淺析eBay賣(mài)家退貨付費(fèi)政策-ESG跨境

推出了新的臨時(shí)退換貨時(shí)間和退款保證政策。eBay新的臨時(shí)將為買(mǎi)家提供最多21個(gè)工作日的退貨服務(wù)，并從收到退貨請(qǐng)求之日起收取退回的郵資和標(biāo)簽。ebay21天的臨時(shí)對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠方便了。

作為賣(mài)家，新的ebay退款保證政策將在隨后確認(rèn)商品已退回賣(mài)家之日起五個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出退款。

1、 運(yùn)費(fèi)由賣(mài)方承擔(dān)：

產(chǎn)品本身存在缺陷或不能正常使用

產(chǎn)品與描述或圖片不匹配

錯(cuò)誤的交貨

缺少備件

收到時(shí)損壞

贗品/仿制品

如果發(fā)生上述情況，應(yīng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果eBay判定該案件是賣(mài)家的過(guò)錯(cuò)，則將被記錄為不良交易。

2、 易趣國(guó)際退貨注意事項(xiàng)

1，請(qǐng)務(wù)必在3個(gè)工作日（美國(guó)站）/8個(gè)日歷日（英國(guó)站）內(nèi)回復(fù)買(mǎi)方的退貨請(qǐng)求?；貜?fù)的內(nèi)容僅包括“接受退貨”、“全額退款、買(mǎi)方保留項(xiàng)目”和“部分退款，買(mǎi)方保留項(xiàng)目”。

2，設(shè)置一個(gè)明確的交換策略，這樣交換選項(xiàng)將顯示給買(mǎi)家。

與買(mǎi)家溝通退貨事宜。如果貨物描述與貨物嚴(yán)重不符而退貨，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)方承擔(dān)。

3，退款必須在退貨跟蹤信息顯示貨物已送達(dá)后6個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。退款應(yīng)包括貨物的價(jià)格和原運(yùn)費(fèi)（對(duì)于與描述嚴(yán)重不符的貨物，如果買(mǎi)方需要退貨，賣(mài)方也需要退貨運(yùn)費(fèi)）。

最后，作為賣(mài)家，您必須記住適用于某些類(lèi)別的至少30天或60天退貨政策的變化：強(qiáng)制性的30天或60天退貨政策已于8月開(kāi)始實(shí)施，但在某些類(lèi)別中，14天退貨將不再允許，賣(mài)家只需提供30天或60天的退貨。如果賣(mài)家尚未更新這些類(lèi)別中現(xiàn)有商品信息的退貨期，eBay將自動(dòng)將賣(mài)家信息的退貨期更新為30天。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。