亞馬遜購物車丟失怎么辦?購物車運(yùn)營維護(hù)技巧-ESG跨境

亞馬遜購物車是買家最方便的購物位置，位于單個產(chǎn)品頁面的右上角，買家可以通過點(diǎn)擊“添加到購物車”輕松添加擁有購物車的賣家，即買家將直接購買賣家的產(chǎn)品。亞馬遜黃金購物車對賣家的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換非常重要，有購物車的賣家比沒有購物車的賣家有更高的轉(zhuǎn)化率。但是，有的賣家反映，在運(yùn)營的過程中會遇到亞馬遜黃金購物車突然消失的情況，那么亞馬遜購物車丟失后怎么辦呢?

小編在這里給大家總結(jié)了7鐘方法，幫助賣家盡快獲得購物車：

a、了解影響產(chǎn)品獲得購物車的兩個最主要的因素

即產(chǎn)品價格和處理訂單的方式以及表現(xiàn)情況。按時發(fā)貨，及時回復(fù)客戶信息，及時更新庫存，這些對于賣家來說是最基本的要求。

b、選擇正確的訂單處理方式

亞馬遜有自發(fā)貨和FBA兩條渠道。通過FBA，亞馬遜可以為賣家提供倉儲，打包以及配送服務(wù)，并高效的管控產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。一些擁有強(qiáng)大運(yùn)輸體系的大賣可能會選擇既發(fā)FBA又發(fā)自發(fā)貨，但是對于大多數(shù)賣家來說，F(xiàn)BA是不可避免的，畢竟FBA在獲得購物車以及其他方面都顯示出其獨(dú)特的優(yōu)勢。但如果必須得使用自發(fā)貨，要想獲得購物車，就要按照亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)處理發(fā)貨、回復(fù)客服。

c、降低價格

產(chǎn)品價格越低，獲得購物車概率越高。但也不能盲目地與競爭對手打價格戰(zhàn)，在調(diào)整價格的同時，要符合市場價位。決定你是否能按照當(dāng)前價格獲得購物車要考慮以下幾點(diǎn)：

賣家費(fèi)用

利潤

運(yùn)費(fèi)

預(yù)算

d、維護(hù)賬號健康

賬號健康對于賣家來說是最重要的一步。FBA發(fā)貨的listing，亞馬遜會幫助賣家處理掉大部分的發(fā)貨和客服，這也是FBA績效指標(biāo)跟其他指標(biāo)不一樣的地方。亞馬遜更希望為高質(zhì)量的賣家服務(wù)，他們更傾向于跟能提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，準(zhǔn)時發(fā)貨，提供優(yōu)質(zhì)客服的賣家合作。

e、提高自發(fā)貨時效

對于只發(fā)自發(fā)貨的賣家，要想具有獲得購物車的資格，要提高發(fā)貨時效。亞馬遜會根據(jù)賣家的預(yù)計發(fā)貨時間和實際發(fā)貨時間進(jìn)行評估。

f、改善賣家feedback評級

亞馬遜的feedback評級是根據(jù)賣家365天的訂單取平均值綜合評估的。很多賣家沒有意識到賣家feedback和產(chǎn)品feedback的區(qū)別，顧客也經(jīng)常會在給賣家feedback的頁面上留下關(guān)于產(chǎn)品的評價，有些差評對賣家來說影響很大。通常這種情況，F(xiàn)BA賣家可以通過開case讓亞馬遜移除。

g、產(chǎn)品有足夠多的庫存

如果你的listing顯示庫存只有一個，而別的賣家顯示還有幾十個，那庫存較多的賣家在獲得購物車上會比較有優(yōu)勢。

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