eBay美國站退貨政策，你知道嗎?-ESG跨境

2020年美國站新政策來了！一直以來，eBay以及各個平臺為了爭奪客戶采取的是客戶至上的政策。為了為客戶提供良好的購物體驗，eBay發(fā)布了很多保護客戶權(quán)益的政策，這讓賣家哭笑不得。2020年，新的政策表示將為符合美國站優(yōu)秀評級的賣家提供更多的保護和支持，這一決定很快受到了美國站賣家的廣泛關(guān)注。

根據(jù)eBay的說法，只要貨物是位于大中華區(qū)并在eBay 官網(wǎng)上發(fā)布物品，只要物品所在地在美國，并在美國提供30天或更長時間的本地退貨服務的店鋪，就會獲得額外的賣家保護福利。

對于一些退貨糾紛，如果買家提出虛假的“物品與描述不符”投訴，賣家將有資格獲得運單補貼；如果退貨物品被使用或損壞，eBay將允許賣家扣除退款的50%用以補償物品價值的損失。詳情如下：

1、 對于虛假的“項目不符合描述”投訴，提供退貨運單補貼。

當買家提出虛假的“商品與描述不符”的投訴時，eBay將保護賣家進行符合條件的交易，并賠償賣家每次退貨最多6美元的退貨運費。賣家將收到eBay每月發(fā)票上的退貨運單津貼。此外，將自動刪除賣家服務指標中與交易相關(guān)的任何負面和公平評價、不良交易和未決爭議。

2、 最多可扣除50%的退款，以補償買方使用或損壞物品的價值損失。

如果買家退回的物品已被使用或損壞，且賣家在履行服務承諾方面有良好的記錄，當賣家向買家提供退款時，排名靠前的賣家可以從符合條件的退貨中扣除最高50%的退款，以補償物品價值的損失。如果與買家的任何爭議對賣家造成負面影響，將自動刪除賣家服務指標中與交易相關(guān)的任何負面和公正評論、不良交易和未決爭議，以保護賣家。

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