德國ebay的退貨政策相關(guān)說明-ESG跨境

eBay作為全球知名的電商服務(wù)平臺，在各國均有著相應(yīng)的站點服務(wù)中心。那么德國的ebay平臺服務(wù)點的有什么呢？賣家應(yīng)該如何去設(shè)置退貨呢？以下內(nèi)容給大家做相應(yīng)的解答。

首先，對于賣家來說，我們需要了解ebay平臺在德國的退貨政策。在施行的前提下，賣家必須在購物條款以及條件的允許下使用的相關(guān)規(guī)定。由于德國處于歐盟境內(nèi)，那么如果是賣家將物品賣給了歐盟境內(nèi)的買家的話，出于對買家服務(wù)體驗的維護。賣家必須為買家提供取消交易的窗口。也就是說，在歐盟境內(nèi)的消費者可以在指定的時間內(nèi)無條件的退回產(chǎn)品，并且在一般情況下商家必須將全款退還給買家。

當(dāng)然如果說出現(xiàn)產(chǎn)品破損的情況下，賣家支付產(chǎn)品50%左右的退款即可。根據(jù)歐盟境內(nèi)的網(wǎng)上銷售規(guī)定，在14天內(nèi)，買家都可以向賣家提出全款退貨的要求。當(dāng)然賣家也可以對產(chǎn)品退貨時的運費承擔(dān)方進(jìn)行設(shè)置。

第二點則是關(guān)于退換貨時運費由誰出的問題。在這個問題上，賣家是擁有著選擇權(quán)的。在賣家進(jìn)行刊登時，可以對運費的承擔(dān)方進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。具體步驟如下：

第一步，在平臺的物品刊登頁面找到，點擊Rücknahmebedingungen-Erstellen，并選擇下拉框的第二個選項；

第二步，在下拉框選擇退貨時限中可選擇14～60天等不同區(qū)間。賣家根據(jù)其所需情況進(jìn)行設(shè)置即可。但如果你選擇了相應(yīng)的退貨時限，那么要與退貨政策當(dāng)中的說明與其一致。

同時，針對運費承擔(dān)方的問題，在設(shè)置退貨時限的下一個下拉框上有相應(yīng)的設(shè)置界面，從而進(jìn)行運費承擔(dān)方的選擇并保存。與上述設(shè)置時相同，此處需要與退還政策當(dāng)中的說明保持一致。后續(xù)對其設(shè)置保存到相應(yīng)的產(chǎn)品即可。

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