淺析eBay賣家退貨付費政策-ESG跨境

推出了新的臨時退換貨時間和退款保證政策。eBay新的臨時將為買家提供最多21個工作日的退貨服務(wù)，并從收到退貨請求之日起收取退回的郵資和標(biāo)簽。ebay21天的臨時對賣家來說已經(jīng)足夠方便了。

作為賣家，新的ebay退款保證政策將在隨后確認(rèn)商品已退回賣家之日起五個工作日內(nèi)發(fā)出退款。

1、 運費由賣方承擔(dān)：

產(chǎn)品本身存在缺陷或不能正常使用

產(chǎn)品與描述或圖片不匹配

錯誤的交貨

缺少備件

收到時損壞

贗品/仿制品

如果發(fā)生上述情況，應(yīng)承擔(dān)運費。如果eBay判定該案件是賣家的過錯，則將被記錄為不良交易。

2、 易趣國際退貨注意事項

1，請務(wù)必在3個工作日（美國站）/8個日歷日（英國站）內(nèi)回復(fù)買方的退貨請求?；貜?fù)的內(nèi)容僅包括“接受退貨”、“全額退款、買方保留項目”和“部分退款，買方保留項目”。

2，設(shè)置一個明確的交換策略，這樣交換選項將顯示給買家。

與買家溝通退貨事宜。如果貨物描述與貨物嚴(yán)重不符而退貨，運費由賣方承擔(dān)。

3，退款必須在退貨跟蹤信息顯示貨物已送達(dá)后6個工作日內(nèi)進(jìn)行。退款應(yīng)包括貨物的價格和原運費（對于與描述嚴(yán)重不符的貨物，如果買方需要退貨，賣方也需要退貨運費）。

最后，作為賣家，您必須記住適用于某些類別的至少30天或60天退貨政策的變化：強(qiáng)制性的30天或60天退貨政策已于8月開始實施，但在某些類別中，14天退貨將不再允許，賣家只需提供30天或60天的退貨。如果賣家尚未更新這些類別中現(xiàn)有商品信息的退貨期，eBay將自動將賣家信息的退貨期更新為30天。

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