靈活運(yùn)用eBay這些刪除差評(píng)的政策，讓店鋪更安全-ESG跨境

對(duì)于店鋪的賣家來講，一個(gè)店鋪的好評(píng)率幾乎成為了賣家的命根子。很多時(shí)候賣家都會(huì)發(fā)現(xiàn)自身店鋪會(huì)出現(xiàn)一些莫名其妙的差評(píng)，這些差評(píng)會(huì)極大的拉低店鋪的好評(píng)率，從而影響到店鋪的銷量。實(shí)際上，eBay平臺(tái)對(duì)于刪除差評(píng)的政策已經(jīng)相對(duì)完善，但是賣家需要去熟知運(yùn)用，從而維護(hù)店鋪的利益。

首先第一種刪除差評(píng)的政策是針對(duì)同類賣家之間惡意競(jìng)爭(zhēng)故意刷差評(píng)的問題。針對(duì)這種情況，賣家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行部分退款或者由買家退貨完成后就可以刪除相關(guān)差評(píng)了。

對(duì)賣家來講，很多時(shí)候賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)差評(píng)會(huì)自動(dòng)刪除。這種情況一般體現(xiàn)在以下方面：如果買家未付款，并且收到了出價(jià)不買的糾紛記錄是可以由平臺(tái)大數(shù)據(jù)審核后自動(dòng)刪除相關(guān)差評(píng)的。如果是由平臺(tái)程序錯(cuò)誤或者網(wǎng)站問題引起的不良交易也會(huì)由平臺(tái)進(jìn)行差評(píng)刪除。如果買家違反了購(gòu)買行為政策，也會(huì)受到的處罰，并且刪除買家的不實(shí)差評(píng)。有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)平臺(tái)要求賣家再發(fā)貨或者取消交易的情況，相應(yīng)的差評(píng)也會(huì)由平臺(tái)進(jìn)行刪除。

賣家與買家針對(duì)訂單的糾紛問題，往往是許多差評(píng)的來源。如果買家沒有收到賣家的產(chǎn)品引起糾紛的話，賣家在糾紛升級(jí)前解決該問題，就不會(huì)將就分計(jì)入不良交易率，也就不會(huì)影響到賣家的整體差評(píng)率了。針對(duì)于物品與賣家描述不符的糾紛問題時(shí)，賣家在糾紛升級(jí)前得到解決是也會(huì)不計(jì)入賣家店鋪的不良交易率。總結(jié)來講，只要賣家對(duì)買家的問題解決態(tài)度良好，也就不會(huì)有過多的差評(píng)啦。

店鋪的差評(píng)率是一個(gè)賣家，必須要關(guān)注的問題，那么了解eBay差評(píng)的刪除政策就顯得尤為必要了。這些政策能夠幫助賣家在處理差評(píng)，問題是明確方向，不至于手足無措。

以上就是關(guān)于刪除差評(píng)的政策解答了。希望能夠在賣家處理差評(píng)問題時(shí)對(duì)賣家提供一些幫助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。