亞馬遜賣家如何提高產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率呢？-ESG跨境

品牌分析的重復(fù)購(gòu)買行為報(bào)告可以顯示每種商品或每個(gè)品牌的銷售訂單數(shù)量，以及訂單中唯一的買家數(shù)量。訂單數(shù)量可能超過(guò)這個(gè)數(shù)量，因此該值可能與訂單數(shù)量不同。

通過(guò)比較訂單數(shù)量和單個(gè)買家數(shù)量，品牌賣家可以決定在特定時(shí)間內(nèi)（每季度、每月或每周）多次訂購(gòu)的商品或品牌，以集中注意力，提高買家的復(fù)購(gòu)率。那么，什么是回購(gòu)率呢？有什么用？顧名思義，復(fù)購(gòu)率是指買家重復(fù)購(gòu)買店鋪商品的機(jī)會(huì)。

高復(fù)購(gòu)率意味著：

1.復(fù)購(gòu)買家對(duì)賣家的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意?；刭?gòu)者實(shí)際上可以免費(fèi)宣傳賣家。對(duì)于新買家來(lái)說(shuō)，很明顯，朋友的比賣家的廣告更可靠。

2.高復(fù)購(gòu)率有助于品牌賣家推廣新產(chǎn)品。重復(fù)購(gòu)買的買家對(duì)賣家的信任將促使他們嘗試賣家的新產(chǎn)品，并大大降低新的成本。

1.產(chǎn)品方向。

當(dāng)然，產(chǎn)品的質(zhì)量是最重要的。它的優(yōu)缺點(diǎn)不僅決定了回購(gòu)率，而且還與店鋪是否能生存有關(guān)。即使目前的回購(gòu)率很好，我們也不能輕視產(chǎn)品的質(zhì)量。買家往往有很多選擇，網(wǎng)上買家對(duì)品牌的粘性遠(yuǎn)低于賣家的想象。如果因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而失去老客戶，就很難恢復(fù)。品牌發(fā)展的根本依賴于產(chǎn)品本身的質(zhì)量。

2.服務(wù)方向。

客戶服務(wù)工作不僅是處理買家的要求或解決買方的問(wèn)題，賣家除了及時(shí)回復(fù)買家，從買家的角度來(lái)看，還需要考慮產(chǎn)品在使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前準(zhǔn)備解決方案，然后通過(guò)操作指導(dǎo)引導(dǎo)買家使用，降低買家的理解成本。

3.品牌方向。

品牌實(shí)際上是產(chǎn)品和服務(wù)之間的產(chǎn)品。在做好產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，將這些產(chǎn)品和服務(wù)與賣家的品牌聯(lián)系起來(lái)，使買家產(chǎn)生聯(lián)想。做品牌推廣，無(wú)論是站推廣還是站推廣，結(jié)合產(chǎn)品和商店的服務(wù)特點(diǎn)，可以講述品牌故事，可以利用有影響力的多媒體提高買家的品牌意識(shí)，買家購(gòu)買相應(yīng)品牌的產(chǎn)品，會(huì)想到相應(yīng)的賣家品牌。

以上就是和賣家們分享的店鋪提高復(fù)購(gòu)率的相關(guān)問(wèn)題，希望對(duì)賣家有幫助。連連始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。

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