亞馬遜FBA賣家如何獲得亞馬遜丟件補(bǔ)償,亞馬遜fba倉(cāng)庫(kù)丟件怎么處理-ESG跨境

亞馬遜FBA賣家如何獲得亞馬遜丟件補(bǔ)償,亞馬遜fba倉(cāng)庫(kù)丟件怎么處理

亞馬遜賣家如何從亞馬遜獲得丟失零件的賠償

亞馬遜丟包應(yīng)該不是FBA賣家的問(wèn)題。如果亞馬遜認(rèn)定對(duì)丟失包裹的索賠是合法的，并給予顧客退款，那么它將對(duì)賣家進(jìn)行補(bǔ)償。就像丟失的包裹不會(huì)是顧客的責(zé)任一樣，這不是你的錯(cuò)，是亞馬遜的錯(cuò)。

但是，這對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)還是一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)榘鼇G了會(huì)影響評(píng)論。但是，滿足客戶需求的快速響應(yīng)可以防止非賣方過(guò)錯(cuò)造成的交貨問(wèn)題的負(fù)面評(píng)價(jià)。

另一個(gè)問(wèn)題是，雖然客戶收到了亞馬遜丟失包裹索賠的退款，但對(duì)于超出賣家控制范圍的問(wèn)題，亞馬遜不會(huì)自動(dòng)補(bǔ)償賣家。

這時(shí)候賣家需要申請(qǐng)賠償。

1。亞馬遜對(duì)丟失包裹的索賠

亞馬遜處理數(shù)十億訂單。所以，有時(shí)候，不管什么原因，包裹會(huì)丟失。

顧客滿意是最重要的。亞馬遜的全程擔(dān)保規(guī)定了客戶何時(shí)有資格為亞馬遜丟失的包裹申請(qǐng)退款。基本上，這意味著在交貨日期的第三天還沒(méi)有收到貨物。根據(jù)賣方的身份，買方必須在規(guī)定的交貨日期起15至90天內(nèi)提出索賠。

一旦亞馬遜的丟失包裹索賠得到處理和批準(zhǔn)，客戶將獲得賠償。然后亞馬遜FBA賣家可以申請(qǐng)F(tuán)BA報(bào)銷，收回資金。

2。當(dāng)顧客對(duì)亞馬遜丟失的包裹提出索賠時(shí)，如何回應(yīng)

首先，客戶聯(lián)系賣家投訴亞馬遜的包裹丟失。并且快速專業(yè)地處理亞馬遜丟失包裹索賠有助于確?？蛻魸M意度，這將影響你的評(píng)論和重復(fù)業(yè)務(wù)。

雖然人們的直接傾向可能是將問(wèn)題歸咎于亞馬遜，但這是沒(méi)有用的。顧客不在乎誰(shuí)該受到責(zé)備?？蛻糁皇窍虢鉀Q問(wèn)題。解決它仍然是你的工作。

當(dāng)客戶聲稱亞馬遜丟失了一個(gè)包裹時(shí)，你需要做的是:

收到郵件后48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

請(qǐng)核實(shí)亞馬遜丟失包裹的17位訂單號(hào)(這一點(diǎn)尤其重要，因?yàn)橛唵翁?hào)對(duì)應(yīng)的是亞馬遜維護(hù)的FNSKU庫(kù)存，提供了亞馬遜負(fù)責(zé)損失索賠的證據(jù))

對(duì)丟失的包裹表示失望和同情。

解釋客戶如何向亞馬遜提交丟失包裹的索賠。

如果需要，及時(shí)發(fā)快遞替換包，跟進(jìn)并通知客戶替換包何時(shí)快遞達(dá)。

與所有客戶溝通，確保回答是專業(yè)的、禮貌的、盡可能清晰和有幫助的。

請(qǐng)注意，如果客戶認(rèn)為賣家沒(méi)有提供滿意的答案，或者賣家根本沒(méi)有給出任何答案，那么客戶可以繼續(xù)直接聯(lián)系亞馬遜，作為對(duì)這個(gè)問(wèn)題的a to z保證的一部分。不用說(shuō)，這只會(huì)讓顧客和亞馬遜反感。

3。如何向亞馬遜FBA申請(qǐng)賠償

一旦亞馬遜批準(zhǔn)退款，或者你免費(fèi)發(fā)快遞替換產(chǎn)品，你就可以申請(qǐng)亞馬遜FBA補(bǔ)償。

申請(qǐng)賠償?shù)牧鞒倘缦?

登入賣家的中央帳戶

單擊履行。

單擊完成。

在左側(cè)，單擊庫(kù)存調(diào)整。

在窗口中輸入所需信息。

創(chuàng)建一個(gè)案例文件

亞馬遜賣家就是這樣獲得包裹丟失索賠賠償?shù)摹Ｙu家可以收藏喜歡轉(zhuǎn)發(fā)。

幫助中國(guó)的亞馬遜賣家向全球發(fā)貨

是華南地區(qū)知名的跨境電商物流綜合服務(wù)商，為跨境電商賣家提供一站式綜合國(guó)際物流服務(wù)。常年以市場(chǎng)最低價(jià)收貨，是亞馬遜賣家首選的國(guó)際物流服務(wù)商。

同時(shí)是UPS、FedEx、DHL、TNT國(guó)際快遞的一級(jí)代理，提供快遞貨14折特價(jià)。荷蘭郵政小包、中國(guó)郵政電子郵箱、香港郵政頻道等國(guó)際郵政渠道一級(jí)代理。，并開(kāi)辟了多條時(shí)效快、價(jià)格低、性價(jià)比高的國(guó)際專線，為全國(guó)跨境電商賣家提供全方位的跨境電商物流綜合服務(wù)。

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在歐洲、日本、澳大利亞、美國(guó)、加拿大和墨西哥提供一站式FBA快遞貨服務(wù)。賣家可以根據(jù)自己的需求，選擇快速行動(dòng)的DHL和UPS快遞直達(dá)，高性價(jià)比的空空專線，經(jīng)濟(jì)型的上海專線等。，以及雙重免稅的特殊發(fā)貨線，幫助賣家安全、穩(wěn)定、高效地在北美寄快遞FBA。

一般商品、內(nèi)置/配套電池產(chǎn)品(無(wú)人機(jī)、平板電腦、手機(jī)、手表、玩具、智能手環(huán)、數(shù)碼相機(jī)、照相機(jī)、投影儀、行車記錄儀)、成人用品、充電磁化產(chǎn)品等。

它還提供一站式服務(wù)，如包裝，郵寄，交付，中轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)等。，特別適合新手賣家發(fā)貨。同時(shí)可滿足亞馬遜、全球速賣通、易貝、阿里國(guó)際站等B2C跨境電商賣家、自建站/獨(dú)立站賣家、外貿(mào)商的全球物流需求。

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