寄國際快遞發(fā)生丟件怎么辦,寄快遞丟件了一般怎么處理-ESG跨境

寄國際快遞發(fā)生丟件怎么辦,寄快遞丟件了一般怎么處理

國際快遞出現(xiàn)丟件怎么辦

寄國際快遞的時候丟了一件怎么辦無論是國內(nèi)還是國際快遞，郵寄包裹都有一定概率會丟失。不幸的是，如果我們的包裹丟失了，物流信息很久沒有更新，收件人也沒有收到包裹。那么應該如何應對呢

寄國際快遞的時候丟了一件怎么辦

1.確認程序包狀態(tài)。

當我們很久沒有收到包裹的時候，根據(jù)物流號查詢物流信息，物流信息已經(jīng)停止，沒有更新。在這種情況下，我們需要找到國際快遞公司的客服，讓客服查詢包裹的情況。有時候是因為海關(guān)扣留了貨物，當時物流信息不會更新。

有時，由于自然災害、罷工等。在目的地國家，包裹運輸受到影響，物流信息長時間不更新。通過這個環(huán)節(jié)，我們知道包裹是什么樣的。

2.進行調(diào)查。

如果排除以上情況，快遞公司客服還是說不清包裹的狀態(tài)，那么我們可以請客服檢查包裹。這是什么檢查就是要求承運人找出包裹物流信息長時間不更新的具體原因。檢查的效果很好。通常情況下，只要我們使用支票，我們基本上可以知道包裹發(fā)生了什么事情。

3.了解包裹情況。

通過檢查，基本可以知道包裹的情況。如果由于我們個人原因?qū)е掳鼰o法快遞達或丟失，那么國際快遞公司將不予賠償。比如收件人地址填錯了，比如郵政編碼填錯了，比如我們在郵寄違禁品，等等。

如果包裹在國際快遞公司的運營、運輸和最終投遞過程中丟失，可以通過申請進行索賠。另一種情況，國際快遞公司也是免賠的。如自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素。

4.索賠

一旦確認包裹丟失，我們需要在客服的幫助下收發(fā)證據(jù)，交給國際公司確認。賠償標準確定后，我們需要填寫索賠申報單，交給國際快遞公司。國際快遞公司收到索賠申報單后，會與索賠人協(xié)商達成賠償協(xié)議。

5.獲得賠償。

賠償協(xié)議達成后，賠償金將到達索賠人賬戶。目前國際快遞三大巨頭DHL、fedex、UPS賠償較高，按申報價值最高可賠償100美元，免除運費。對于其他國際專線，賠償很少。一般按照申報價值，最高賠償300元人民幣，甚至是運費的兩倍。

6、注意事項

通過上面的介紹，我們發(fā)現(xiàn)國際快遞理賠環(huán)節(jié)多，流程長，耗能多，收件人的配合也比較麻煩。所以我們寄國際快件，盡量保證貨物運輸順暢，填寫正確的收發(fā)貨信息，合理申報。

另外，如果我們郵寄的是高價值的商品，比如一個高端手機，一個筆記本。那么，如果包裹損壞或丟失，國際快遞公司的賠償將彌補我們的損失。為了降低這些高價值貨物的運快遞風險，建議您合理購買物流保險。

國際快遞出現(xiàn)丟件怎么辦當我們的國際快遞丟失時，一定要馬上聯(lián)系客服人員，了解包裹的狀態(tài)，然后再去查看。這是目前最有效的了解包裹的方法，也是理賠的必要環(huán)節(jié)。

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