eBay平臺(tái)有哪些新政策？-ESG跨境

為了店鋪可以發(fā)展的越來(lái)越好，eBay發(fā)布了一系列的平臺(tái)政策，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)當(dāng)然需要時(shí)刻遵守的規(guī)則。eBay曾經(jīng)宣布，它將為符合美國(guó)站點(diǎn)的優(yōu)秀評(píng)級(jí)的賣(mài)家提供更多的保護(hù)和支持，這一政策將督促賣(mài)家一定要做好客戶(hù)服務(wù)，因?yàn)閷?duì)而言，顧客的購(gòu)物體驗(yàn)至關(guān)重要。

根據(jù)eBay的政策規(guī)定，只要貨物所在地是美國(guó)，并在美國(guó)提供一個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間的本地退貨服務(wù)，則會(huì)獲得額外的賣(mài)家保護(hù)福利。對(duì)于一些退貨糾紛，如果買(mǎi)家提出虛假的“物品與描述不符”投訴，賣(mài)家將有資格獲得運(yùn)單補(bǔ)貼；如果退貨物品被買(mǎi)家使用或人為損壞，將允許賣(mài)家扣除退款的一半，以補(bǔ)償物品價(jià)值的損失。詳情如下：

一、對(duì)于虛假的“商品不符合描述”投訴，提供退貨運(yùn)單補(bǔ)貼。

當(dāng)買(mǎi)家提出虛假的“商品與描述不符”的投訴時(shí)，eBay將保會(huì)護(hù)賣(mài)家進(jìn)行符合條件的交易，并賠償賣(mài)家每一筆退貨賠償最多六美元的退貨運(yùn)費(fèi)。賣(mài)家還會(huì)收到eBay每月的運(yùn)單折扣。此外，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)刪除賣(mài)家服務(wù)指標(biāo)中與此次交易相關(guān)的任何負(fù)面和不公平的評(píng)價(jià)。

二、最多可扣除百分之五十的退款，以補(bǔ)償被買(mǎi)方使用或損壞物品的價(jià)值損失。

如果買(mǎi)家退回的物品已被使用或損壞，且賣(mài)家在履行服務(wù)承諾方面有良好的記錄，當(dāng)賣(mài)家向買(mǎi)家提供退款時(shí)，排名靠前的賣(mài)家可以從符合條件的退貨中扣除最高百分之五十的退款，以補(bǔ)償物品價(jià)值的損失。

如果與買(mǎi)家的任何爭(zhēng)議對(duì)賣(mài)家造成負(fù)面影響，eBay將自動(dòng)刪除賣(mài)家服務(wù)指標(biāo)中與交易相關(guān)的任何負(fù)面和不公正評(píng)價(jià)、不良交易和未決爭(zhēng)議，以保護(hù)賣(mài)家。

這項(xiàng)政策旨在直接保護(hù)優(yōu)秀評(píng)級(jí)的賣(mài)家，間接影響賣(mài)家努力做好客戶(hù)體驗(yàn)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

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