eBay美國站的商品退換貨政策解讀-ESG跨境

你知道eBay美國站的商品嗎？美國2020新政策來了！eBay和各個(gè)跨境電商平臺(tái)一直以來都采取“顧客至上”的策略來爭取顧客。eBay推出了許多保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的政策，給他們提供了一個(gè)很好的購物體驗(yàn)。2020年時(shí)，的新政策規(guī)定，對(duì)那些在美國站點(diǎn)上獲得高分的賣家給予更多的保護(hù)和支持，這一決定很快引起了美國賣家的廣泛關(guān)注。

據(jù)稱，只要這些商品位于大中華區(qū)，并且在eBay網(wǎng)站上公布，就可以對(duì)在美國提供30天以上當(dāng)?shù)赝素浄?wù)的商店給予賣家更多保護(hù)。

有些退貨糾紛中，如果買家提出虛假“貨物不符合描述”的投訴，賣家就有資格申請運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。如果退貨的商品被使用過或已經(jīng)損壞，eBay將會(huì)補(bǔ)償商品的價(jià)值損失，給予賣家50%的退款。具體如下：

一、對(duì)虛假的“物品與描述不符”投訴，提供退運(yùn)單據(jù)補(bǔ)貼。

如果買家提交了虛假的“商品不符合描述”，將保護(hù)賣家免受合格交易的影響，并向賣家賠償每次多達(dá)6美元的退貨費(fèi)用。賣家可以根據(jù)eBay的每月發(fā)票獲得退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。另外，eBay將自動(dòng)從賣家的服務(wù)指標(biāo)中刪除所有負(fù)面和不公正的評(píng)價(jià)，糟糕的交易和未解決的交易爭議。

二、買家因使用或損壞商品而遭受價(jià)值損失時(shí)，最多可獲50%退款。

若買家退回的貨物已被使用或損壞，且賣家已履行了服務(wù)承諾，賣家向買家退款時(shí)，頂部賣家可扣除50%的退款資格，恢復(fù)到所補(bǔ)償?shù)膿p失價(jià)值。如與買家的任何爭端對(duì)賣家造成不利影響，eBay將自動(dòng)從賣家的服務(wù)指標(biāo)、不良交易和與交易有關(guān)的未解決爭端中刪除所有負(fù)面和不好的評(píng)論，以保護(hù)賣家。

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