶也會(huì)被封。

eBay和PayPal的封號(hào)，不是人工封號(hào)，而是通過(guò)深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)，評(píng)估賬戶特征和使用環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)，一旦風(fēng)險(xiǎn)增加，系統(tǒng)將自動(dòng)封號(hào)，并要求提交資料。在此期間，如果提交的文件出現(xiàn)問(wèn)題，將被永久封禁。

在注冊(cè)過(guò)程中一般都會(huì)經(jīng)過(guò)審核或者暫停，只需提交注冊(cè)資料和法人資料，通過(guò)視頻驗(yàn)證等方式驗(yàn)證即可，驗(yàn)證完成后，就可以首次突破每月銷售5件產(chǎn)品的限制，那就是合法賣家的第一步了。

即使遇到比較棘手的問(wèn)題也一定不要慌張，先冷靜下來(lái)，有客服經(jīng)理的可以和客服經(jīng)理溝通解決，沒(méi)有客服經(jīng)理的也可以給客服發(fā)一封投訴郵件，說(shuō)明賬戶凍結(jié)的情況，分析可能的原因，表達(dá)想要解凍的意愿，凍結(jié)的郵件里面一般都會(huì)有鏈接，eBay的聯(lián)系我們中也有郵箱地址，然后等待客服反饋電話。

若收到來(lái)自eBay的較晚，那么現(xiàn)在是時(shí)候打個(gè)電話問(wèn)一下客戶服務(wù)中心了，電話前要準(zhǔn)備好信息，包括：eBay用戶ID,case號(hào)碼和相關(guān)文件，通知你eBay賬戶被封的消息，并準(zhǔn)備一些相關(guān)資料，以備檢查。

一般而言，反映給美國(guó)客戶服務(wù)中心的處理速度會(huì)快些，英文不好也沒(méi)關(guān)系，可以要求客戶服務(wù)中心說(shuō)慢點(diǎn)，慢慢說(shuō)總是聽得懂，自己也提前打了英文腹稿，準(zhǔn)備萬(wàn)全。

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